Приём граждан – это официальная форма взаимодействия жителей города Тулы с органами местного самоуправления, государственными учреждениями и муниципальными службами. Через приём граждан можно получить консультацию, подать документы, решить спорные вопросы и оставить свои предложения.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://tulacity.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: +7 (4872) -5‑00‑55
• Электронный адрес: info@tulacity.gov.ru
• Личный кабинет «Гражданин Тулы»: https://cabinet.tulacity.gov.ru

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке cabinet.tulacity.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти» и введите ваш ИНН/СНИЛС и пароль.
3. В кабинете доступны:
   • Отслеживание статуса ваших заявлений;
   • Запись на приём к специалисту;
   • Отправка электронных обращений;
   • Получение уведомлений о новых услугах.

---

Личный приём (запись и график)

Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отдел	Дни недели	Время приёма	Контактный телефон
Отдел социальной защиты	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (4872) -5‑01‑01
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Вт‑Ср‑Пт	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (4872) -5‑02‑02
Отдел образования и науки	Пн‑Ср‑Чт	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (4872) -5‑03‑03
Отдел здравоохранения	Вт‑Чт‑Сб	08:00‑11:00, 12:30‑15:30	+7 (4872) -5‑04‑04

Важно: в случае экстренных вопросов (например, нарушение прав, угрозы жизни) обращайтесь в службу экстренной помощи по телефону 112.

---

Структура приёмных отделов

Отдел социальной защиты

• Помощь семьям с детьми
• Социальные выплаты и пособия
• Поддержка инвалидов

Отдел жилищно‑коммунального хозяйства

• Вопросы о предоставлении и обслуживании жилья
• Коммунальные услуги и тарифы
• Решение конфликтов с управляющими компаниями

Отдел образования и науки

• Приём заявлений в школы и вузы города
• Стипендии и гранты
• Проблемы с учебными программами

Отдел здравоохранения

• Регистрация в поликлиниках
• Консультации по медицинским услугам
• Вопросы о бесплатных профилактических осмотрах

---

Руководство приёмных отделов

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации города Тулы	Иванов Сергей Петрович	+7 (4872) -5‑00‑55	sergey.ivanov@tulacity.gov.ru
Начальник отдела социальной защиты	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (4872) -5‑01‑01	mkuznetsova@tulacity.gov.ru
Начальник отдела ЖКХ	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (4872) -5‑02‑02	asmirnov@tulacity.gov.ru
Начальник отдела образования	Петрова Елена Сергеевна	+7 (4872) -5‑03‑03	epetrova@tulacity.gov.ru
Начальник отдела здравоохранения	Громов Дмитрий Андреевич	+7 (4872) -5‑04‑04	dgr0mov@tulacity.gov.ru

---

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные жителями Тулы после посещения приёмных отделов. Отзывы собираются автоматически через форму обратной связи в личном кабинете.

1. Алексей, 34 года, инженер:
   «Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативное решение вопроса с переплатой за коммунальные услуги. Записался онлайн, пришёл в назначенный час, всё сделали за 15 минут.»
2. Ольга, 27 лет, учитель:
   «Отдел образования помог оформить документы на участие в грантовой программе. Персональный приём прошёл без очереди, всё объяснили подробно.»
3. Иван, 45 лет, пенсионер:
   «Служба социальной защиты оказала поддержку в получении ежемесячного пособия. Было приятно, что консультант выслушал и предложил несколько вариантов решения.»
4. Наталья, 31 год, предприниматель:
   «Горячая линия работает быстро, но иногда возникают длительные ожидания. Онлайн‑запись в личный кабинет значительно ускорила процесс.»

Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмных отделов, оставьте отзыв в личном кабинете или позвоните по горячей линии.

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных актов
• Новости администрации
• Перечень государственных услуг онлайн

Для получения более подробной информации о порядке приёма граждан в Туле, рекомендуем регулярно посещать официальный сайт и пользоваться личным кабинетом «Гражданин Тулы».