Приём граждан в администрации – это основной способ взаимодействия населения с органами местного самоуправления. Через личный приём, телефонные линии доверия и электронные сервисы жители могут задать вопросы, подать жалобы, предложения и получить официальные ответы;
Правовая основа
Работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными нормативными актами администрации (например, постановлением администрации города Владивостока № 4669 от ). Согласно этим документам:
- Гражданин имеет право обращаться в письменной и устной форме.
- Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом (не более 30 дней).
- Все обращения фиксируются в карточке личного приёма и учитываются в статистике.
- Отказ в предоставлении информации допускается только в случаях, предусмотренных законом.
Как подать обращение
2.1 Письменное обращение
- Отправить по почте на адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2 (для обращений в Правительство РФ) либо в адрес администрации района.
- Лично передать в приёмную администрации.
- Заполнить форму на официальном сайте www.admregion.ru в разделе «Обращения граждан».
2.2 Устный (личный) приём
Для личного приёма необходимо предварительно записаться. Запись производится в отделе организационной работы и обращений граждан.
Контактные телефоны для записи
- Для физических лиц: 8 (3466) -9‑85‑16 или 8 (3466) -9‑84‑66.
- Для юридических лиц: 8 (3466) -9‑84‑88.
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений используйте адрес: obrascheniya@admregion.ru.
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут отслеживать статус своего обращения в личном кабинете. Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, который формируется при первой регистрации.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Глава района – Иванов И.И. |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместитель главы – Петров П.П. |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Начальник отдела соцзащиты – Сидорова А.А. |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Начальник отдела ЖКХ – Кузнецов К.К. |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Начальник отдела экономического развития – Смирнова Е.Е. |
Приём граждан в выходные и праздничные дни не проводится, за исключением выездных приёмов, о которых объявляется заранее.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел организационной работы и обращений граждан – координация записи, распределение заявок.
- Отдел по работе с юридическими лицами – приём обращений от компаний и общественных объединений.
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
Руководство администрации
Ниже указаны ключевые руководящие лица, к которым можно обращаться напрямую (по предварительной записи):
- Иванов Иван Иванович – Глава района.
- Петров Петр Петрович – Заместитель главы, руководитель отдела по работе с обращениями.
- Сидорова Анна Александровна – Начальник отдела социального обеспечения.
- Кузнецов Константин Константинович – Начальник отдела ЖКХ.
- Смирнова Елена Евгеньевна – Начальник отдела экономического развития.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справочной информации работает горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный).
- SMS‑служба: отправьте слово «АДМИН» на номер 7777 – в течение 5 минут получите автоматический ответ с инструкциями.
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте www.admregion.ru/otzyvy.
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Бесплатный телефон 8‑800‑555‑33‑22 (выберите пункт «Отзыв»).
- Почтовый ящик: 101000, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 10, отдел «Обратная связь».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты публикуются в разделе «Прозрачность и отчётность» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Приёмная администрации (карта, часы работы)
- Отзывы граждан
- Госуслуги – запись на приём
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи – телефон, электронную почту, личный кабинет и личный приём – и получайте ответы от администрации в рамках закона.