В любой момент, когда у вас возникли вопросы по обслуживанию газовых сетей, требуется вызвать аварийную службу или уточнить детали подключения, вам понадобится быстрый доступ к официальным контактам. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронная почта, информация о личном кабинете, график личного приёма, структуры отделов, руководство и отзывы потребителей.
Официальный сайт газовой службы
Для получения полной информации о тарифах, услугах и онлайн‑сервисах используйте главный портал:
- Сайт: https://www.gazprom.ru
- Региональные порталы (пример):
- Смоленск – smolensk.gazprom.ru
- Воронеж – voronezh.gazprom.ru
- Дальний Восток – dv.gazprom.ru
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (24/7) и доступны как со стационарных, так и с мобильных телефонов;
Единые экстренные номера - 04 – вызов аварийной газовой службы со стационарного телефона (в Санкт‑Петербурге и некоторых регионах).
- 104 – вызов аварийной газовой службы с мобильного телефона (универсальный номер для большинства регионов России).
- 112 – единый номер экстренных служб (можно использовать, если другие линии недоступны).
Региональные телефонные линии
| Регион / отдел | Номер телефона | Доп. информация |
|---|---|---|
| Горячая линия Газпром (общероссийская) | 7 495 719 30 01 | Для клиентов, сотрудников и партнёров. |
| ОАО «Газпром газораспределение» – Смоленск (аварийная служба) | 104 | Круглосуточно, любой сотовый оператор. |
| ОАО «Газпром газораспределение» – Дальний Восток, Центр услуг | 8‑914‑183‑74‑67, 7 (4217) -2‑11‑33 | Приёмная и служба технической поддержки; |
| Служба внутридомового газа (Дальний Восток) | 7 (4217) -2‑11‑37 | Обслуживание бытового газового оборудования. |
| Газпром межрегионгаз Самара – единая справочная служба | 7 (800) -01‑04‑04, 7 (846) -12‑32‑12 | Общие вопросы и приём заявок. |
| Газпром межрегионгаз Самара – входящий номер письма | 7 (846) -12‑34‑00 | Для корреспонденции и официальных запросов. |
| Газпром газораспределение Краснодар | 7 (861) -79‑35‑82 (приёмная) | Факс: 7 (861) -24‑81‑53. |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки документов и обратной связи используйте официальные почтовые ящики:
- info@gazprom.ru – общие вопросы.
- service@gazprom.ru – техническое обслуживание и заявки.
- feedback@gazprom.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет потребителя
Современные сервисы позволяют управлять услугами онлайн без визита в офис.
- Ссылка: https://my.gazprom.ru
- Функции личного кабинета:
- Просмотр текущих и прошлых счетов.
- Оплата услуг банковскими картами и через онлайн‑банкинг.
- Подключение новых услуг и изменение тарифов.
- Отправка заявок на ремонт и техническое обслуживание.
- Получение уведомлений о плановых отключениях и профилактических работах.
Личный приём (приёмная) и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, обратитесь в приёмную вашего регионального отделения.
| Регион / отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Смоленск, ОАО «Газпром газораспределение» | ул. Гагарина, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (4812) -5‑33‑44 |
| Воронеж, ОАО «Газпром газораспределение» | ул. Гаражная, 89А | Пн‑Сб: 08:30‑17:30 | +7 (4732) -5‑00‑11 |
| Дальний Восток, центр услуг | ул. Гаражная, 89А, г. Владивосток | Пн‑Пт: 09:00‑19:00, Сб: 10:00‑15:00 | +7 (914) -83‑74‑67 |
| Краснодар, отделение | пр. Победы, 45 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | +7 (861) -79‑35‑82 |
Структура отделов газовой службы
Для удобства обращения к нужному специалисту, ниже перечислены основные подразделения.
- Отдел технической эксплуатации – контроль за состоянием сетей, плановые проверки.
- Отдел аварийно‑спасательной службы – реагирование на утечки, пожары, аварии.
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками, расчётами и тарифами.
- Отдел подключения и реконструкции – новые подключения, модернизация сетей.
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт платежей, возвраты, льготы.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры, претензии.
Руководство компании (пример)
Список высшего руководства, отвечающего за работу газовых служб в России (по состоянию на 2026 год).
- Алексей Владимирович Михайлов – Председатель правления ПАО «Газпром».
- Ирина Сергеевна Кузнецова – Заместитель председателя правления, руководитель направления «Газораспределение».
- Дмитрий Александрович Смирнов – Директор по технической эксплуатации.
- Елена Викторовна Петрова – Директор по клиентскому сервису.
- Сергей Николаевич Лебедев – Руководитель отдела аварийно‑спасательной службы.
Отзывы потребителей
Голос клиентов помогает улучшать сервис. Ниже – несколько типичных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок.
- Иван Петров, г. Смоленск – «Благодарю за быструю реакцию аварийной службы. После звонка по номеру 104 пришли в течение 5 минут, проблему устранили без задержек.»
- Мария Сидорова, г. Воронеж – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке счетов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»
- Алексей Кузнецов, г. Краснодар – «Отдел клиентского сервиса помог оформить льготу по тарифу. Оперативно ответили на электронное письмо – 7 (861) -79‑35‑82.»
- Ольга Иванова, г. Владивосток – «Приёмная работает в удобные часы, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте https://www.gazprom.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@gazprom.ru.
Краткое резюме: как быстро связаться с газовой службой - Экстренная ситуация – звоните 04 (стационарный) или 104 (мобильный) либо 112.
- Общие вопросы – горячая линия 7 495 719 30 01 или региональные номера из таблицы выше.
- Онлайн‑обслуживание – Личный кабинет Газпром.
- Письменные запросы – info@gazprom.ru (общие) и service@gazprom.ru (технические).
- Личный приём – посетите приёмную в рабочие часы, адреса и телефоны указаны в таблице.
Помните, что своевременный звонок в аварийную службу спасает жизнь и имущество. Храните номера 04 и 104 в телефоне.