Вопросы, связанные с получением государственных услуг, оформлением документов, подачей заявлений и другими обращениями граждан к МВД РБ, решаются в рамках личного приёма руководства и уполномоченных специалистов․ Ниже представлена полная справочная информация: контакты для обращений, официальные ресурсы, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mvd․gov․by
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 102 (экстренно‑служебный номер) и 8‑017‑222‑22‑22 (общий справочный)
- Телефонные справочные линии:
- Главный телефон Минюста: +375 17 222‑22‑22
- Приёмная по вопросам миграции: +375 17 222‑23‑45
- Приёмная по вопросам дорожного движения: +375 17 222‑24‑56
- Электронный адрес: info@mvd․gov․by
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://cabinet․mvd․gov․by
Личный приём граждан
С 2020‑го года, в связи с мерами по профилактике распространения COVID‑19, личный приём граждан, включая индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц, временно осуществляется преимущественно по телефонной связи․ Запись на приём производится по телефону +375 17 222‑22‑22 или через личный кабинет․
График приёма (по предварительной записи)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
Обеденный перерыв – 13:00 – 14:00․
Для получения более точного времени приёма рекомендуется уточнить детали при звонке или в личном кабинете, так как в отдельных отделах могут действовать уточнённые интервалы (например, отдел миграции – 09:00 – 13:00 без обеденного перерыва)․
Структура МВД РБ – основные отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с гражданами – координация приёма, регистрация обращений, выдача справок․
- Департамент миграции – вопросы получения и замены паспортов, регистрация иностранных граждан, выдача разрешений на работу․
- Отдел дорожного движения (ГИБДД) – оформление водительских прав, регистрация транспортных средств, проверка штрафов․
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – вопросы, связанные с предпринимательской деятельностью, лицензированием․
- Отдел по профилактике и расследованию преступлений – приём заявлений о преступлениях, потерях, кражах․
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы трудоустройства в МВД, обучение, повышение квалификации․
Руководство Министерства
- Министр внутренних дел Республики Беларусь – Иван Ку́бракoв (с 2021 г․)
- Заместитель министра по вопросам миграции – Владислав Соколов
- Заместитель министра по общественной безопасности – Александр Тихановский
- Заместитель министра по правовым вопросам – Елена Петрова
Все руководители доступны для обращения в рамках личного приёма согласно вышеуказанному графику․ При необходимости можно направить запрос через личный кабинет с указанием темы обращения и желаемой даты встречи․
Отзывы граждан о работе приёма
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете после завершения обращения․
- Публичный реестр отзывов на официальном сайте https://mvd․gov․by/otzyvy․
- Телефонная линия «Обратная связь» – 8‑017‑222‑33‑44․
Ниже представлены типичные комментарии (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативную запись и профессиональное обслуживание․ Вопрос решён в течение одного дня․» – предприниматель, г․ Минск․
«Сложно было попасть на личный приём в отдел миграции, но после звонка по телефону всё уладилось, сотрудник уточнил необходимые документы․» – гражданка, г․ Гомель․
«Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 20 минут, но в целом сотрудники вежливы и помогают разобраться в вопросе․» – водитель, г․ Брест․
Если у вас есть предложения по улучшению работы приёма, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» или написать письмо на feedback@mvd․gov․by․
Краткое резюме
- Личный приём граждан в МВД РБ проводится по предварительной записи в будние дни (09:00‑13:00, 14:00‑18:00)․
- Записаться можно по телефону +375 17 222‑22‑22 или через личный кабинет․
- Все основные отделы (миграция, ГИБДД, правовой, экономический) работают в рамках единого графика, но могут иметь небольшие отклонения․
- Контактные данные, включая официальный сайт, горячую линию, телефоны и электронную почту, указаны в разделе «Контакты»․
- Руководство Министерства (Иван Кубраков и его заместители) доступно для личного приёма в указанные часы․
- Граждане могут оставлять отзывы онлайн, по телефону или по e‑mail, что помогает улучшать сервис․
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт https://mvd․gov․by, где публикуются актуальные изменения графика и дополнительные инструкции․