В любой момент вы можете направить своё предложение, заявление или жалобу в органы
исполнительной власти России. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные
сайты, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура
министерств и ведомств, а также отзывы граждан о работе приёмных.

Официальный сайт Правительства РФ

URL: https://government.ru

На сайте размещён раздел «Электронная приёмная», где можно оформить обращение в
электронном виде, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в личном кабинете.

Горячая линия и телефонные контакты

• Единый справочный телефон Правительства РФ: 8 (800) -00-22-22 (круглосуточно).
• Приёмная администрации Санкт‑Петербурга (пример): (812) -76‑78‑06.
• Горячая линия Министерства экономического развития: 8 (495) -77‑77‑77.

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail Правительства РФ: gov@government.ru
Электронная приёмная Министерства экономического развития:
eco@economy.gov.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для отправки обращения в личном кабинете выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу https://services.government.ru/letters/.
2. Нажмите синюю кнопку «Отправить обращение» внизу страницы.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете
   отслеживать статус в личном кабинете.

Личный приём (офлайн)

Обращения в письменной форме можно направить по почте или подать лично в приёмную
Правительства РФ.

• Почтовый адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2.
• Адрес приёмной (для личного визита): г. Москва, ул. Краснопресненская набережная, д. 2, офис 1‑й этаж.
• Часы работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.

График приёма руководителей и заместителей

Должность	Ответственный	Дни приёма	Время	Контакт
Председатель Правительства РФ	М. В. Мишустин	Среда	10:00‑12:00	+7 (495) -77‑77‑77
Заместитель Председателя (экономика)	А. В. Кудрин	Понедельник, Четверг	14:00‑16:00	+7 (495) -77‑77‑78
Руководитель Аппарата Правительства	С. А. Киселев	Вторник	11:00‑13:00	+7 (495) -77‑77‑79

Отделы, принимающие обращения

В зависимости от тематики вашего обращения, оно будет направлено в один из следующих отделов:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Отдел экономического развития – предложения по инвестициям, поддержке малого и среднего бизнеса.
• Отдел экологической политики – жалобы и предложения по охране окружающей среды.
• Отдел цифровой трансформации – вопросы ИТ‑инфраструктуры, электронных услуг.
• Отдел международных связей – обращения, связанные с внешней политикой и международным сотрудничеством.

Руководство Правительства РФ

Краткий перечень ключевых фигур, к которым могут быть адресованы обращения:

1. Председатель Правительства РФ – Михаил Владимирович Мишустин.
2. Заместитель Председателя (экономика) – Андрей Владимирович Кудрин.
3. Заместитель Председателя (социальная политика) – Татьяна Владимировна Голикова.
4. Заместитель Председателя (цифровая экономика) – Максим Сергеевич Орешкин.
5. Руководитель Аппарата Правительства – Сергей Александрович Киселев.

Отзывы граждан о работе приёмных

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через Электронную приёмную – после получения ответа появляется поле «Оценить работу».
• По телефону справочной линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• На официальном портале feedback.gov.ru – форма «Отзывы и предложения».
• В социальных сетях: официальные аккаунты Правительства в ВКонтакте,
  Twitter и Facebook.

Пошаговый алгоритм подачи обращения

1. Определите тему обращения. Выберите соответствующий отдел (экономика, соцполитика и т.д.).
2. Подготовьте документ. Укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложите подтверждающие материалы.
3. Отправьте через один из каналов:
   • Электронная приёмная (рекомендовано – быстрый отклик).
   • Почтовый отправкой на адрес Краснопресненская набережная, д. 2.
   • Личный приём в офисе (по предварительной записи).
4. Получите регистрационный номер. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.
5. Отслеживайте статус. В личном кабинете сайта или по телефону справочной линии.
6. Получите ответ. Ответ может быть направлен в электронном виде, по почте или вручную в приёмной.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства РФ
• Электронная приёмная обращений
• Портал государственных услуг
• Отзывы граждан

---

Помните: каждое обращение фиксируется, регистрируется и рассматривается в течение
не более 30 дней (за исключением случаев, требующих более длительного анализа). Если
вы не получили ответ в установленный срок, вы имеете право подать повторный запрос
или обратиться в суд.