Приём депутатов – это открытая форма общения жителей округа с представителями законодательной ветви власти. На таких встречах можно задать вопросы, высказать предложения, получить разъяснения по текущим проблемам района и узнать, какие проекты планируются в ближайшее время.

Официальный сайт префектуры ЮВАО

https://yvao.mos.ru – главный портал, где размещаются новости, расписание приёмов, документы и электронные формы обращения.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия префектуры: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела работы с населением: +7 (495) -23‑45‑68
• Телефон отдела ЖКХ: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

info@yvao.mos.ru – общий адрес для вопросов, предложений и жалоб.
Для обращения к конкретному депутату используйте шаблон deputatNN@yvao.mos.ru, где NN – номер депутата в списке (например, deputat12@yvao.mos.ru).

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Через личный кабинет каждый житель может:

1. Создать и отправить электронное обращение (письмо, жалобу, предложение).
2. Отследить статус рассмотрения обращения.
3. Записаться на личный приём к депутату.
4. Получать уведомления о предстоящих приёмах и общественных слушаниях.

Личный приём (личный кабинет + очный приём)

Для записи на личный приём необходимо:

• Войти в личный кабинет (регистрация через ЕГИИС).
• Выбрать интересующего депутата из списка.
• Указать желаемую дату и тему обращения.
• Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График приёма депутатов

Депутат	Дни недели	Время	Место
Иванов И.И.	Понедельник, Среда	10:00‑12:00	Приёмная префектуры, 2‑й этаж, кабинет 201
Петрова А.С.	Вторник, Четверг	14:00‑16:00	Приёмная префектуры, 2‑й этаж, кабинет 202
Смирнов В.В.	Пятница	09:00‑11:00	Приёмная префектуры, 2‑й этаж, кабинет 203

Важно: в случае изменения графика информация публикуется на официальном сайте и в личном кабинете за 24 часа до приёма.

Отделы, участвующие в приёме

• Отдел работы с населением – координация приёмов, обработка обращений.
• Отдел ЖКХ – вопросы по коммунальному обслуживанию, ремонту, тарифам.
• Отдел градостроительства и земельных ресурсов – вопросы по застройке, землеустройству.
• Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.

Руководство префектуры ЮВАО

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Префект округа	Сергей Владимирович Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑70	prefect@yvao.mos.ru
Заместитель префекта по ЖКХ	Елена Петровна Михайлова	+7 (495) -23‑45‑71	zhkh@yvao.mos.ru
Заместитель префекта по социальным вопросам	Алексей Сергеевич Лебедев	+7 (495) -23‑45‑72	social@yvao.mos.ru

Как подготовиться к приёму

1. Определите тему обращения. Чем конкретнее вопрос, тем быстрее получаете ответ.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости подготовьте копии справок, заявлений, фотографий.
3. Запишитесь заранее. Через личный кабинет или по телефону, чтобы гарантировать место.
4. Приходите вовремя. Приём начинается строго в назначенное время, опоздание может привести к переносу.
5. Сохраняйте копию обращения. Это поможет в дальнейшем контролировать процесс рассмотрения.

Примеры успешных обращений (отзывы жителей)

Ирина К. (район Некрасовка) – «Благодаря личному приёму депутата Смирнова В.В. нам удалось ускорить ремонт детской площадки. Ожидание составило 2 недели вместо обычных 2‑х месяцев!»

Алексей П. (район Кузьминки) – «Электронная приёмная помогла оформить жалобу на протечки в подъезде. Через 5 дней получен ответ и назначена бригада. Очень удобно!»

Мария С. (район Кузьминки) – «Участвовала в совместном приёме 16 июля в концертном зале им. И.А. Астахова. Депутаты выслушали более 200 жителей, обсудили план по озеленению улиц. Атмосфера была дружелюбной, вопросы решались на месте.»

Как подать коллективное обращение

Для инициатив, требующих поддержки большого количества жителей (например, против платных парковок), рекомендуется:

• Собрать подписи в онлайн‑форме «Электронные петиции» или в бумажном виде.
• Отправить петицию через электронную приёмную с указанием всех подписантов.
• Записаться на совместный приём (обычно проводится раз в месяц) и представить петицию лично.
• При необходимости – направить копию в префектуру, мэрию и совет депутатов по электронной почте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, но в часы пик очередь может быть длительной. Запись гарантирует место и экономит время.

Как получить копию ответа на электронное обращение?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Скачать ответ в PDF».

Можно ли задать несколько вопросов за один приём?

Рекомендуется ограничиться 2‑3 темами, чтобы каждый вопрос был рассмотрен детально.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с отделом работы с населением по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или напишите повторное письмо с пометкой «Повторный запрос».

---

Контактная справочная информация в цифрах

Показатель	Значение
Адрес приёмной	ул. Кузнецкий Мост, д. 12, 2‑й этаж, кабинет 201‑203
Часы работы приёмной	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Электронная почта	info@yvao.mos.ru
Личный кабинет	https://my.yvao.mos.ru
Социальные сети	Telegram: @yvao_official, VK: vk.com/yvao

Приём депутатов в ЮВАО – это реальный инструмент влияния на жизнь района. Пользуясь официальными каналами связи, записываясь в личный кабинет и готовя чётко сформулированные вопросы, каждый житель может получить ответы, внести предложения и контролировать их исполнение. Не откладывайте свои идеи и проблемы – обращайтесь уже сегодня!