Департамент капитального ремонта (ДКР) – государственный орган, отвечающий за планирование, финансирование и контроль за проведением капитального ремонта жилого фонда. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро и удобно получить ответы на свои вопросы.

Контакты для обращений

Как пользоваться горячей линией

1. Нажмите 8 (800) -55‑33‑22 с любого телефона в России.
2. Слушайте автоматическое приветствие и выберите нужный раздел:
   • 1 – Общие вопросы о капитальном ремонте;
   • 2 – Статус вашей заявки;
   • 3 – Технические проблемы с порталом личного кабинета;
   • 0 – Перевод на оператора.
3. Оператор ответит в течение 30 секунд и поможет решить ваш вопрос.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 (4‑й этаж)

Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота, воскресенье – выходные.

Документы, которые необходимо взять с собой

• Паспорт гражданина РФ;
• Документ, подтверждающий право собственности (свидетельство о праве собственности, договор купли‑продажи, договор аренды);
• Копия заявления (если подаёте в бумажном виде);
• Квитанция об оплате госпошлины (при необходимости).

График приёма заявок

Отделы Департамента

• Отдел планирования и методологии – разработка программ капитального ремонта, методических рекомендаций.
• Отдел финансирования – распределение бюджетных средств, работа с субсидиями;
• Отдел контроля качества – мониторинг выполнения работ, проведение проверок.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала личного кабинета, автоматизация процессов.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, решение споров.
• Отдел работы с гражданами – приём заявлений, консультации, работа с отзывами.

Руководство Департамента

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от жителей, которые уже воспользовались услугами Департамента капитального ремонта.

• Алексей, 45 лет, г. Москва: «Позвонил в горячую линию, получил полную информацию о статусе моей заявки за 5 минут. Оператор вежливый, помог оформить электронную подпись». Оценка: ★★★★★
• Наталья, 38 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была проблема с загрузкой документов в личный кабинет. После звонка в техподдержку всё заработало, сотрудники объяснили, как правильно сканировать документы». Оценка: ★★★★☆
• Игорь, 52 года, г. Нижний Новгород: «Сотрудники отдела контроля качества пришли на объект, выявили недочёты и потребовали их исправить. Работы завершились в срок, качество отличное». Оценка: ★★★★★
• Ольга, 29 лет, г. Казань: «Не смогла попасть в личный кабинет из‑за ошибки в системе. После обращения по телефону меня перенаправили в чат‑бот, где быстро решили проблему». Оценка: ★★★★☆

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Онлайн‑чат с оператором (рабочие часы)
• Новости департамента

Для получения более детальной информации рекомендуем воспользоваться личным кабинетом – там вы сможете проследить статус своей заявки, загрузить необходимые документы и получить индивидуальные рекомендации.