В Ставрополе работает несколько отделений Пенсионного фонда России, где каждый пенсионер и гражданин, нуждающийся в социальной поддержке, может получить консультацию, оформить документы и решить вопросы, связанные с назначением и выплатой пенсий. Ниже собрана актуальная информация о контактах, режиме работы, способах записи на приём и отзывах граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт ПФР (Ставрополь) | https://sfr.gov.ru/branches/stavropol/ |
| Единый контакт‑центр (горячая линия) | 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон отдела приёма (главный офис) | +7 (8652) -5‑00‑00 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | pfr_stavropol@sfr.gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.gosuslugi.ru/ (раздел «Пенсионный фонд России») |
| Личный кабинет ПФР | https://lk.pfr.gov.ru/ |
Адреса отделений в Ставрополе - Главный офис ПФР – ул. Ленина, 415а, Ставрополь, 355035
- Отделение в Октябрьском районе – ул. Ленина, 415е (2‑й/3‑й этаж), Ставрополь, 355035
- Центр по выплате пенсий и обработке информации – ул. Советская, 11, Ставрополь, 355035
График работы
Все отделения работают по единому расписанию, за исключением государственных праздников.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Дополнительный день приёма
С начала 2024 года ПФР в Ставрополе ввёл дополнительный день приёма граждан – среду. В этот день увеличено количество приёмных окон, что позволяет сократить время ожидания.
Как записаться на приём - Перейдите на официальный сайт отделения и нажмите кнопку «Записаться на приём».
Для записи потребуется СНИЛС и контактный телефон. - Либо запишитесь через Личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём к специалисту»).
- Если вы предпочитаете телефонный способ – позвоните по номеру 8‑800‑100‑0001 (горячая линия) или по локальному телефону +7 (8652) -5‑00‑00 и уточните свободные окна.
- При записи укажите цель обращения (назначение пенсии, перерасчёт, получение единовременного пособия, соц‑помощь и т.д.).
- Получите подтверждение (SMS или электронное письмо) с датой, временем и кабинетом.
Отделы и их функции
Для записи потребуется СНИЛС и контактный телефон.
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел назначения и выплаты пенсий | Назначение страховых, старостных, инвалидных и иных видов пенсий; выплата пенсий и пособий. |
| Отдел организации назначения и перерасчёта пенсий | Перерасчёт уже назначенных пенсий, исправление ошибок в начислениях. |
| Отдел социальной помощи | Выдача единовременных пособий, соц‑помощи семьям с детьми, пенсионерам‑инвалидам. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, работа личных кабинетов, обработка онлайн‑запросов. |
| Отдел кадров и управления | Внутреннее администрирование, работа с персоналом, обучение специалистов. |
Руководство отделения - Директор отделения – Долгова Елена Васильевна (контактный телефон: +7 (8652) -5‑00‑00, e‑mail: elena.dolgova@sfr.gov.ru)
- Заместитель директора по работе с клиентами – Иванов Сергей Петрович
- Главный специалист отдела назначения пенсий – Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Справочник, соцсети).
- «В целом обслуживание на хорошем уровне, но в часы пик приходится ждать около 30‑40 минут. Записаться онлайн удобно – советую пользоваться этим способом.» – пенсионер, 68 лет.
- «Помогли быстро оформить единовременное пособие при передаче ребёнка на воспитание. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.» – молодая мать, 32 года.
- «Горячая линия 8‑800‑100‑0001 работает без перебоев, но иногда отвечают автоматически. Лучше звонить в рабочие часы, тогда оператор сразу уточнит нужные документы.» – житель Октябрьского района.
- «Отделение на Советской, 11, удобно расположено, но в летний период (июль‑август) часто закрывают один из приёмных окон из‑за отпусков сотрудников. Планировать визит лучше заранее.» – пенсионер, 73 года.
Полезные ссылки - Официальный сайт ПФР – Ставрополь
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – раздел «Пенсионный фонд России»
- Главный портал Пенсионного фонда России
Краткая инструкция для посетителей - Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (при необходимости), справки о доходах, медицинские документы (для инвалидных пенсий).
- Запишитесь на приём онлайн или по телефону.
- Приходите в назначенный день за 10‑15 минут до времени встречи.
- На приёме уточните все детали, задайте вопросы, попросите копию решения о назначении/перерасчёте.
- Если требуется дополнительная справка, получите список недостающих бумаг и вернитесь в срок, указанный специалистом.
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (при необходимости), справки о доходах, медицинские документы (для инвалидных пенсий).
- Запишитесь на приём онлайн или по телефону.
- Приходите в назначенный день за 10‑15 минут до времени встречи.
- На приёме уточните все детали, задайте вопросы, попросите копию решения о назначении/перерасчёте.
- Если требуется дополнительная справка, получите список недостающих бумаг и вернитесь в срок, указанный специалистом.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении графика работы, номеров телефонов или адресов рекомендуется проверять данные на официальном сайте ПФР Ставрополь.