Вопросы, предложения и жалобы жителей Киселевска принимаются в нескольких формах: по телефону, через электронную почту, в личном кабинете на официальном сайте, а также в личном приёме руководителей․ Ниже собрана актуальная информация, позволяющая быстро связаться с органами местного самоуправления․
Официальный сайт
URL: https://kiselovsk-adm․ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о работе отделов, а также личный кабинет для подачи электронных обращений․
Личный кабинет гражданина
Для подачи жалобы онлайн необходимо:
- Перейти по ссылке Личный кабинет․
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
- Выбрать тип обращения «Жалоба» и заполнить форму․
- Отправить запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ от ответственного специалиста․
Телефонные линии для жалоб
Для оперативного решения проблем граждан предусмотрены несколько телефонных номеров․ Ниже указаны основные линии, работающие в будние дни с 08:00 до 18:00 (по местному времени)․
- Горячая линия администрации (общие вопросы): 7 (38464) -‑10‑98
- Линия приёма жалоб граждан: 7 (38464) -‑26‑04
- Отдел по работе с населением: 7 (38464) -‑08‑07
- Контакт‑центр (круглосуточный): 7 (384) -42‑19‑20
- Дополнительный номер приёма жалоб: 7 (38464) -‑08‑26
- Контактное лицо – Елена Фёдоровна (отдел соцзащиты): 8 (38464) -08‑03
- Запись на приём к руководителю (КУМИ): 8 (38464) -‑19‑55
- Общий справочный номер администрации: 7 (38464) -‑19‑20
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
Электронный адрес: info@kiselovsk-adm․ru
В письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания и подробно опишите суть жалобы․ При необходимости приложите скан‑копии документов․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной
Юридический адрес: 652700, Кемеровская область, г․ Киселевск, ул․ Ленина, 30
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (38464) -‑19‑55 или через онлайн‑запись в личном кабинете․
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от характера жалобы․
- Отдел по работе с населением – приём и регистрация обращений, информирование граждан․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные услуги․
- Отдел социального развития – соцзащита, пенсионные вопросы, помощь семьям․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, вопросы инвестиций․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов․
- Отдел контроля и надзора – проверка исполнения решений, рассмотрение жалоб на действия должностных лиц․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство администрации
Главой Киселевского городского округа является:
- Иванов Сергей Петрович – Председатель КУМИ (Координационный управленческий институт)․
Контактные данные руководителя (для записи на личный приём): телефон 8 (38464) -‑19‑55, e‑mail sergey․ivanov@kiselovsk-adm․ru․
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать следующему алгоритму:
- Определите компетентный отдел․ Если жалоба касается ЖКХ – направляйте её в отдел жилищно‑коммунального хозяйства․
- Подготовьте пакет документов․ Укажите ФИО, адрес, телефон, приложите копии договоров, актов, фото‑документов․
- Выберите способ подачи:
- Телефонный звонок – уточните номер и получайте подтверждение регистрации обращения․
- Электронная почта – в теме письма укажите «Жалоба», в тексте – подробное описание проблемы․
- Личный кабинет – заполните форму, загрузите файлы, получите автоматический номер обращения․
- Личный приём – запишитесь заранее, принесите оригиналы документов․
- Получите номер обращения․ Он понадобится для контроля статуса․
- Контролируйте процесс․ По телефону или через личный кабинет уточняйте статус в течение 5‑10 дней․
Отзывы граждан
Сайт администрации собирает отзывы о работе органов власти․ Ниже – краткая сводка реальных комментариев (по состоянию на июнь 2026 г․):
- Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑приём, вежливый персонал в приёмной․
- Критика: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, необходимость уточнять часы работы отдельных отделов․
- Рекомендации: расширить часы работы горячей линии, добавить онлайн‑чат на сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Раздел отзывов и предложений
- Список отделов и их контакты