С 2018 года Правительство Москвы (Мэрия) активно развивает электронные сервисы, позволяющие жителям столицы получать государственные услуги без очередей и личных визитов. Главный инструмент – Личный кабинет на портале mos.ru. В статье собраны все необходимые сведения: от регистрации и входа до контактов, графика приёма, структуры органов и отзывов граждан.

Что такое личный кабинет Правительства Москвы?

Личный кабинет – это персональная страница пользователя на едином портале государственных и муниципальных услуг Москвы (mos.ru). Через него можно:

• Регистрация и вход через Госуслуги или по номеру телефона;
• Поиск и подача заявок на более чем 380 электронных сервисов;
• Запись на приём в любые муниципальные учреждения;
• Получение выписок, справок и подтверждений в электронном виде;
• Обмен документами через Единую почтовую систему Правительства Москвы (OPA‑Moscow).

Система автоматически подбирает услуги, которые могут быть полезны конкретному пользователю, учитывая его профиль и историю обращений.

1.1 Как зарегистрироваться

1. Перейдите на pgu.mos.ru (портал электронных услуг).
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите способ входа:
   • Через Госуслуги (рекомендовано);
   • По номеру мобильного телефона (SMS‑код подтверждения);
   • Через электронную почту.
3. Заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
4. Подтвердите регистрацию – получите сообщение с ссылкой активации.
5. После активации вы сможете войти в личный кабинет и пользоваться всеми сервисами.

Основные контакты для обращения

Официальный сайт	: https://www.mos.ru
Электронная приёмная	: https://epriem.mos.ru
Горячая линия	: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Телефон справочной службы	: 8 (800) -55‑35‑35 (будни 9:00–18:00)
Электронный адрес	: info@mos.ru
Личный кабинет (вход)	: https://lk.mos.ru (или https://pgu.mos.ru)
Личный приём (офис)	: ул. Тверская, 1, Москва, 119021

График работы личного приёма и приёмных отделов

Личный приём Мэра и руководителей Правительства открыты для граждан в следующие часы:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).

Для записи на приём в конкретный отдел используйте онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура Правительства Москвы (отделы)

Ниже – основные подразделения, доступные через личный кабинет:

1. Отдел жилищной политики – услуги по регистрации прав собственности, получению справок о прописке, оформлению субсидий.
2. Транспортный департамент – регистрация ТС, получение справок о штрафах, запись в сервисные центры.
3. Департамент социальной защиты населения – заявки на выплаты, льготы, социальные услуги.
4. Департамент здравоохранения – запись к врачу, получение медицинских справок, онлайн‑консультации.
5. Департамент культуры – бронирование площадок, участие в культурных проектах.
6. Департамент образования – прием в школы, получение выписок из учебных заведений.
7. Департамент экономики и инноваций – поддержка предпринимательства, лицензирование.
8. Управление информационных технологий – поддержка работы портала, вопросы по безопасности.

Руководство Правительства Москвы

Мэр города Москвы	: Сергей Семёнович Собянин
Первый заместитель мэра	: Игорь Владимирович Пушкарев
Заместитель мэра по вопросам жилищной политики	: Алексей Викторович Кузнецов
Заместитель мэра по транспорту	: Владимир Николаевич Киселёв
Заместитель мэра по социальной защите	: Татьяна Алексеевна Петрова

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.

Как оставить отзыв о работе личного кабинета и государственных услуг

Граждане могут высказать своё мнение несколькими способами:

• Через форму «Электронная приёмная» – укажите тип обращения (положительный/негативный) и прикрепите скриншоты.
• В личном кабинете в разделе «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии 8 (495) -77‑77‑77 (оператор фиксирует ваш комментарий).
• Через приложение «Мой город» (Android/iOS) – оценка услуги в 5‑балльной шкале.

Все отзывы публикуются в открытом реестре mos.ru/feedback, где можно увидеть статистику удовлетворённости и ответы администрации.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль к личному кабинету?

Перейдите по ссылке «Восстановление пароля», введите номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли пользоваться личным кабинетом без подтверждённого аккаунта Госуслуг?

Да. Регистрация через номер телефона позволяет создать отдельный профиль, однако некоторые услуги (например, получение выписок из реестров) требуют авторизации через Госуслуги.

Какие документы нужны для записи на приём к чиновнику?

Обычно требуется паспорт и, при необходимости, подтверждающие документы (например, справка о доходах). Полный список уточняйте в описании конкретной услуги в личном кабинете.

Сколько времени занимает обработка заявки?

Большинство электронных заявок рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней. Приоритетные услуги (например, выдача справок о регистрации) могут быть выполнены в течение 24 часов.

---

Личный кабинет Правительства Москвы – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан с муниципальными органами. Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете доступ к более чем 380 сервисам, можете записаться на приём, следить за статусом заявок и оставлять отзывы. При возникновении вопросов всегда под рукой находятся официальные контакты: телефон горячей линии, электронная почта и форма электронной приёмной.

Не откладывайте – войдите в личный кабинет уже сегодня и начните пользоваться всеми преимуществами цифровой Москвы!