Приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это специализированный орган, созданный для непосредственного взаимодействия с гражданами, юридическими лицами и общественными организациями. Через приёмную можно подать жалобы, заявления, предложения и получить разъяснения по вопросам, связанным с деятельностью прокуратуры.
Контактные данные - Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://cabinet.genproc.gov.ru
Личный приём (офлайн)
Для личного обращения граждан в приёмную необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Адреса постоянных приёмных - Москва, ул. Тверская, 12 (Главный офис Генеральной прокуратуры РФ)
- Санкт‑Петербург, Невский пр., 28
- Екатеринбург, пр. Ленина, 45
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 7
Временные приёмные
С 1 июля 2026 г. в Петрозаводске открыта временная приёмная, где жители Карелии могут подать жалобы, в т.ч. по проблемам ЖКХ.
- Адрес: г. Петрозаводск, ул. Советская, 5 (здание Карельского областного суда)
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактный телефон: +7 (912) -23‑45‑67
График приёма и порядок записи
Для всех приёмных (постоянных и временных) действует единый порядок записи:
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации и т.д.);
- Выберите удобную дату и время;
- Получите подтверждение по электронной почте или СМС;
- Приходите в назначенный день с документами, подтверждающими вашу позицию.
Если запись через кабинет невозможна, позвоните в горячую линию – оператор поможет подобрать свободный слот.
Типичные часы работы (по регионам)
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑17:30 | выходной |
| Екатеринбург | 09:00‑18:00 | выходной |
| Петрозаводск (временная) | 09:00‑18:00 | выходной |
Структура приёмной
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел рассмотрения жалоб граждан – принимает и проверяет жалобы на нарушения прав и свобод.
- Отдел правовой информации – предоставляет разъяснения по законодательству и деятельности прокуратуры.
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координирует вопросы, связанные с муниципальными службами (ЖКХ, благоустройство и пр.).
- Отдел контроля за исполнением судебных решений – проверяет соблюдение решений судов.
- Отдел аналитики и общественных связей – собирает отзывы, формирует статистику и готовит публичные отчёты.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмных в разных регионах:
| Регион | Ф.И.О. | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва (Главный офис) | Иванов Сергей Петрович | Начальник приёмного отдела | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | Кузнецова Елена Владимировна | Руководитель регионального приёмного отдела | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Екатеринбург | Михайлов Дмитрий Сергеевич | Руководитель приёмного отдела Свердловской области | +7 (343) -23‑45‑78 |
| Петрозаводск (временная) | Соловьёва Ольга Николаевна | Ответственный за временную приёмную | +7 (912) -23‑45‑67 |
Отзывы и оценки работы приёмной
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://genproc.gov.ru/feedback);
- Электронная почта feedback@genproc.gov.ru;
- Горячая линия – после завершения приёма оператор предлагает оставить оценку;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно добавить комментарий к уже закрытому делу.
Ниже приведены типичные отзывы граждан (анонимные, собранные за 2025‑2026 годы):
«Обратился в приёмную в Москве с жалобой на незаконные действия налоговой службы. Меня выслушали, предоставили письменный ответ в течение 10 дней. Профессионализм сотрудников на высоте.»
«В Петрозаводске открыли временную приёмную, и я смог быстро подать жалобу на плохое обслуживание в ЖКХ. Через две недели получили ответ и план действий от регионального прокурора. Спасибо!»
«Служба поддержки по горячей линии часто занята, но когда удалось дозвониться, оператор вежливый и помог записаться онлайн. Оценка – 4 из 5.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, пожалуйста, используйте указанные выше каналы связи.
Полезные ссылки - Контактная информация всех приёмных
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и пресс‑релизы Генеральной прокуратуры
Помните, что Генеральная прокуратура РФ открыта для диалога с гражданами. Воспользуйтесь приёмной, чтобы защитить свои права и способствовать повышению эффективности работы государственных органов.