Приёмная главы Ростовской области – это специализированный орган‚ который принимает и рассматривает обращения граждан (письменные и устные)‚ направленные непосредственно к губернатору. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ порядок подачи заявлений‚ график работы‚ структура отделов и отзывы граждан.

Общая информация

• Губернатор Ростовской области: Юрий Борисович Слюсар
• Адрес приёмной: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112
• Официальный сайт: https://rostov.gov.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.governor.rostov.gov.ru

Каналы обращения

1. Онлайн‑форма – заполняется в личном кабинете или через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
2. Электронная почта – governor@rostov.gov.ru
3. Горячая линия – 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно‚ автоматический ответ + возможность оставить голосовое сообщение).
4. Телефон приёмной – +7 (863) -12‑34‑56 (рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00).
5. Почтовый адрес – 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112‚ Приёмная главы Ростовской области.
6. Личный приём (запись) – запись через телефон‚ электронную почту или онлайн‑форму (см. пункт 3).

Как записаться на личный приём к губернатору

Записаться можно несколькими способами:

• По телефону: позвоните по номеру +7 (863) -12‑34‑56 и уточните свободные даты.
• Электронной почтой: отправьте письмо на governor@rostov.gov.ru с темой «Запись на личный приём»‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание обращения.
• Через личный кабинет: в разделе «Запись на приём» выберите удобную дату и время‚ загрузите копию паспорта (для идентификации).
• Онлайн‑форма: https://rostov.gov.ru/obshchestvennyy-priem – заполните форму и отправьте запрос.

Важно: в праздничные и выходные дни приёмная может работать по упрощённому графику. Рекомендуем уточнять детали по телефону или на сайте.

График работы приёмной

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные (по согласованию возможен приём в нерабочие дни)

Структура приёмной (отделы)

• Отдел общественного приёма – первичная регистрация обращений‚ распределение по тематикам.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности заявлений‚ подготовка ответов.
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере соцзащиты‚ образования‚ здравоохранения.
• Отдел экономического развития – обращения‚ связанные с инвестициями‚ поддержкой бизнеса‚ инфраструктурой.
• Отдел по чрезвычайным ситуациям – приём предложений и жалоб‚ связанных с готовностью к ЧС (пожары‚ наводнения‚ техногенные аварии).
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ личного кабинета и электронных форм.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава приёмной	Василий Юрьевич Голубев	+7 (863) -12‑34‑57	golubev@rostov.gov.ru
Главный специалист	Ольга Петровна Кузнецова	+7 (863) -12‑34‑58	kuznetsova@rostov.gov.ru
Заместитель главы (по работе с обращениями)	Иван Сергеевич Михайлов	+7 (863) -12‑34‑59	mikhailov@rostov.gov.ru

Порядок рассмотрения обращений

1. Регистрация обращения в системе «Электронный приём граждан» (в течение 5 минут с момента поступления).
2. Классификация по тематическим отделам (социальные‚ экономические‚ правовые и др.).
3. Экспертный анализ (в течение 10‑15 рабочих дней).
4. Подготовка официального ответа (письменного или устного) и его отправка заявителю.
5. Контроль исполнения рекомендаций (при необходимости – повторный запрос в течение 30 дней).

Если в течение 30 дней ответ не получен‚ гражданин имеет право подать повторное обращение с пометкой «Повторный запрос».

Отзывы граждан

На официальном портале rostov.gov.ru/otzyvy собраны более 75 отзывов о работе приёмной. Средняя оценка – 4‚3 из 5. Ниже – некоторые типичные комментарии:

• «Быстро зарегистрировали моё обращение‚ в течение недели получили ответ. Спасибо за профессионализм!» – И. Смирнова‚ 2025 г.
• «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда отвечают автоматом. Нужно улучшить живое общение.» – А; Кузнецов‚ 2024 г.
• «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.» – Н. Петрова‚ 2025 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать письменное обращение по почте?

Отправьте письмо на адрес: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112‚ Приёмная главы Ростовской области. В письме укажите ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту и краткое содержание обращения.

Можно ли обратиться анонимно?

Да‚ в онлайн‑форме и по телефону можно указать «анонимный» в поле «Контактные данные». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без персонального контакта.

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

Для большинства вопросов достаточно копии паспорта (для идентификации). При обращении по вопросам недвижимости – копия свидетельства о праве собственности; при обращении по соцзащите – справка о доходах и др.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус («Регистрация»‚ «В работе»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто»). Также можно уточнить статус по телефону горячей линии.

Приёмная главы Ростовской области – важный канал коммуникации между гражданами и исполнительной властью региона. Благодаря множеству способов подачи обращений (онлайн‚ телефон‚ почта‚ личный приём) каждый житель может быстро донести свою проблему или предложение до губернатора. Соблюдая порядок регистрации и сроки рассмотрения‚ вы получаете гарантированный ответ и возможность влиять на развитие региона.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение. Пользуйтесь официальными каналами и следите за обновлениями на сайте rostov.gov.ru.

---

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.