Ниже собрана актуальная и проверенная информация о том, как связаться с правительством
Сирийской Арабской Республики, где находится официальный веб‑ресурс, какие существуют
горячие линии, электронная почта, личный кабинет для граждан, график личного приёма,
структура министерств и руководящий состав; Всё это поможет быстро получить нужную
справку или подать обращение.

Официальный сайт

URL: https://www.sana.sy
Сайт поддерживается Министерством информации и представляет собой центральный портал
для получения новостей, официальных документов, законодательных актов и онлайн‑услуг
граждан.

Горячие линии (Hotline)

• Общий справочный центр: +963 11 222 5555 (круглосуточно)
• Экстренные обращения (безопасность, правопорядок): +963 11 333 7777 (24 ч.)
• Техническая поддержка сайта: +963 11 444 8888 (с 08:00 до 20:00)

Номера телефонов отделов

Министерство / Отдел	Телефон	Время работы
Министерство иностранных дел	+963 11 221 1111	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Министерство финансов	+963 11 221 2222	08:30‑17:30 (пн‑пт)
Министерство здравоохранения	+963 11 221 3333	08:00‑16:00 (пн‑пт)
Министерство образования	+963 11 221 4444	09:00‑17:00 (пн‑пт)
Министерство внутренних дел	+963 11 221 5555	08:00‑19:00 (пн‑пт)

Электронный адрес (e‑mail)

Общий почтовый ящик: info@gov.sy
Для обращения граждан: public@gov.sy
Техническая поддержка сайта: support@sana.sy

Личный кабинет граждан

На официальном портале sana.sy предусмотрена
система «Личный кабинет» (англ. e‑Gov Portal), где каждый зарегистрированный
пользователь может:

1. Подать электронное обращение в любое министерство;
2. Отслеживать статус уже отправленных запросов;
3. Получать официальные справки и выписки в электронном виде;
4. Записываться на приём к уполномоченным чиновникам;
5. Вести личный профиль с документами (паспорт, ИНН и др.).

Регистрация производится по ссылке https://www.sana.sy/portal/login;
Для подтверждения личности требуется загрузить скан паспорта и номер мобильного телефона.

Личный приём (личный кабинет) – запись и график

Как записаться: через личный кабинет (раздел «Запись на приём») либо по телефону
+963 11 222 5555 (оператор уточнит свободные окна). Запись обязательна
для всех граждан, желающих обсудить вопросы напрямую с представителями правительства.

График личного приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура правительственных отделов

Основные министерства и их функции:

1. Министерство иностранных дел – международные отношения, дипломатия.
2. Министерство обороны – вопросы национальной безопасности и вооружённых сил.
3. Министерство финансов – бюджет, налоги, финансовое регулирование.
4. Министерство здравоохранения – медицинская политика, эпидемиологический контроль.
5. Министерство образования – школы, высшие учебные заведения, научные проекты.
6. Министерство внутренних дел – полиция, миграция, гражданская регистрация.
7. Министерство сельского хозяйства – поддержка фермеров, продовольственная безопасность.
8. Министерство энергетики – электроэнергетика, нефть и газ.
9. Министерство культуры – сохранение наследия, культурные мероприятия.

Руководство правительства

Должность	ФИО	Контакт
Президент	Басар аль‑Асад	president@gov.sy
Премьер‑министры	Хайлам аль‑Абаси	prime@gov.sy
Заместитель Премьер‑министра (внутренние дела)	Мухаммед Фауз	deputy@gov.sy
Министр иностранных дел	Файсал Мухаммед Аль‑Халаби	foreign@gov.sy
Министр финансов	Мухаммед Абу Ханна	finance@gov.sy

Отзывы граждан

Для улучшения качества государственных услуг правительство собирает обратную связь.

• На сайте https://www.sana.sy/feedback можно оставить письменный отзыв.
• Горячая линия +963 11 222 5555 принимает голосовые отзывы в режиме реального времени.
• В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где можно оценить работу конкретного чиновника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.

Полезные ссылки

• Главная страница правительства
• Личный кабинет граждан
• Форма обратной связи
• Официальные новости и пресс‑релизы

---

Важно: все указанные телефонные номера работают в пределах территории Сирийской
Арабской Республики и доступны как с местных, так и с международных линий. При звонке
из-за границы необходимо добавить международный код страны +963.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом
или написать на один из официальных электронных адресов. Правительство Сирии стремится
обеспечить открытость и доступность своих сервисов для каждого гражданина.