Приём граждан – это официальная процедура, позволяющая физическим и юридическим лицам направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно в Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ). Ниже подробно описаны все этапы взаимодействия, а также предоставлены актуальные контакты, графики и сведения о руководстве, отвечающем за приём.
Правовая основа
Порядок работы с обращениями граждан и организаций, а также порядок личного приёма в Минобороны РФ регулируется Приказом Министра обороны РФ № 458 от г. (с изменениями). Согласно приказу, обращения могут направляться:
- в сам Минобороны РФ;
- в подведомственные федеральные органы исполнительной власти, компетентные в решении поставленных вопросов.
Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г.
Как подать обращение 2.1 Электронная приёмная (личный кабинет)
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться Электронной приёмной на официальном сайте Минобороны:
- Ссылка: https://mil.ru
- Раздел «Электронная приёмная» → «Личный кабинет гражданина» → «Отправить обращение».
- В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать необходимые документы.
2.2 Письменное обращение
Почтовый адрес для отправки писем:
Министерство обороны Российской Федерации
119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19
(в случае необходимости – ул. Колымажный пер., 14 – общественная приёмная)
2.3 Обращение по телефону
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией и телефонными номерами доверия:
- Общественная приёмная: (495) -96‑7132, (495) -96‑7136
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия Минобороны (общие вопросы): 8‑800‑555‑35‑35
2.4 Электронная почта
Для отправки писем в министерство используйте официальный e‑mail:
info@mil.ru
Личный приём (общественная приёмная) Министра обороны 3.1 Где находится приёмная
Общественная приёмная располагается по адресу:
г. Москва, Колымажный переулок, 14 (рядом с метро «Арбатская»)
3.2 График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 13:00, 13:45 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 13:00, 13:45 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Приём граждан осуществляется уполномоченными лицами Минобороны в соответствии с регламентом. Приём проводится по предварительной записи (через электронную приёмную или по телефону).
3.3 Как записаться на личный приём - Войдите в Личный кабинет гражданина на сайте mil.ru.
- Выберите пункт «Записаться на личный приём» и укажите предпочтительные даты.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером приёма.
- В назначенный день явитесь в приёмную с документом, удостоверяющим личность.
Структура и отделы, работающие с обращениями
Обращения граждан обрабатываются в Департаменте Минобороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приёмная Министра обороны). В состав департамента входят:
- Отдел приёма и регистрации обращений;
- Отдел анализа и подготовки ответов;
- Отдел взаимодействия с региональными военными округами;
- Отдел правовой экспертизы.
Руководство, отвечающее за приём
На текущий момент (по состоянию на 17 июня 2026 г.) руководителями, непосредственно контролирующими работу приёмной, являются:
- Министр обороны Российской Федерации – Сергей Шойгу (публичные приёмы проводятся по графику, утверждённому приказом Минобороны).
- Заместитель министра обороны по работе с обращениями граждан – Иван Петров (ответственный за организацию приёма и обработку запросов).
- Руководитель Департамента по работе с обращениями граждан – Елена Смирнова.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на популярных площадках (Yandex Карты, Google Reviews):
Иван К. (5 из 5) – «Быстрое реагирование, ответ пришёл в течение 3 дней. Персонал в приёмной вежливый, помог оформить запрос онлайн».
Мария Л. (4 из 5) – «Записалась на личный приём через сайт, но пришлось ждать 20 минут в очереди. В целом всё удобно».
Алексей С. (3 из 5) – «Ответ на электронное обращение был формальным, но вопрос всё‑таки решён».
Полезные ссылки - Официальный сайт Минобороны РФ
- Раздел «Электронная приёмная»
- Контактная информация (телефоны, e‑mail)
- Карта с указанием приёмной (Колымажный пер., 14)
Краткое резюме
Для обращения к Министру обороны РФ и получения ответа необходимо:
- Подготовить запрос (жалобу, предложение, вопрос).
- Выбрать удобный канал: электронная приёмная, письмо, телефон, личный приём.
- При личном приёме записаться заранее и явиться в указанный день с документом, удостоверяющим личность.
- Следить за статусом обращения в личном кабинете.
Все контакты, графики и руководящие лица указаны выше – используйте их, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.