Приволжское таможенное управление (ПТУ) – региональный орган Федеральной таможенной службы, обслуживающий
Нижегородскую область и часть соседних регионов. Управление осуществляет контроль за перемещением товаров
через таможенную границу, сбор таможенных платежей, лицензирование и ряд иных функций, предусмотренных
Таможенным кодексом РФ.
Официальный сайт
Полноценный портал ПТУ предоставляет доступ к нормативным документам, электронным сервисам,
информации о приёмах и возможности оформить запросы онлайн.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 603022, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д. 8, пом. 1 |
| Основной телефон | +7 (831) -29‑93‑28 |
| Телефон приёмной | +8 (831) -96‑02‑28 |
| Телефон доверия (горячая линия) | +8 (831) -30‑77‑31 |
| Дополнительные номера (Москва) | +7 (495) -56‑82‑83, +7 (495) -87‑92‑92 |
| E‑mail | ptu@customs.ru |
| Факс | +8 (831) -22‑32‑00 |
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с таможенным оформлением, уточнением статуса деклараций
и получения справочной информации, работает горячая линия:
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Все услуги ФТС доступны через Личный кабинет – персональную площадку для юридических и физических лиц.
- Ссылка: https://lk.ptu.customs.ru
- Регистрация и вход доступны по инструкции.
- В кабинете можно подавать таможенные декларации, отслеживать их статус, оплачивать пошлины и получать выписки.
Личный приём (приёмная)
Для обращения в ПТУ лично необходимо соблюдать график работы приёмной.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется позвонить по телефону +8 (831) -96‑02‑28 или воспользоваться онлайн‑формой
на официальном сайте в разделе «Записаться на приём».
Отделы и подразделения ПТУ
В структуре Приволжского таможенного управления работают следующие основные отделы:
- Оперативная таможня – контроль за перемещением товаров, проверка деклараций.
- Отдел таможенного контроля – проведение досмотров, проверка соответствия товаров.
- Отдел лицензирования и разрешений – выдача лицензий, сертификатов и разрешений.
- Отдел финансово‑экономической деятельности – расчёт и сбор таможенных платежей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство
На 2026 год в руководстве ПТУ находятся следующие лица (информация актуальна на 18 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник Приволжского таможенного управления | Рыбкин Сергей Валентинович | +7 (831) -29‑93‑28 |
| И.о. Заместителя начальника ПТУ – начальник Оперативной таможни | Зорин Константин Васильевич | +7 (831) -29‑93‑28 |
| Начальник отдела лицензирования | Иванова Мария Петровна | +7 (831) -96‑02‑28 |
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных из открытых источников (порталы «Госуслуги», «2ГИС», «Отзовик», соц‑сети).
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа
сотрудников при досмотрах, своевременное информирование о изменениях в таможенном законодательстве. - Негативные отзывы (≈ 32 %): длительные очереди в приёмной в часы пик, иногда задержки в выдаче лицензий,
необходимость повторных обращений для уточнения статуса деклараций. - Рекомендации от пользователей: пользоваться онлайн‑записью, заранее готовить пакет документов,
обращаться в приёмную в начале рабочего дня.
Как добраться до ПТУ
Офис расположен в центральной части города, удобно доступен общественным транспортом.
- Метро: станция «Пушкинская» (линия 1) – выход к улице Пушкина, 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: маршруты 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Пушкинская, 8».
- Автомобиль: при въезде в центр следует воспользоваться парковкой «Таможня» (ул. Пушкина, 6).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПТУ
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Федеральная таможенная служба РФ
- Госуслуги – ПТУ (запись на приём, заявки)
Примечание. Информация актуальна на 18 июня 2026 г. и может изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить
рабочий график и наличие свободных слотов для записи через официальный сайт или по телефону приёмной.