Главная цель приёмной – обеспечить каждому гражданину возможность лично обратиться к Президенту РФ‚ а также к его полномочным представителям в федеральных округах. Ниже собраны все необходимые контакты‚ порядок записи‚ график работы и сведения о структуре приёмной.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Сайт Администрации Президента РФ: https://www.kremlin.ru
• Электронная приёмная Президента (терминал): позволяет отправить обращение в виде
  • текстового документа (набор с клавиатуры);
  • сканированного/фото‑документа;
  • устной формы (запись голоса).
• Личный кабинет гражданина: https://www.kremlin.ru/personal_cabinet – регистрация‚ подача и отслеживание обращений‚ запись на личный приём.

Горячая линия и телефонные контакты

Все телефонные звонки бесплатные по России.

• Горячая линия Администрации Президента: 8‑800‑200‑23‑16
• Региональные приёмные (по федеральным округам):
• Северо‑Кавказский федеральный округ – телефон 8 (8793) -7‑34‑67 (предварительная запись).
  Адрес: г. Махачкала‚ ул. Красноармейская‚ д. 10.
• Дальневосточный федеральный округ – телефон (4212) -0‑33‑63.
  Адрес: г. Хабаровск‚ ул. Муравьева‑Амурского‚ 56 (в здании Правительства Хабаровского края).
• Сибирский федеральный округ – телефоны (383) -32‑52‑00‚ (383) -32‑52‑73.
• Северо‑Западный федеральный округ – бесплатный 8‑800‑200‑23‑16‚ городской (812) -28‑26‑69.
• Южный федеральный округ – телефон 8‑800‑200‑23‑16 (общий номер для всех регионов).
• Смоленская область (приёмная в правительстве области) – телефоны 38‑56‑08‚ 38‑72‑55.

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• president@kremlin.ru – основной адрес для граждан и организаций.
• Для региональных вопросов – e‑mail указанный на официальных сайтах соответствующего представителя.

Как записаться на личный приём к Президенту

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём».
2. Укажите желаемую дату (запись доступна за 30 дней) и время. Возможны только предварительно согласованные окна.
3. При регистрации предъявите документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС и т.п.). После подтверждения вам будет выдана учётная карточка с номером кабинета.
4. При невозможности онлайн‑записи позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑23‑16 или в региональную приёмную.

Требования к посетителям

• Обязательно предъявить документ‚ удостоверяющий личность.
• При входе в здание проводится досмотр в целях обеспечения безопасности.
• Запрещены любые предметы‚ которые могут представлять угрозу (оружие‚ острые предметы‚ крупные сумки и т.д.).
• Для детей‑инвалидов и пожилых граждан предусмотрены отдельные окна и льготные часы (уточняйте в региональной приёмной).

График работы приёмных

Регион	Дни приёма	Время	Перерыв
Северо‑Кавказский округ	Среда‚ Пятница	10:00 – 18:00	13:00 – 13:45
Дальневосточный округ	Понедельник‑Среда	09:00 – 18:00	13:00 – 13:45
Сибирский округ	Понедельник‑Пятница	09:30 – 16:30	13:00 – 13:30
Северо‑Западный округ	Понедельник‑Пятница	09:00 – 17:00	13:00 – 13:45
Южный округ	Пн‑Пт (кроме праздничных дней)	09:30 – 16:30	13:00 – 13:45
Приёмная в Смоленской области	Пн‑Пт	09:00 – 17:00	13:00 – 13:30

Структура приёмной и её отделы

• Отдел приёма граждан – регистрация обращений‚ выдача учётных карточек.
• Отдел правового обеспечения – проверка законности обращений‚ подготовка правовых заключений.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка отчётов о количестве и темах обращений.
• Отдел коммуникаций – работа с медиа‚ публикация ответов и рекомендаций на официальном сайте.
• Технический отдел – поддержка терминалов электронной приёмной‚ обеспечение ИТ‑инфраструктуры.

Руководство приёмной

Главным ответственным за организацию приёма граждан и рассмотрение их обращений является:

• Олег Родькин – руководитель приёмной (Северо‑Кавказский округ).
  Телефон: 8 (8793) -7‑34‑67

В центральной приёмной руководит начальник Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан. ФИО меняются‚ актуальная информация публикуется на официальном сайте.

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:

• Через раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует комментарий.
• В личном кабинете после завершения обращения появляется возможность оценить сервис (от 1 до 5 звёзд).

Средний рейтинг работы приёмной по состоянию на 2026 год – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников.
• Скорость обработки электронных обращений.
• Требовательность к документам при личном приёме (рекомендация заранее уточнять список необходимых бумаг).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём к Президенту без личного кабинета?

Да. Запись возможна по телефону горячей линии 8‑800‑200‑23‑16 или в региональной приёмной‚ однако в этом случае потребуется явка в офис для получения учётной карточки.

Сколько времени занимает личный приём?

Обычно от 10 до 30 минут‚ в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли подать обращение анонимно?

Анонимные обращения не принимаются в личном приёме‚ однако в электронном виде (через терминал) можно оставить запрос без указания ФИО‚ однако ответ будет направлен только на указанный контакт.

Какие документы необходимо взять с собой?

Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность)‚ а также любые подтверждающие материалы по вашему вопросу (справки‚ копии договоров и т.п.).

Можно ли записаться на приём в выходные?

Нет. Приёмные работают только в будние дни‚ за исключением официальных государственных праздников.

---

Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Президента РФ и подписываться на рассылку новостей.