В современном мире большинство государственных услуг можно получить, не выходя из дома. Прокуратура г. Барнаул предоставляет гражданам возможность подать жалобу, сообщение о правонарушении или запрос в электронном виде. Ниже – подробный гид, где указаны все необходимые контакты, порядок подачи, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://prokbarnaul.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной комиссии: +7 (3852) -5‑00‑01
• Электронный адрес: info@prokbarnaul.ru
• Личный кабинет (Электронный сервис подачи жалоб): https://prokbarnaul.ru/lk

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://prokbarnaul.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Подать жалобу», «Отследить статус», «Скачать ответы».

---

Порядок подачи жалобы онлайн

Шаг 1. Подготовка документов

Для подачи жалобы в электронном виде понадобится:

• Краткое описание ситуации (не более ).
• Дата и место правонарушения.
• Контактные данные (телефон, e‑mail).
• При необходимости – сканы или фотографии доказательств (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый файл).

Шаг 2. Заполнение формы в личном кабинете

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Подать жалобу».
3. Укажите тип обращения: Жалоба, сообщение, запрос.
4. Заполните обязательные поля и прикрепите файлы.
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, БАР‑2026‑00123).

Шаг 3. Получение подтверждения

На указанный e‑mail и в личный кабинет придёт автоматическое подтверждение с номером обращения и ориентировочным сроком рассмотрения (не более 30 дней).

Шаг 4. Отслеживание статуса

В любой момент можно зайти в личный кабинет и посмотреть, на каком этапе находится ваше обращение: «Принято», «В работе», «Ответ готов», «Закрыто».

---

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, то можете воспользоваться услугой «Личный приём».

• Адрес: ул. Советская, 12, г. Барнаул, 660041
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон для записи: +7 (3852) -5‑00‑02
• Электронная запись: через личный кабинет – раздел «Записаться на личный приём».

Для личного приёма необходимо предварительно записаться (не менее чем за 2 рабочих дня). При себе возьмите паспорт и копии документов, подтверждающих вашу позицию.

---

Структура прокуратуры г. Барнаул

Отделы, принимающие жалобы

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав потребителей, жилищных вопросов, трудовых споров.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях в органах власти.
• Отдел по экологическому надзору – жалобы на загрязнение окружающей среды, нарушение природоохранного законодательства.
• Отдел по экономическому надзору – вопросы, связанные с финансовыми и налоговыми правонарушениями.
• Отдел по уголовному надзору – сообщения о преступлениях, требующих вмешательства прокуратуры.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Прокурор города Барнаул	Иванов Сергей Петрович	+7 (3852) -5‑00‑01	prokuror@prokbarnaul.ru
Заместитель прокурора по защите прав граждан	Кузнецова Наталья Владимировна	+7 (3852) -5‑00‑03	kuznetsova@prokbarnaul.ru
Заместитель прокурора по экономическому надзору	Михайлов Алексей Сергеевич	+7 (3852) -5‑00‑04	mihaylov@prokbarnaul.ru

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? Да. При заполнении формы в личном кабинете выберите пункт «Анонимная жалоба». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 дней. В случае необходимости привлечения экспертов срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.
3. Можно ли отозвать уже поданную жалобу? Да. В личном кабинете нажмите кнопку «Отозвать» рядом с номером обращения. Отзыв возможен в течение 5 рабочих дней после подачи.
4. Как получить копию решения прокуратуры? После закрытия обращения в личном кабинете появится кнопка «Скачать решение». Также решение может быть выслано на ваш e‑mail.
5. Что делать, если ответ прокуратуры меня не устраивает? Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган – Прокуратуру Алтайского края, а также в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.

---

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями сервиса «Личный кабинет» (дата публикации – июнь 2026 г.)

• Алексей П. – «Подал жалобу по поводу незаконного строительства рядом с домом. Ответ получил через 12 дней, проблема решена. Удобно, всё в онлайн‑режиме, без очередей».
• Марина С. – «Была благодарна за быстрый отклик горячей линии. Оператор помог оформить жалобу, а в личном кабинете можно отслеживать статус – удобно».
• Владимир К. – «Сначала сомневался, но после подачи анонимной жалобы о коррупции в местный отдел, получил подтверждение о начале расследования. Система работает».
• Ольга Н. – «Проблема с ЖКХ решилась после обращения в отдел защиты прав граждан. Прокуратура действительно следит за исполнением законов».

Как оставить отзыв?

Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте https://prokbarnaul.ru/otzyvy и заполните форму. Ваше мнение поможет улучшить сервис.

---

Полезные ссылки

• Личный кабинет – подача жалоб онлайн
• Отзывы граждан
• Контактная информация и карта проезда
• Порядок рассмотрения жалоб (правовые нормы)

---

Приём жалоб онлайн в Прокуратуру г. Барнаул – быстрый, удобный и полностью законный способ защитить свои права. Пользуйтесь личным кабинетом, горячей линией или записывайтесь на личный приём, если предпочитаете живое общение. Все контакты, графики и структура подразделений собраны в этой статье, чтобы процесс подачи обращения был максимально прозрачным.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а прокуратура – на их надзор. Не откладывайте решение проблем – подайте жалобу уже сегодня!