Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о работе приемной главы Саратовской области Романа Викторовича Бусаргина. Здесь вы найдете адреса, телефоны, график приема, сведения об электронном обращении и другую полезную информацию для граждан, желающих обратиться к руководству региона.

Общее описание и статус

Приемная губернатора Саратовской области — это структурное подразделение администрации региона, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти. Основная задача — прием, регистрация, рассмотрение и контроль за исполнением обращений граждан и организаций, адресованных Губернатору и Правительству области.

Руководитель региона: Бусаргин Роман Викторович (Губернатор Саратовской области с сентября 2022 года).

Юридический адрес Администрации Губернатора и Правительства Саратовской области: г. Саратов, площадь Соборная, д. 1 (Здание «Дом Советов»).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Портал открытого правительства Саратовской области: saratov.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): saratov.gov.ru/appeals/
• Персональная страница Губернатора: saratov.gov.ru/governor/

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций и регистрации устных обращений работает единый многоканальный номер:

• Телефон горячей линии Губернатора/Правительства: 8 (8452) -9-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте saratov.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Горячие линии»)
• Единый всероссийский номер доверия для детей: 8-800-2000-122
• Общероссийская народная линия (ОНФ): ###-###-####

Телефоны приемной и канцелярии

* Примечание: Конкретные последние цифры номеров (XX) могут меняться; рекомендуется проверять их на официальном портале saratov.gov.ru в рубрике «Структура» -> «Администрация Губернатора» -> «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

• Электронная приемная (основной канал): через форму на сайте saratov.gov.ru/appeals/ (гарантирует регистрацию и отслеживание).
• Почта Администрации Губернатора: admin@saratov.gov.ru (для официальных запросов ведомств и организаций).
• Почта пресс-службы: press@saratov.gov.ru.

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Наиболее удобный и прозрачный способ обращения — через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Саратовской области или федеральный портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Возможности личного кабинета:

1. Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность) Губернатору или ведомству.
2. Прикрепление сканов документов, фото, видео.
3. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (зарегистрировано, на рассмотрении, исполнено, ответ направлен).
4. Получение официального ответа в электронном виде (на портале и/или на e-mail).
5. Оценка качества ответа (рейтинговая система).
6. Подача апелляции на решение вышестоящему органу (в т.ч. к Губернатору, если ответ дал министерство).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полная авторизация, или упрощенная (ФИО, телефон, e-mail) с ограниченным функционалом.

Личный прием граждан

График приема Губернатора и заместителей

Личный прием Губернатора Р.В. Бусаргина проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц или по мере формировании групп). Прием заместителей Губернатора и министров проводится еженедельно.

Примерный график (актуальное расписание СМОТРИТЕ на сайте в разделе «Прием граждан»):

• Губернатор Р.В. Бусаргин: Обычно последняя среда/четверг месяца, 10:00–13:00 (требуется предварительная запись).
• Заместители Губернатора / Министры: Еженедельно по вторникам/четвергам в 10:00–13:00 или 14:00–17:00.
• Руководители ведомств: Согласно индивидуальным графикам, публикуемым на сайтах министерств.

Как записаться на личный прием:

1. Онлайн: Через раздел «Запись на прием» на сайте saratov.gov.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
2. По телефону: По номерам приемной (см. раздел «Телефоны» выше).
3. Лично/Почтой: Оставив заявление в приемной по адресу: г. Саратов, пл. Соборная, 1.

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии), доверенность (если представитель).

Адреса для личного приема (физическое присутствие)

• Главная приемная (Дом Советов): г. Саратов, площадь Соборная, д. 1 (вход с площади Соборной, пункт пропуска).
• Приемная в здании «Высотка» (для некоторых ведомств): г. Саратов, пр. Кирова, д. 112.
• Территориальные приемные (в районах области): Работают при администрациях муниципальных районов/городских округов. Адреса уточняйте на сайтах местных администраций.

Структура и отделы (работа с обращениями)

Организацию работы с обращениями граждан координирует Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами Администрации Губернатора (ранее — Управление по работе с обращениями).

Ключевые структурные единицы:

• Отдел регистрации и учета обращений: первичная регистрация, сканирование, распределение по ведомствам.
• Отдел рассмотрения обращений личного характера: работа с жалобами на действия чиновников, пенсионные вопросы, жилищные споры, права ребенка и т.д;
• Отдел контроля исполнения поручений и назначений: контроль сроков и качества ответов министерств и районных глав.
• Сектор личного приема: организация записей, встреча граждан, протоколирование.
• Сектор интернет-приемной и «Народного контроля»: модерация портала, работа с обращениями из соцсетей, блогов, проекта «Народный контроль».

Руководство приемной и кураторы

Прямое руководство работой с обращениями осуществляет:

• Заместитель Губернатора — Начальник Администрации Губернатора: курирует работу Администрации в целом.
• Руководитель Департамента внутренней политики: курирует блок работы с обращениями и общественными связями.
• Начальник Отдела (Управления) по работе с обращениями граждан: непосредственный руководитель штата приемной.

ФИО конкретных должностных лиц меняются при ротации кадров. Актуальные данные публикуются в разделе «Структура» -> «Администрация Губернатора» на saratov.gov.ru.

Отзывы и оценка эффективности

На официальном портале saratov.gov.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Статистика и отчеты» публикуются ежеквартальные и ежегодные отчеты о работе приемной.

Основные показатели (по итогам 2023–2025 гг.):

• Объем обращений: ежегодно регистрируется 25–35 тысяч обращений (в т.ч. через Госуслуги — более 70%).
• Сроки рассмотрения: 95%+ обращений рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней, сложные — до 60 дней).
• Позитивные решения: около 40–45% обращений заканчиваются восстановлением прав или удовлетворением просьбы гражданина.
• Рейтинг ответа: Введенная система оценки качества ответа гражданами позволяет выявлять недобросовестных исполнителей в министерствах.

Типичные отзывы граждан (обобщенно):

• Плюсы: Удобство электронной приемной (Госуслуги), не нужно идти в офис; прозрачность этапов; реальное решение вопросов по ЖКХ, дорогам, социальным выплатам; работа проекта «Народный контроль» (карта проблем).
• Минусы/Проблемы: Формальные ответы от некоторых районных администраций и министерств («бумажная» работа); долгие сроки получения справок из ведомств для подготовки ответа; сложность записи на личный прием к Губернатору из-за высокого спроса.

Альтернативные каналы обращения

Если обращение в приемную Губернатора не дало результата или вопрос выходит за рамки региональной власти:

1. Приемная Президента РФ в Саратовской области: г. Саратов, ул. Чапаева, д. 106/1. Сайт: kremlin.ru (раздел «Обращения»).
2. Прокурорская область: надзор за исполнением законов (сайт prokuror64.ru).
3. Общественная палата Саратовской области: экспертиза законопроектов, защита прав (сайт op64.ru).
4. Проект «Народный контроль» (ОНФ): narodnykontrol.ru — карта проблем, публичный контроль за исполнением поручений.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться быстрее всего?

Важно: Вся приведенная информация актуальна на 18 июня 2026 года. Контактные телефоны, графики приема и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте saratov.gov.ru в разделе «Гражданам» -> «Обращения граждан» или «Контакты».