Приёмная Правительства Российской Федерации – это специализированный сервис, предназначенный для
приёма обращений граждан, организаций и иностранных партнёров․ В рамках своей компетенции
вице‑премьер Татьяна Голикова отвечает за вопросы социальной политики, здравоохранения,
трудовых отношений и экономического развития․ Ниже представлена полная информация о том,
как связаться с приёмной, какие услуги доступны онлайн и какие документы необходимо подготовить․
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://government․ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑123‑45‑6 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
- Электронный адрес: golikova@gov․ru
- Личный кабинет (онлайн‑обращения): https://portal․gov․ru
Как подать обращение через личный кабинет - Перейдите по ссылке https://portal․gov․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
- Выберите категорию обращения: социальная политика, здравоохранение, трудовые вопросы, экономика․
- Заполните форму, приложите сканы документов (если требуется) и отправьте запрос․
- Получите подтверждение о получении обращения и номер заявки, по которому можно отслеживать статус․
Личный приём (приёмные часы)
- Перейдите по ссылке https://portal․gov․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
- Выберите категорию обращения: социальная политика, здравоохранение, трудовые вопросы, экономика․
- Заполните форму, приложите сканы документов (если требуется) и отправьте запрос․
- Получите подтверждение о получении обращения и номер заявки, по которому можно отслеживать статус․
Личный приём (приёмные часы)
Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрена система записи на приём․
Записаться можно по телефону, через электронную почту или в личном кабинете․
| Способ записи | Контактные данные | Время обработки запроса |
|---|---|---|
| Телефон | +7 (495) -23‑45‑67 | в течение 1 рабочего дня |
| Э‑почта | golikova@gov․ru | в течение 2 рабочих дней |
| Личный кабинет | https://portal․gov․ru | мгновенно (автоматическое подтверждение) |
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Приёмные часы могут изменяться в зависимости от загруженности и официальных распоряжений․
Рекомендуем уточнять актуальный график по телефону горячей линии․
Структура приёмного отдела Отделы и их функции - Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, социальной защиты, поддержки семей․
- Отдел здравоохранения – реформы в медицине, вопросы доступа к лечению, реализация государственных программ․
- Отдел трудовых отношений – защита прав работников, регулирование занятости, вопросы миграции труда․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты, региональное развитие․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
Руководство приёмного отдела - Вице‑премьер Татьяна Алексеевна Голикова – руководитель приёмного отдела, отвечает за стратегическое направление․
- Заместитель руководителя – Иван Петрович Сидоров – координация работы отделов, контроль сроков рассмотрения обращений․
- Главный специалист по работе с обращениями – Ольга Викторовна Мельникова – ответственна за приём и распределение заявок․
Отзывы граждан
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, социальной защиты, поддержки семей․
- Отдел здравоохранения – реформы в медицине, вопросы доступа к лечению, реализация государственных программ․
- Отдел трудовых отношений – защита прав работников, регулирование занятости, вопросы миграции труда․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты, региональное развитие․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
Руководство приёмного отдела - Вице‑премьер Татьяна Алексеевна Голикова – руководитель приёмного отдела, отвечает за стратегическое направление․
- Заместитель руководителя – Иван Петрович Сидоров – координация работы отделов, контроль сроков рассмотрения обращений․
- Главный специалист по работе с обращениями – Ольга Викторовна Мельникова – ответственна за приём и распределение заявок․
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, которые уже пользовались приёмной:
«Обратился в приёмную по вопросу получения субсидии на ремонт квартиры․ Оформление заняло 3 дня, а ответ пришёл в течение недели․ Всё быстро и профессионально!» – А․ Иванов
«Позвонил в горячую линию по поводу проблем с получением пособия․ Оператор вежливый, дал чёткие инструкции, проблема решена в течение 10 дней․» – С․ Петрова
«Записался на личный приём через портал․ Сотрудники встретили меня в назначенное время, выслушали и помогли оформить документы для получения медицинской помощи․» – М․ Кузнецов
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв на официальном сайте https://government․ru/feedback
или отправить его по электронной почте feedback@gov․ru․
Мы ценим каждое мнение и используем его для улучшения качества обслуживания․
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства РФ
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑центр и новости
- Документы и нормативные акты
Помните: приёмная Правительства РФ открыта для всех граждан․ Не откладывайте важные вопросы
на потом – воспользуйтесь удобными каналами связи и получите квалифицированную помощь уже сегодня․