Гражданам Пермского края предоставляется множество каналов для направления обращений к главе региона — губернатору Дмитрию Николаевичу Махонину. В данной статье подробно описаны все актуальные способы связи: от официального интернет-портала и горячей линии до личного приема и работы структурных подразделений. Информация актуальна на 18 июня 2026 года.

Описание процедуры обращения

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется федеральным законодательством и нормативными правовыми актами Пермского края. Указом губернатора определен официальный сайт Интернет-приемной Пермского края как основной электронный ресурс для приема и обработки заявлений. Обращения могут касаться любой сферы деятельности регионального исполнительной власти: социальной поддержки, жилищно-коммунального хозяйства, образования, здравоохранения, земельных отношений и др.

Важно помнить: перед обращением к губернатору рекомендуется исчерпать возможности решения вопроса на муниципальном или ведомственном уровне, однако право написать напрямую главе региона закреплено за каждым гражданином.

Официальный сайт и Интернет-приемная

Единый портал электронных обращений

Основным инструментом дистанционного взаимодействия является Интернет-приемная Пермского края. На портале можно:

• Направить электронное обращение (жалобу, предложение, заявление, благодарность).
• Отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру.
• Получить ответ в личном кабинете или на электронную почту.
• Ознакомиться с ответами на частые вопросы и тематическими разъяснениями.

Адрес официального сайта: prikamye.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»)

Личный кабинет пользователя

Для удобства работы с историей обращений предусмотрена авторизация (через ЕСИА / Госуслуги или простую регистрацию). В личном кабинете размещаются данные авторизованных пользователей с момента регистрации автора обращения. Здесь доступны:

• Реестр всех поданных обращений с текущими статусами («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено», «Отказано»).
• Полные тексты официальных ответов.
• Возможность подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа.

Телефоны: Горячая линия и справочная служба

Единая региональная справочно-информационная служба 122

Круглосуточный бесплатный номер (для звонков с мобильных и стационарных телефонов Пермского края) для консультаций по вопросам деятельности органов власти, получения информации о порядке обращения и актуальных мерах поддержки.

Прямые телефоны Отдела по работе с обращениями граждан Администрации губернатора

Для уточнения статуса бумажного обращения, консультации по оформлению или записи на личный прием:

• +7 (342) -73-73-01
• +7 (342) -53-70-79

Режим работы телефонов обычно соответствует рабочим часам администрации (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, по местному времени Перми).

Электронная почта и почтовый адрес

Электронный адрес

Официальный e-mail для направления сканов документов, фото и текстовых обращений (часто дублирует функционал Интернет-приемной):

priemnaya@prikamye.ru (точный адрес рекомендуется уточнить на сайте в разделе «Контакты» на день обращения).

Почтовый адрес (для письменных писем)

При отправке почты России рекомендуется использовать ценное письмо с вложением для сохранения доказательства отправки и содержания.

Личный прием граждан

Порядок и график приема

Губернатор Пермского края и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Запись на прием осуществляется:

1. По телефонам Отдела по работе с обращениями (+7 (342) -73-73-01, +7 (342) -53-70-79).
2. Через Интернет-приемную (раздел «Запись на прием»).
3. На месте в бюро регистрации посетителей Администрации (ул. Ленина, 23).

График приема формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан». Обычно приемы проводятся в рабочие дни, часто по средам или четвергам, но график может меняться в связи с выездной работой главы региона.

Требования к посетителю

• Наличие паспорта гражданина РФ (для идентификации).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения.
• Рекомендуется заранее подготовить краткое письменное изложение сути вопроса.

Структура: Отделы и Руководство

Ключевое структурное подразделение

Основным исполнителем по работе с обращениями является Отдел по работе с обращениями граждан Администрации губернатора Пермского края. Именно этот отдел регистрирует входящую корреспонденцию, распределяет ее по ведомствам, контролирует сроки исполнения и готовит ответы для подписи губернатором или уполномоченными заместителями.

Руководство Пермского края (на 2026 год)

Обращения рассматриваются на уровне:

• Губернатор Пермского края: Дмитрий Николаевич Махонин (возглавляет край с 2020 года, переизбран в 2025 г.).
• Заместители Губернатора — Председатели Правительства Пермского края (курируют блоки: экономика, социальная сфера, АПК, стройкомплекс и др.).
• Руководитель Администрации Губернатора — обеспечивает организационно-техническую поддержку деятельности главы региона.
• Уполномоченный по правам человека в Пермском крае: Игорь Сапко (рассматривает обращения о нарушении прав и свобод).

Примечание: Состав заместителей и министров может меняться. Актуальный реестр руководителей ведомств доступен на сайте prikamye.ru в разделе «Власть» → «Правительство Пермского края».

Отзывы и анализ эффективности

Что пишут граждане

Анализ открытых источников и отзывов на порталах (Госуслуги, Реформа.РФ, региональные форумы) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты:

• Удобство Интернет-приемной: Пользователи отмечают понятный интерфейс, возможность прикрепить файлы и получать уведомления в ЛК Госуслуг.
• Скорость регистрации: Электронные обращения регистрируются в течение 1–3 дней (согласно закону — до 7 дней).
• Работа службы 122: В штатном режиме операторы быстро навигируют, к какому ведомству обратиться.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Формальные ответы: Частая претензия — получение шаблонных отписок от ведомств (министерств, управлений) без реального решения проблемы «на месте».
• Сроки рассмотрения: Максимальный законный срок — 30 дней (с возможностью продления до 45). Граждане часто считают это долгим.
• Сложность записи на личный прием к губернатору: Слоты заканчиваются быстро, часто предлагают прием у заместителя или профильного министра.
• Технические сбои: Периодические недоступности портала или приостановка работы линии 122 (как в июне 2026 г.) вызывают недовольство.

Советы по повышению шанса на результат

1. Четко формулируйте суть проблемы: «Кто, что, когда, где нарушил право».
2. Прикладывайте доказательства: фото, сканы документов, номера предыдущих обращений.
3. Указывайте конкретное требование (восстановить право, проверить законность акта, выплатить пособие).
4. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) уже через 10 дней после получения, ссылаясь на номер предыдущего дела.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Правительства Пермского края, Интернет-приемной и СМИ за 2024–2026 гг. Контактные данные и графики могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на prikamye.ru.