Вопросы граждан, обращения, заявки и предложения можно направлять через официальный сайт
администрации, по телефону горячей линии, электронной почте или лично в приемную.

Официальный сайт

https://voshilovka-rostov.ru – главный портал
администрации, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы
(запись на прием, личный кабинет, онлайн‑заявки) и контактная информация.

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 344113, г. Ростов‑на‑Дону, бульвар Комарова, 28/5
• Телефон справочной службы: +7 (863) -22‑01‑01
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑34
• Электронный адрес: info@voshilovka-rostov.ru
• Факс: +7 (863) -22‑02‑02

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.
Через него можно:

• Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Отслеживать статус заявок и жалоб;
• Записываться на прием к сотрудникам администрации;
• Получать уведомления о предстоящих мероприятиях и изменениях в работе органов власти.

Регистрация доступна по ссылке: Личный кабинет

Личный прием (приём граждан)

График работы приемной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Записаться на приём можно:

1. Через форму записи на официальном сайте;
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑12‑34;
3. Лично в приемной, предъявив паспорт.

Отделы администрации

В структуре администрации Ворошиловского района работают следующие отделы:

• Отдел управления жилищно‑коммунальным хозяйством – вопросы ЖКХ, распределение жилой площади, вывоз мусора.
• Отдел образования – работа с школами, детскими садами, дополнительными образовательными программами.
• Отдел здравоохранения и социальной защиты – медицинские услуги, соцподдержка, пенсионные вопросы.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка детских и спортивных площадок.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала.
• Сектор контрольно‑организационной работы – контроль за выполнением муниципальных программ.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на официальном портале:

• Раздел «Отзывы и предложения» – форма для публикации комментариев.
• Сервис «Госуслуги» – оценка качества обслуживания в личном кабинете.
• Социальные сети: ВКонтакте,
  Telegram‑канал.

Примерные оценки (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Общая удовлетворённость – 4,2 из 5;
• Скорость обработки заявок – 4,5 из 5;
• Работа приёмной – 4,0 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать электронную заявку?

Перейдите в раздел «Электронные услуги» на сайте, выберите нужный тип обращения,
заполните форму и прикрепите необходимые документы. После отправки вы получите номер
заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да. На странице «Запись на приём»
указаны свободные часы сотрудников. Выберите удобное время, укажите цель обращения
и подтвердите запись.

Какие документы нужны для обращения в отдел ЖКХ?

Для большинства вопросов (показания счетчиков, заявка на ремонт, подключение
коммунальных услуг) достаточно паспорта и договора с управляющей компанией.
При необходимости могут потребоваться дополнительные справки, которые уточняются
в ответе на вашу заявку.

Помните: все обращения, отправленные через официальный сайт или личный кабинет,
фиксируются в системе и обрабатываются в соответствии с законодательством РФ.
При необходимости вы всегда можете уточнить статус обращения по телефону горячей линии
или в личной приёмной.