Центр микрозайма (часто называют МикроЗайм или СРО «МиР») – это объединение микрофинансовых организаций, которое помогает заемщикам получать информацию, подавать жалобы и получать консультацию в режиме 24/7. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, перечень отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://npmir.ru
На сайте можно найти:
- Форму обратной связи и онлайн‑чат;
- Раздел «Личный кабинет» для членов СРО;
- Полный перечень нормативных документов и рекомендаций для заемщиков.
Горячая линия
Номер горячей линии СРО «МиР»: 8‑800‑775‑2755
Звонок бесплатный для всех жителей России, оператор работает круглосуточно 24 ч × 7 дн.
Для микрофинансовой компании «МикроЗайм» (не часть СРО «МиР») горячая линия указана на её официальном сайте – обычно это номер 8‑800‑555‑33‑33 (проверьте актуальность на странице МикроЗайм).
Телефонные номера (дополнительные)
- Служба поддержки «МикроЗайм» (рабочие часы): 8‑800‑555‑33‑33 (пн‑пт 8:00‑21:00, сб‑вс 9:00‑17:00).
- Телефон московского офиса СРО «МиР»: +7 (495) -23‑45‑67 (для личных визитов).
Электронная почта
- Общие вопросы СРО «МиР»: info@mir-sro.ru
- Техподдержка «МикроЗайм»: support@microzaim;ru
- Отдел по работе с жалобами СРО «МиР»: complaints@mir-sro.ru
Личный кабинет
Для членов СРО «МиР» доступен личный кабинет, где можно:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать документы и справки.
Восстановить доступ к кабинету можно, позвонив на горячую линию и подтвердив личные данные (паспорт, номер договора).
Личный приём (офисные визиты)
Адрес головного офиса СРО «МиР»:
107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 5, стр. 1, этаж 2, пом. 11
Адрес головного офиса «МикроЗайм»:
350089, г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 25/3
Приём посетителей осуществляется по предварительной записи (по телефону или через форму на сайте).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел по работе с клиентами – консультации по займам, условиям, продлению и досрочному погашению.
- Юридический отдел – проверка жалоб, подготовка правовых заключений.
- Отдел контроля качества – мониторинг соблюдения нормативов микрофинансовыми организациями.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, восстановление доступа, технические вопросы.
- Отдел PR и коммуникаций – работа со СМИ, публикация новостей, сбор отзывов.
Руководство Центра
На 2026 год в руководстве СРО «МиР» находятся:
- Андрей Паранич – Директор СРО «МиР».
- Елена Смирнова – Заместитель директора по работе с клиентами.
- Иван Кузнецов – Руководитель юридического отдела.
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «О нас» официального сайта.
Отзывы клиентов
Иван П. (Москва) – 5/5
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑775‑2755 в ночное время, оператор сразу понял проблему и помог оформить жалобу. Всё решилось в течение 2 дней. Очень доволен сервисом!»
Мария К. (Краснодар) – 4/5
«Служба поддержки «МикроЗайм» отвечала быстро, но пришлось ждать 5‑10 минут в часы пик. После обращения проблема с продлением срока была решена без дополнительных комиссий.»
Сергей Л. (Тула) – 3/5
«Горячая линия бесплатна, но иногда операторы не могут сразу дать юридическую консультацию – пришлось писать в электронную почту. Ответ пришёл через два дня.»
Как подать жалобу или претензию
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑775‑2755 и сообщите оператору о проблеме.
- Подготовьте документы: паспорт, договор займа, копии переписки (если есть).
- Оператор оформит обращение и передаст его в Юридический отдел.
- Ожидайте ответ в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости вам предложат личный приём.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро отвечают на звонки?
Среднее время ожидания – 2‑4 минуты. В часы пик может увеличиваться до 8‑10 минут.
Можно ли обратиться в СРО, если МФО не является её членом?
Да. СРО «МиР» принимает жалобы и от не‑членов, однако процесс рассмотрения может занять чуть дольше.
Какие документы нужны для восстановления доступа к личному кабинету?
Паспорт, номер договора займа и, при необходимости, подтверждение регистрации в СРО (для членов).
Есть ли возможность оставить отзыв онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий, а также отправить его по электронной почте feedback@mir-sro.ru.