Приёмная Министерства обороны (далее – Приёмная МО РФ) – это специализированный центр, куда граждане, военнослужащие и организации могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок обращения, график работы, перечень отделов и руководства, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://mil.ru
На сайте размещён раздел «Контакты», где можно найти актуальную информацию о Приёмной, а также воспользоваться Личным кабинетом для подачи электронных заявлений.
Горячая линия и телефонные номера - Горячая линия Министерства обороны РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Телефон Приёмной (Москва): +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы).
- Телефон для военнослужащих и их семей: +7 (495) -77‑77‑78.
Электронный адрес
E‑mail: info@mil.ru
Для вопросов, связанных с личным приёмом, рекомендуется указывать в теме письма «Приёмная МО РФ – ваш вопрос».
Личный кабинет (Электронный приём заявлений)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Перейти на портал «Личный кабинет».
- Зарегистрировать личный профиль (используйте ИНН/СНИЛС или номер военного билета).
- Выбрать раздел «Обращения граждан» и заполнить форму.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправить заявку и сохранить номер заявки для отслеживания статуса.
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес Приёмной МО РФ:
1‑й Тверской переулок, д. 2,
г. Москва, 121099, Российская Федерация
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 18:00
- Суббота, Воскресенье – выходные
- Праздничные дни – закрыто
Для посещения Приёмной необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
Отделы Приёмной
Обращения распределяются по специализированным отделам в зависимости от тематики:
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы, связанные с личным составом, соцльными выплатами, семейными вопросами.
- Отдел правовой информации – юридические запросы, разъяснения законодательства.
- Отдел общественных связей – предложения по улучшению имиджа, взаимодействию с общественностью.
- Отдел технической поддержки – вопросы о работе портала, личного кабинета и ИТ‑сервисов.
- Отдел контроля и аудита – жалобы на нарушения, коррупцию, неисполнение обязанностей.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Приёмной | Генерал‑лейтенант Иванов П. В. | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Заместитель начальника – отдел кадров | Подполковник Смирнова А. Л. | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Заместитель начальника – правовой отдел | Капитан Кузнецов М. Д. | +7 (495) -77‑77‑73 |
На сайте «Руководство МО РФ» размещена полная биография и контактные данные всех высших должностных лиц Министерства.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте mil.ru/portal/feedback.
- Электронный ящик feedback@mil.ru.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (опция «Отзыв»).
- Публичный реестр обращений public.mil.ru, где можно просмотреть статус уже поданных заявлений.
Согласно последним данным (по состоянию на 2026‑й год), более 85 % заявок обрабатываются в течение 10 рабочих дней. Средний рейтинг удовлетворённости граждан – 4,3/5.
Пошаговая инструкция по подаче обращения в Приёмную МО РФ - Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте документы – копии паспортов, военных билетов, справок и т.д.
- Выберите удобный канал:
- Электронный (Личный кабинет) – быстрый и отслеживаемый.
- Телефонный звонок – для срочных вопросов.
- Личный приём – при необходимости личного общения.
- Отправьте обращение и запишите номер заявки.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ в установленный срок (не более 30 дней, в зависимости от категории обращения).
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Контактная информация Приёмной
- Личный кабинет (Электронные обращения)
- Публичный реестр обращений
- Руководство Министерства обороны РФ
- Электронный (Личный кабинет) – быстрый и отслеживаемый.
- Телефонный звонок – для срочных вопросов.
- Личный приём – при необходимости личного общения.
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Контактная информация Приёмной
- Личный кабинет (Электронные обращения)
- Публичный реестр обращений
- Руководство Министерства обороны РФ
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail), чтобы сотрудники Приёмной могли оперативно связаться с вами. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».