Вопросы, связанные с подачей обращений в Правительство РФ, часто вызывают у граждан множество сомнений: куда отправлять письмо, какие документы можно приложить, как быстро получить ответ и где посмотреть статус обращения. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию в одном месте.

Официальный сайт для подачи обращений

Для подачи электронного обращения используйте один из официальных порталов:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – gosuslugi.ru. Ссылка на форму обращения размещена в правой верхней части страницы Обращения граждан.
• Официальный интернет‑портал Правительства РФ – government.ru. Форма обращения находится в нижней части страницы Обращения граждан.

Размер текста обращения не должен превышать 2000 знаков. К письму можно прикрепить до трёх файлов суммарным объёмом до 15 МБ в поддерживаемых форматах (doc, pdf, jpg, mp4 и др.).

Адрес и способы подачи письменных обращений

Почтовый адрес:

103274, г. Москва,
Краснопресненская набережная, д. 2

Лично подать обращение можно в Приёмную Правительства РФ. Часы работы и порядок посещения указаны в разделе «Личный приём» (см. ниже).

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Правительства РФ – 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Телефон приёмной – +7 (495) -87‑71‑71 (рабочие часы: 09:00–18:00, будние дни).

Электронная почта

Для отправки документов в электронном виде (если вы не используете портал) можно воспользоваться официальным e‑mail:

• obrascheniya@gov.ru

Личный кабинет гражданина

После подачи обращения через Госуслуги вы получаете уникальный идентификатор, по которому можете отслеживать статус обращения в личном кабинете. Для этого:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Обращения в Правительство РФ».
3. Найдите своё обращение по номеру заявки и просмотрите ответы.

Личный приём (приёмная) Правительства РФ

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00–12:00, 13:30–16:30
Вторник	09:00–12:00, 13:30–16:30
Среда	09:00–12:00, 13:30–16:30
Четверг	09:00–12:00, 13:30–16:30
Пятница	09:00–12:00, 13:30–16:30
Суббота, воскресенье	— выходные —

Порядок подачи

• Записаться на приём можно онлайн через портал Правительства или по телефону горячей линии.
• При посещении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), и копию обращения (если оно уже было отправлено в электронном виде).
• Обращения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения, не рассматриваются.

Отделы, отвечающие за обращения

Все обращения поступают в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения Правительства РФ. Ниже – основные подразделения, в которые могут быть перенаправлены ваши запросы:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Отдел экономической политики – вопросы налогообложения, поддержки бизнеса, инвестиций.
• Отдел экологической политики – вопросы охраны окружающей среды, природных ресурсов.
• Отдел информационных технологий – вопросы цифровой трансформации, доступа к госуслугам.
• Отдел международных отношений – вопросы внешней политики, сотрудничества с другими странами.

Руководство Правительства РФ

Контактные данные руководства обычно публикуются в открытом доступе. На 2026 год:

• Премьер‑министр РФ – premier@gov.ru
• Заместитель Премьер‑министра по экономике – economy@gov.ru
• Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам – social@gov.ru

Обращения напрямую к руководству принимаются только через официальные каналы (порталы, приёмную, почту). Публичные письма без указания конкретных требований не рассматриваются.

Отзывы и обратная связь

После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе с обращением в личном кабинете на портале Госуслуг или отправить его по электронной почте feedback@gov.ru. Отзывы учитываются при улучшении сервисов и повышении качества обслуживания.

Примеры типовых отзывов

1. «Благодарю за оперативный ответ в течение 5 дней. Информация была полной и понятной.»
2. «Ответ получен с задержкой, но сотрудники вежливы и помогли уточнить детали обращения.»
3. «Не получил ответа в установленный срок. Прошу уточнить статус моего обращения №12345678.»

---

Краткая памятка для граждан

• Язык обращения – только русский, без латиницы и прописных букв.
• Объём текста – не более 2000 знаков.
• Приложения – до 3 файлов, суммарный размер ≤ 15 МБ, поддерживаемые форматы.
• Контактные данные – указывайте актуальный телефон и e‑mail, иначе ответ может не дойти до вас.
• Сроки рассмотрения – в среднем 30 календарных дней, но в некоторых случаях (например, сложные юридические вопросы) срок может быть продлён.

Соблюдая эти простые правила, вы значительно повышаете шансы получить быстрый и качественный ответ от Правительства Российской Федерации.