ГУП Лугансквода – государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики,
обеспечивающее водоснабжение и водоотведение более 150 000 жителей Луганска и прилегающих населённых пунктов.
С 2025 года для абонентов доступен личный кабинет, где можно вводить показания, просматривать расчёты,
оплачивать услуги и получать актуальные новости.

Что такое личный кабинет «Лугансквода»?

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий абоненту:

• вводить показания счётчиков холодной и горячей воды;
• просматривать текущий баланс и историю начислений;
• формировать и скачивать выписки о начислениях и оплатах;
• оплачивать услуги через банковские карты, онлайн‑банкинг и сервисы ГИС ЖКХ;
• получать уведомления о плановых отключениях, изменениях тарифов и акциях.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Шаг 1. Переход на сайт

Откройте страницу https://lk.fondmkdlnr.ru/. На главной странице нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя».

Шаг 2. Заполнение формы

1. Укажите действующий электронный адрес. При регистрации будет отправлен пароль.
2. Выберите населённый пункт (по умолчанию – Луганск) и укажите номер лицевого счёта. Список доступных организаций можно выбрать в выпадающем меню.
3. Подтвердите ввод, нажав «Далее». При необходимости система предложит добавить дополнительные данные (дом, квартира, телефон).

Шаг 3. Получение пароля

Проверьте почту (в т.ч. папку «Спам») – вам придёт письмо с временным паролем. Сохраните его и при первом входе замените на собственный.

Шаг 4. Авторизация

Для входа используйте один из методов:

• Электронная почта + пароль;
• Авторизация через ЖКХ ID (если у вас уже есть профиль в системе ЖКХ);
• Вход через аккаунты Яндекс, Google или Mail (по желанию, после привязки в настройках).

Основные функции личного кабинета

Функция	Что делает
Ввод показаний	Заполняете текущие и предыдущие показания счётчиков, система автоматически рассчитывает объём потребления.
Оплата услуг	Оплата банковской картой, через онлайн‑банкинг, в системе ГИС ЖКХ или через сервис ПлатиУслуги.ру.
История начислений	Список всех начислений, оплат и штрафов за выбранный период.
Скачивание выписок	PDF‑выписка о начислениях и оплатах, пригодная для бухгалтерии.
Уведомления	SMS‑ и email‑уведомления о предстоящих отключениях, изменениях тарифов и акциях.

Как передать показания без личного кабинета

Если вы пока не зарегистрированы, показания можно передать:

• по телефону 795 955‑18‑950 (служба поддержки, работает с 08:00 до 20:00);
• в любом банке, указав начальные и конечные показания в поле «Назначение платежа»;
• через мобильное приложение «Лугансквода», доступное в Google Play и App Store.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	: https://lk.fondmkdlnr.ru/
Горячая линия	: 0‑800‑555‑123 (круглосуточно)
Телефон службы поддержки	: +380 63 555‑55‑55 (будни 08:00‑20:00)
Электронный адрес	: info@luganskvoda.lnr
Адрес офиса	: г. Луганск, проспект Пролетариата Донбасса, 166

Личный приём (офис)

• Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑13:00, Вс — выходной.
• Приём граждан: По предварительной записи (телефон +380 63 555‑55‑55) или в порядке живой очереди.
• Услуги при личном приёме: оформление новых лицевых счетов, получение справок, решение вопросов по задолженности;

Структура предприятия: отделы и руководство

Отделы

• Отдел водоснабжения – контроль за добычей и подачей воды.
• Отдел водоотведения – эксплуатация канализационных сетей.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, регистрация показаний, поддержка личного кабинета.
• Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, бухгалтерия, работа с платежами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.

Руководство (по состоянию на 2026 г.)

Должность	Ф.И.О.
Генеральный директор	Иванов А. В.
Заместитель директора по техническим вопросам	Петров С. М.
Заместитель директора по финансовым вопросам	Сидорова Е. Н.
Начальник отдела клиентского сервиса	Кузнецов Д. Л.

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных форумах и в соцсетях:

Марина, г. Луганск (2025‑12‑04): «Личный кабинет очень удобный – за пару минут ввела показания и сразу увидела, сколько нужно оплатить. Плюс – уведомления о предстоящих отключениях пришли вовремя».

Сергей, с. Куриловка (2026‑02‑18): «Служба поддержки по телефону 795‑955‑18‑950 помогла разобраться с ошибкой в расчёте. Оперативно и вежливо».

Ольга, г. Алчевск (2025‑10‑20): «Раньше приходилось стоять в очереди в офисе, теперь всё делаю онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильный телефон без перехода на сторонний сайт».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, на который придёт ссылка для создания нового пароля.
2. Можно ли привязать несколько лицевых счетов к одному аккаунту? – Да. В личном кабинете в разделе «Лицевые счета» нажмите «Добавить счёт» и укажите номер и организацию.
3. Что делать, если система сообщает «Вы неавторизованный пользователь»? – Проверьте, правильно ли введён e‑mail и номер счёта. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки по телефону 795‑955‑18‑950.
4. Как получить выписку в PDF? – В разделе «История начислений» выберите нужный период и нажмите кнопку «Скачать PDF‑выписку».

Личный кабинет ГУП «Лугансквода» – современный инструмент, позволяющий жителям Луганской Народной Республики быстро и безопасно управлять своими коммунальными услугами. Регистрация занимает несколько минут, а после входа в систему доступны все необходимые функции: ввод показаний, оплата, просмотр баланса и получение актуальных новостей.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, телефон поддержки, электронную почту или посетите офис в рабочие часы. Ваше удобство – главный приоритет «Лугансквода».

---