Приёмная Правительства Санкт‑Петербурга – это единый центр, через который граждане могут направлять свои обращения, получать ответы от органов исполнительной власти города‑федерала и записываться на личный приём к членам правительства․
Основные контакты - Адрес: 191060, г․ Санкт‑Петербург, Смольный проезд, 1 лит․ Б, каб․ 378
- Телефон (общий): 8 (812) -76‑41‑11
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -77‑00‑00
- Электронная почта: admgub@gov․spb․ru
- Официальный сайт: http://gov․spb․ru/gov/admgub/
Электронная приёмная и личный кабинет
Для подачи обращения в электронном виде необходимо воспользоваться Единой городской приёмной – специализированным сервисом на официальном сайте․
- Ссылка на портал: https://gov․spb․ru/obraty/
- Регистрация в личном кабинете: каждый пользователь создаёт учетную запись, где можно:
- Отправить новое обращение (в виде электронного документа)․
- Отследить статус рассмотрения уже поданных обращений․
- Получать уведомления о назначенных встречах и ответах․
- Техническая поддержка личного кабинета: телефон 8 (812) -76‑41‑11, e‑mail support@gov․spb․ru
Личный приём граждан Общий график приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Как записаться на личный приём - Зайдите в личный кабинет на портале Приёмной․
- Выберите раздел «Личный приём» и укажите желаемого чиновника (по теме обращения)․
- Укажите удобную дату и время в пределах рабочего графика․
- Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт подтверждающее сообщение (SMS/Email)․
Структура приёмной и основные отделы - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет обращения․
- Пресс‑центр – обеспечивает взаимодействие со СМИ, публикует ответы на массовые запросы․
- Отдел правовой информации – готовит правовые заключения и разъяснения по обращениям․
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы в сфере социальной политики, здравоохранения, образования․
- Отдел экономического развития – отвечает за обращения, связанные с бизнес‑средой, инвестициями и градостроительством․
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронную приёмную и личный кабинет․
Руководство Приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет обращения․
- Пресс‑центр – обеспечивает взаимодействие со СМИ, публикует ответы на массовые запросы․
- Отдел правовой информации – готовит правовые заключения и разъяснения по обращениям․
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы в сфере социальной политики, здравоохранения, образования․
- Отдел экономического развития – отвечает за обращения, связанные с бизнес‑средой, инвестициями и градостроительством․
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронную приёмную и личный кабинет․
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Эдуард Орешкин | 8 (812) -76‑41‑11 (приёмная) | governor@gov․spb․ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Алексей Кузнецов | 8 (812) -76‑42‑22 | social@gov․spb․ru |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Ирина Петрова | 8 (812) -76‑43‑33 | obraty@gov․spb․ru |
| Начальник пресс‑центра | Сергей Белов | 8 (812) -76‑44‑44 | press@gov․spb․ru |
Как оформить обращение
Обращение может быть направлено в любой из следующих форм:
- Электронный документ через личный кабинет (рекомендованный способ)․
- Почтовое отправление на адрес: 191060, г․ Санкт‑Петербург, Смольный проезд, 1 лит․ Б․
- Лично в приёмную в рабочие часы (по предварительной записи)․
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации․
В обращении необходимо указать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом)․
- Краткое описание проблемы/вопроса․
- Приложения (сканы документов, фотографии) – при необходимости․
Отзывы граждан
На официальном портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе приёмной․
- Ссылка: https://gov․spb․ru/obraty/otzyvy/
- Для оставления отзыва требуется авторизация в личном кабинете․
- Отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения сервиса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ на своё обращение?
- Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён․
- Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
- Да․ При подаче обращения укажите желаемый способ получения ответа – электронный, почтовый или в личном кабинете․
- Как проверить статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там отображается текущий статус и дата ожидаемого ответа․
Контактный блок для быстрого доступа:
Адрес: Смольный проезд, 1 лит․ Б, каб․ 378, Санкт‑Петербург, 191060
Телефон: 8 (812) -76‑41‑11
Горячая линия: 8 (800) -77‑00‑00
E‑mail: admgub@gov․spb․ru
Сайт: http://gov․spb․ru/gov/admgub/