Если вы хотите узнать, как быстро и удобно обратиться в органы исполнительной власти Московской области, где оставить жалобу, получить ответы на вопросы или просто узнать расписание приёма, эта статья соберёт всю необходимую информацию в одном месте.
Официальный сайт Правительства Московской области
Адрес сайта: https://www.mosreg.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информацию о структуре и руководстве;
- Электронные сервисы (подача заявлений, жалоб, запросов в личном кабинете);
- Контактные данные всех департаментов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Как подать жалобу 2.1 Через официальный сайт - Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Жалобы и предложения».
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация через Госуслуги или через профиль на mosreg.ru).
- Заполните форму: укажите тип обращения, подробно опишите проблему, приложите документы (если есть) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
2.2 По телефону (горячая линия)
- Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Жалобы и предложения».
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация через Госуслуги или через профиль на mosreg.ru).
- Заполните форму: укажите тип обращения, подробно опишите проблему, приложите документы (если есть) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
2.2 По телефону (горячая линия)
Горячая линия для подачи жалоб и предложений:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России);
- Работает круглосуточно, 24 × 7.
2.3 По электронной почте
Для письменных обращений используйте адрес:
- complaint@mosreg.ru – приём жалоб и предложений;
- Для вопросов, связанных с технической поддержкой электронных сервисов: support@mosreg.ru.
2.4 Лично в приёмных отделов
Если вы предпочитаете личный визит, можете обратится в приёмные комиссии (см. пункт 5 «График приёма»);
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля над вашими обращениями и доступа к широкому набору государственных услуг необходимо зарегистрировать личный кабинет.
- Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) – единственная точка входа для большинства онлайн‑сервисов. При входе выбираете «Московская область» и получаете доступ к разделу «Жалобы и предложения».
- Личный кабинет на mosreg.ru – отдельный сервис, где можно просматривать новости департаментов, скачивать нормативные документы и отправлять обращения без привязки к Госуслугам.
Регистрация занимает 5‑10 минут: требуется подтверждение номера телефона и адреса электронной почты.
Персональный приём (личный кабинет) в онлайн‑режиме
Для граждан, имеющих зарегистрированный личный кабинет, предусмотрена функция «Персональный приём». Через неё можно:
- Записаться на встречу с представителем конкретного департамента;
- Получить предварительный ответ на ваш вопрос до личного визита;
- Скачать протокол встречи и рекомендации.
Записаться можно в разделе «Персональный приём» после входа в личный кабинет.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Все категории (социальные, экономические, экологические) |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Жалобы, предложения, запросы документов |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Консультации по социальным программам |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Экономическое и инвестиционное развитие |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Экологический контроль и надзор |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (приём только по предварительной записи) |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура и основные отделы 6.1 Департаменты - Департамент социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, поддержки семей.
- Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Департамент образования – школы, детские сады, профобразование.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт.
- Департамент экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Департамент экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за выбросами.
- Департамент культуры и спорта – культурные мероприятия, спортивные программы.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
6.2 Управления и службы - Управление по работе с обращениями граждан;
- Служба информационных технологий (ИТ‑поддержка портала);
- Контрольно‑надзорные органы (надзор за соблюдением законов в сфере экономики, экологии и т.д.).
Руководство Правительства Московской области - Губернатор Московской области – Андрей Владимирович Воробьёв (на 2026 г.)
- Первый зам. губернатора – Игорь Сергеевич Киселёв
- Второй зам. губернатора – Елена Викторовна Петрова
- Руководители департаментов (список доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте).
- Департамент социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, поддержки семей.
- Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Департамент образования – школы, детские сады, профобразование.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт.
- Департамент экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Департамент экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за выбросами.
- Департамент культуры и спорта – культурные мероприятия, спортивные программы.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
6.2 Управления и службы - Управление по работе с обращениями граждан;
- Служба информационных технологий (ИТ‑поддержка портала);
- Контрольно‑надзорные органы (надзор за соблюдением законов в сфере экономики, экологии и т.д.).
Руководство Правительства Московской области - Губернатор Московской области – Андрей Владимирович Воробьёв (на 2026 г.)
- Первый зам. губернатора – Игорь Сергеевич Киселёв
- Второй зам. губернатора – Елена Викторовна Петрова
- Руководители департаментов (список доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте).
- Губернатор Московской области – Андрей Владимирович Воробьёв (на 2026 г.)
- Первый зам. губернатора – Игорь Сергеевич Киселёв
- Второй зам. губернатора – Елена Викторовна Петрова
- Руководители департаментов (список доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте).
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Губернатор: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: governor@mosreg.ru
- Первый зам. губернатора: +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: first.deputy@mosreg.ru
Отзывы граждан и их обработка
Система обратной связи работает в нескольких каналах:
- Онлайн‑отзывы – после подачи жалобы в личном кабинете появляется возможность оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий;
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают публичные отзывы.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
- Публичный реестр – на сайте «Обратная связь» публикуются все обращения, их статус и ответы администрации (за исключением персональных данных).
Средний срок рассмотрения жалобы – до 30 календарных дней. По результатам анализа отзывов формируются ежегодные отчёты о работе органов власти, которые доступны для скачивания в разделе «Отчётность».
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Московской области
- Раздел «Обратная связь» и реестр обращений
- Портал Госуслуги – личный кабинет гражданина
- Официальный Telegram‑канал
- Официальный ВКонтакте
Краткое резюме
Для того чтобы подать жалобу в Правительство Московской области, у вас есть несколько удобных способов:
- Онлайн‑форма на mosreg.ru через личный кабинет;
- Бесплатный телефон 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронная почта complaint@mosreg.ru;
- Личный приём в офисе (по предварительной записи).
Все обращения фиксируются, получают уникальный номер и отслеживаются в режиме онлайн. Система обратной связи позволяет гражданам оценивать работу органов власти и вносить предложения по улучшению сервисов.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы.