Губернатор Ростовской области Юрий Борисович Слюсар открывает свои двери для граждан через несколько каналов связи. В статье собраны все необходимые контакты, пошаговая инструкция по отправке обращения, график работы приёмной, сведения о подразделениях и отзывы граждан.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт области: donland.ru
• Электронная приёмная: letters.donland.ru
• Личный кабинет Госуслуг: lk.gosuslugi.ru (для отправки обращения через сервис «Электронная приёмная»)

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Адрес приёмной (Октябрьский район)	346480, Ростовская область, Октябрьский район, с. Портал
Горячая линия (приёмная)	+7 (863) -22‑02‑22 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (863) -22‑03‑33 (рабочие часы 09:00‑18:00)
Электронный адрес	priemnaya@donland.ru

Как отправить письмо через электронную приёмную

1. Авторизация. Перейдите на letters.donland.ru и войдите в личный кабинет через Госуслуги. Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и подтверждение телефона.
2. Выбор категории обращения. В меню выберите «Обращения граждан», затем «Губернатору Ростовской области».
3. Заполнение формы.
   • Тема обращения – кратко сформулируйте суть (например, «Жалоба на работу коммунальных служб»).
   • Текст письма – изложите проблему, укажите даты, места, приложите документы (сканы, фотографии). Общий объём текста не более 3000 знаков.
   • Вложенные файлы – допускаются до 2 файлов, каждый не более 15 МБ, без архивов.
4. Отправка и получение номера заявки. После отправки система автоматически присвоит вашему обращению уникальный номер (например, 2026‑06‑00123). Сохраните его – по нему будет идти отслеживание статуса.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть статус: «В работе», «Ответ готов», «Закрыто». При необходимости можно добавить комментарий или уточнение.

Письмо в бумажном виде

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по почте:

• Получатель: Губернатору Ростовской области Ю. Б. Слюсарю
• Адрес: 346480, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 1, офис Губернатора
• Отправка: заказным письмом с уведомлением о вручении.

Личный приём (очно)

Где проходит личный приём

Общественная приёмная губернатора находится в Октябрьском районе, в здании местного отделения ВПП «Единая Россия».

График работы

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	10:00 – 13:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота	09:00 – 11:00 (по предварительной записи)
Воскресенье, вторник, четверг	Выходные

Как записаться

• По телефону горячей линии +7 (863) -22‑02‑22 (запись за 2 рабочих дня).
• Через форму «Записаться на приём» на сайте donland.ru (раздел «Контакты» → «Запись на приём»).
• Через личный кабинет Госуслуг – в разделе «Запись к чиновнику».

Структура приёмной: отделы и руководство

• Руководитель приёмной – Казарина Виктория Викторовна, старший специалист отдела по работе с обращениями.
• Отдел приёма и регистрации – отвечает за первичную проверку и присвоение номера заявки.
• Отдел аналитики и экспертизы – изучает содержание обращения, привлекает экспертов при необходимости.
• Отдел коммуникаций – готовит ответы, публикует открытые письма на сайте.
• Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству, готовит правовые заключения.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытого реестра обращений (ссылка: letters.donland.ru/reviews).

1. Ирина Петрова, г. Ростов‑на‑Дону : «Обращение о плохой работе детского сада получило ответ через 7 дней. Проблема была решена, сотрудники благодарны за быстрый отклик».
2. Алексей Смирнов, Октябрьский район : «Отправил жалобу через электронную приёмную, но ответ задержался более месяца. После звонка в горячую линию ускорили процесс».
3. Мария Кузнецова, г. Новочеркасск : «Положительный опыт: личный приём в октябрьском отделении, меня выслушали, записали все детали, через 5 дней получили письменный ответ».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки в электронную приёмную вы получаете номер заявки и автоматическое письмо‑подтверждение на указанный e‑mail. При личном приёме вам выдадут бумажный протокол с тем же номером.

Можно ли отправить несколько файлов?

Да, но не более двух файлов, каждый не более 15 МБ. Форматы: PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Законодательный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости привлечения экспертов срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли анонимно отправить обращение?

Анонимные обращения принимаются только в письменной форме (по почте). Электронная приёмная требует указания ФИО и контактных данных для обратной связи.

Приёмная губернатора Ю. Б. Слюсаря предоставляет гражданам удобные каналы связи: онлайн‑форма, телефон, электронную почту и личный приём. Следуя простой инструкции, вы сможете быстро оформить письмо, отслеживать его статус и получить ответ в установленный срок.

Помните, что качественное обращение – это чётко сформулированная проблема, указание всех необходимых данных и приложений. Это ускорит работу специалистов и повысит шансы на положительное решение вашего вопроса.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию +7 (863) -22‑02‑22 или пишите на priemnaya@donland.ru. Мы всегда готовы помочь!