Государственная служба охраны общественного порядка в Санкт‑Петербурге работает по принципу открытости и доступности․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в полицию: официальные контакты, способы подачи заявлений, график работы, структура подразделений и отзывы граждан․
Официальный сайт и онлайн‑приём - Сайт МВД России по Санкт‑Петербургу: https://www․78․mvd․ru
- Раздел «Приём обращений» позволяет подать заявление в электронной форме (без визита в отделение)․
- Для доступа к личному кабинету (ЛК) необходимо зарегистрироваться на сайте, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон․
Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн - Перейдите в раздел «Приём обращений» на главной странице сайта․
- Выберите тип обращения: преступление, административное правонарушение, происшествие и т․д․
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, описание события, приложите документы (сканы, фото)․
- Подтвердите отправку – вам придёт уведомление о приёме и регистрации заявления на указанный e‑mail․
Горячие линии и телефонные контакты
- Перейдите в раздел «Приём обращений» на главной странице сайта․
- Выберите тип обращения: преступление, административное правонарушение, происшествие и т․д․
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, описание события, приложите документы (сканы, фото)․
- Подтвердите отправку – вам придёт уведомление о приёме и регистрации заявления на указанный e‑mail․
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Справочная служба МВД СПБ | 8 (812) -73‑26‑76 |
| Телефон доверия | 8 (812) -73‑21‑81 |
| Приём сообщений о правонарушениях (круглосуточно) | 8 (812) -73‑24‑20 |
| Дежурная часть (центр) | 271‑02‑02, 573‑48‑80 |
| Экстренный вызов полиции (01/02) | 02/102 (с любого телефона) |
| Приёмная (отделение по адресу Почтамтская, 2/9) | (812) -38‑60‑03 (приёмная), (812) -38‑71‑10 (дежурный, круглосуточно) |
Телефонные линии для специальных вопросов - Оформление заграничного паспорта – 8 (812) -18‑04‑49
- Вопросы о поступлении на службу в полицию – 8 (812) -73‑38‑50
Электронная почта и другие каналы связи - E‑mail для обращений граждан: info@78․mvd․ru
- Для вопросов по работе личного кабинета – support@78․mvd․ru
Личный кабинет (ЛК) и личный приём
- E‑mail для обращений граждан: info@78․mvd․ru
- Для вопросов по работе личного кабинета – support@78․mvd․ru
Личный кабинет (ЛК) и личный приём
После регистрации в Личном кабинете на сайте 78․mvd․ru у вас появляется возможность:
- Отслеживать статус поданных заявлений․
- Получать электронные копии постановлений и справок․
- Записываться на личный приём к сотруднику полиции․
Как записаться на личный приём - Войдите в ЛК, выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите желаемый отдел (центральный, районный, специализированный)․
- Выберите удобную дату и время (обычно в диапазоне 8:00‑20:00)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки․
График работы отделений
| Отделение | Адрес | Часы приёма граждан |
|---|---|---|
| Центральное отделение | ул․ Мытнинская, д․ 3, СПб, 191014 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт), 09:00 – 18:00 (сб) |
| Отделение по адресу Почтамтская, 2/9 | ул․ Почтамтская, д․ 2/9, СПб, 190000 | 08:00 – 19:00 (пн‑пт), 09:00 – 17:00 (сб) |
| Районные отделения (пример) | Разные районы города | 08:00 – 20:00 (пн‑пт), 09:00 – 18:00 (сб‑вс) |
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется позвонить по указанному телефону․
Структура отделов полиции в Санкт‑Петербурге - Главное управление МВД России по г․ Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – центральный орган управления․
- Отделы по направлениям:
- Отдел по борьбе с преступностью
- Отдел по противодействию терроризму и экстремизму
- Контрольно‑надзорное управление
- Управление по работе с общественностью
- Отделы по районам (Центральный, Выборгский, Красногвардейский и др․)
- Участковые уполномоченные – сотрудники, работающие в каждом микрорайоне и принимающие обращения граждан․
Руководство
- Отдел по борьбе с преступностью
- Отдел по противодействию терроризму и экстремизму
- Контрольно‑надзорное управление
- Управление по работе с общественностью
- Отделы по районам (Центральный, Выборгский, Красногвардейский и др․)
На момент написания статьи руководящие позиции занимают:
- Гаврилов Андрей Александрович – начальник управления МВД России по г․ Санкт‑Петербургу․
- Заместители руководителей отвечают за отдельные направления (преступность, профилактика, работа с населением)․
Отзывы граждан
Сбор отзывов производится в нескольких источниках:
- 2ГИС – карта отделений с оценками и комментариями от посетителей․
- Официальный форум МВД – раздел «Отзывы о работе полиции»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑каналы – часто публикуются реальные истории обращения․
Средняя оценка по данным 2ГИС (на 2026 год) – 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – вежливость сотрудников, быстрый отклик в онлайн‑приёме․
- Критика – длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость уточнения графика в некоторых районных отделениях․
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России по СПБ
- Раздел «Приём обращений» (онлайн‑заявления)
- Контактная информация МВД России
- Отделения полиции на карте 2ГИС
Краткая памятка для граждан - Экстренно? Набирайте 02/102 (полиция) или 01/101 (пожарные) с любого телефона․
- Неэкстренно? Позвоните в справочную службу 8 (812) -73‑26‑76 или оставьте сообщение на сайте․
- Для подачи заявления в онлайн‑режиме используйте личный кабинет на 78․mvd․ru․
- Если нужен личный приём – запишитесь через ЛК или позвоните в приёмную отделения․
- Сохраняйте копии всех заявлений и полученных справок․
- Экстренно? Набирайте 02/102 (полиция) или 01/101 (пожарные) с любого телефона․
- Неэкстренно? Позвоните в справочную службу 8 (812) -73‑26‑76 или оставьте сообщение на сайте․
- Для подачи заявления в онлайн‑режиме используйте личный кабинет на 78․mvd․ru․
- Если нужен личный приём – запишитесь через ЛК или позвоните в приёмную отделения․
- Сохраняйте копии всех заявлений и полученных справок․
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и эффективно решить свои вопросы с органами внутренних дел Санкт‑Петербурга․