Приём граждан – один из ключевых механизмов обратной связи между населением и органами исполнительной власти․ В Правительстве Ленинградской области приём граждан осуществляется членами правительства, их заместителями и специально назначенными сотрудниками приёмных․ Ниже представлена полная информация о том, как и где можно обратиться, какие отделы отвечают за приём, а также контакты для связи․

Организационная структура приёма граждан

• Губернатор Ленинградской области – высший руководитель, принимает обращения в личном кабинете и по предварительной записи․
• Члены Правительства – каждый член (заместитель губернатора, министр, руководитель департамента) имеет собственный график личного приёма․
• Приёмная граждан Правительства – центральный пункт, где фиксируются заявки, назначаются встречи и предоставляется справочная информация․
• Специалисты отделов – в зависимости от темы обращения (социальная политика, экономика, ЖКХ, цифровое развитие и т․д․) запрос перенаправляется в соответствующий департамент;

Руководство Правительства Ленинградской области (по состоянию на 2026 год)

1. Губернатор – Алексей Петрович Дрозденко
2. Первый заместитель – Иван Сергеевич Кузнецов
3. Заместитель по социальным вопросам – Мария Владимировна Соловьёва
4. Заместитель по экономическому развитию – Александр Николаевич Попов
5. Заместитель по цифровой трансформации – Елена Викторовна Морозова

Как записаться на личный приём

Записаться на приём можно несколькими способами:

• По телефону – звонок в приёмную граждан и согласование даты/времени․
• Через электронную форму на официальном сайте․
• Через личный кабинет на портале portal․leningradregion․ru․

Контактное лицо для предварительной записи: специалист Комитета по цифровому развитию – Анастасия Николаевна Засыпкина․

Телефон для записи: (812) -39‑41‑83 (круглосуточно, приём звонков с 09:00 до 18:00)․

После звонка вам будет выслано подтверждение по электронной почте или СМС с указанием даты, времени и кабинета․

График личного приёма

Перерывы: обед – 12:00 – 14:00․ В праздничные и выходные дни приём не проводится, за исключением заранее согласованных индивидуальных встреч․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт Правительства Ленинградской области: https://lenobl․ru
• Горячая линия (приёмная граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Справочный телефон администрации: (812) -74‑65‑00
• Электронный адрес: gov@lenobl․ru
• Почтовый адрес приёмной граждан: 191311, г․ Санкт‑Петербург, Суворовский пр․, д․ 67, кабинет 131
• Личный кабинет граждан: https://portal․leningradregion․ru/login

Адреса приёмных в регионах

• Выборгский район – 188800, г․ Выборг, ул․ Крепостная, д․ 35 А (приём граждан Губернатора)․

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

1. Отдел правового обеспечения – проверка законности и подготовка правовых заключений․
2. Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения․
3. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, промышленности․
4. Отдел цифровой трансформации – электронные обращения, работа с порталом «Госуслуги», вопросы ИТ‑инфраструктуры․
5. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача запросов в профильные департаменты․

Порядок рассмотрения обращений

Регистрация – каждое обращение фиксируется в базе данных приёмной граждан (номер заявки, дата, ФИО заявителя)․

Классификация – специалист определяет профиль обращения и перенаправляет его в соответствующий отдел․

Экспертиза – профильный отдел готовит ответ или решение в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости)․

Ответ заявителю – отправка письменного ответа на указанный электронный адрес, почтовый адрес или через личный кабинет․

Контроль исполнения – при необходимости назначается контрольный срок, после чего заявителю предоставляется информация о выполненных действиях․

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте https://lenobl․ru/feedback․
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
• Почтовым письмом на адрес приёмной граждан (см․ выше)․

Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов по улучшению качества обслуживания․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

В приёмную граждан допускаются только заранее записанные граждане․ В экстренных случаях (угроза жизни, безопасность) допускается приём без записи․

Какие документы необходимо взять с собой?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), оригиналы и копии заявлений/жалоб, а также любые подтверждающие документы, относящиеся к вопросу․

Можно ли подать обращение онлайн?

Да․ На сайте https://lenobl․ru/obrascheniya доступна электронная форма подачи заявления, жалобы или предложения․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае сложных вопросов срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․

Приём граждан в Правительстве Ленинградской области – это системный процесс, в котором участвуют губернатор, члены правительства, специализированные отделы и приёмная граждан․ Благодаря чётко установленным каналам связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, горячая линия) каждый житель региона может получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение․

Помните: для ускорения рассмотрения вашего обращения подготовьте все необходимые документы и обязательно укажите контактные данные, по которым с вами можно связаться․

С уважением, ваш помощник․