Дата актуализации: г. 13:12:10
Организация работы участковых уполномоченных полиции регулируется Приказом МВД России № 205 от г. (редакция от ). В приказе указано:
- Порядок назначения участкового уполномоченного на обслуживаемый административный участок.
- Обязанности, которые может выполнять участковый уполномоченный на данном участке.
- Требования к организации приёма граждан, оформлению протоколов и ведению дел об административных правонарушениях.
- Условия возложения дополнительных обязанностей – только по письменному поручению начальника территориального органа МВД России.
К приказу прилагается Инструкция по исполнению участковым уполномоченным полиции служебных обязанностей, в которой подробно описаны:
- Требования к помещению, где осуществляется приём граждан;
- График приёма и порядок записи на приём;
- Взаимодействие с другими отделами полиции и органами местного самоуправления.
Что меняет назначение нового участкового уполномоченного?
Назначение нового участкового уполномоченного влечёт за собой:
- Переназначение порядкового номера административного участка (присваивается приказом начальника территориального органа МВД России).
- Открытие личного кабинета в системе «Электронный приём граждан» (ЕПГ) для взаимодействия с жителями.
- Составление нового графика приёма и публикация его на официальном сайте полиции.
- Обновление контактных данных (телефоны, e‑mail, горячая линия) в открытых источниках.
Как организован приём граждан?
Помещение для приёма
Приём граждан осуществляется в специально отведённом помещении полицейского участка (обычно в комнате № 2, оборудованной столом, компьютером, телефонной линией и доступом к базе данных ЕПГ).
Формы обращения
- Личный приём – запись по телефону или через личный кабинет.
- Электронный приём – отправка заявки через официальный сайт.
- Горячая линия – экстренные вопросы, требующие немедленного реагирования.
Порядок записи на приём
Записаться можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (приём с 08:00 до 20:00);
- через личный кабинет на сайте police.gov.ru;
- по электронной почте contact@police.gov.ru (указывайте ФИО, телефон и краткую суть обращения).
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт | https://police.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон отдела приёма | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес | contact@police.gov.ru |
| Личный кабинет | https://police.gov.ru/lk – вход по логину и паролю, выданному при первом обращении. |
График приёма нового участкового уполномоченного
График утверждён приказом № 205 и публикуется на официальном сайте. Пример типового расписания (для административного участка № 12 в г. Москва):
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Электронный приём (запросы через сайт) |
| Среда | 09:00‑12:00 | Личный приём |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Консультации по административным правонарушениям |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Личный приём |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Важно: в случае изменения графика участковый обязан разместить уведомление в вестибюле участка и опубликовать обновлённый график на сайте в течение 24 часов.
Структура отдела приёма
- Главный специалист по приёму граждан – отвечает за запись и распределение заявок.
- Секретарь‑оператор – принимает звонки, фиксирует обращения в журнал.
- Специалист по работе с личным кабинетом – помогает гражданам оформить электронную заявку.
- Юрист‑консультант – разъясняет правовые вопросы, связанные с административными правонарушениями.
Руководство участка
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник участка | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Участковый уполномоченный полиции | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель начальника | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе участкового уполномоченного через:
- Специальный раздел «Отзывы» на официальном сайте;
- Форму обратной связи в личном кабинете;
- Почтовый ящик feedback@police.gov.ru.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю участкового Петрову М.В. за оперативную помощь в решении конфликта с соседями. Приём прошёл быстро, все документы оформлены правильно.»
«Служба приёма работает в удобное время, но хотелось бы добавить возможность записи через SMS‑сообщения.»
Как подготовиться к приёму?
- Заранее запишитесь по телефону или через личный кабинет.
- Подготовьте документы, подтверждающие ваш вопрос (паспорт, справки, протоколы и т.п.).
- Сформулируйте кратко суть обращения – это ускорит процесс консультации.
- Если обращение связано с административным правонарушением, возьмите с собой материалы, которые могут потребоваться для составления протокола.
Назначение нового участкового уполномоченного – важный процесс, который напрямую влияет на качество обслуживания граждан на административном участке. Соблюдение приказа МВД № 205, чёткое информирование населения о графике приёма, доступные контактные каналы и открытая система отзывов позволяют обеспечить прозрачность и эффективность работы полиции.
Помните: при возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать электронное письмо или записаться через личный кабинет – это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ.