Жалоба – это официальный документ, которым гражданин, юридическое лицо или организация сообщает о нарушении закона, требуя вмешательства прокуратуры. С 2020‑го года большинство обращений принимаются в электронном виде через официальный сайт Прокуратуры РФ.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Нарушение прав и свобод граждан (трудовые, семейные, жилищные и др.).
• Превышение полномочий или бездействие государственных органов.
• Преступления, совершённые в сфере экономики, коррупции, экологических прав.
• Нарушения в работе органов правопорядка (полиция, ФСБ, таможня и пр.).

Пошаговая инструкция по написанию жалобы на сайте

1. Перейдите на официальный сайт Прокуратуры РФ – https://genproc.gov.ru.
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если вы ещё не пользователь):
   • Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
   • Укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
   • Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
3. Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.
4. Выберите тип обращения – «Жалоба».
5. Заполните форму жалобы:
   • Дата и место происшествия.
   • Наименование органа (или должностного лица), к которому адресована жалоба.
   • Подробное описание фактов нарушения (дата, время, обстоятельства).
   • Требования заявителя (какое действие вы ожидаете от прокуратуры).
   • Список прилагаемых документов (копии, сканы, фотографии).
6. Прикрепите документы (не более 10 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
7. Проверьте введённые данные и нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранять.
8. Отслеживание статуса: в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть, на какой стадии находится ваша жалоба.

Контактные данные для обращений

Отделы Прокуратуры РФ

• Отдел по защите прав человека
• Отдел по борьбе с коррупцией
• Отдел по экономическим преступлениям
• Отдел по административным правонарушениям
• Отдел по экологическому надзору
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования и культуры

Руководство

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Краснов
• Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением прав человека – Елена Владимировна Петрова
• Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией – Алексей Николаевич Сидоров

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в следующих формах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://genproc.gov.ru/otzyvy.
• Электронный ящик feedback@genproc.gov.ru.
• Через мобильное приложение «Прокуратура РФ», где предусмотрена функция «Оценить работу».

Советы по написанию эффективной жалобы

• Будьте конкретны. Указывайте даты, места, имена (если известны) и точные формулировки нарушений.
• Приводите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи усиливают вашу позицию.
• Соблюдайте юридический стиль. Избегайте эмоциональных высказываний, используйте термины «нарушение», «превышение полномочий», «неисполнение обязанностей».
• Указывайте требуемый результат. Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от прокуратуры (проведение проверки, привлечение к ответственности, возмещение ущерба и т.п.).
• Проверяйте орфографию и пунктуацию. Ошибки могут снизить восприятие вашей жалобы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, рассмотрена ли моя жалоба?

После отправки вы получаете номер обращения; В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Принято», «На проверке», «Ответ готов», «Закрыто». При изменении статуса на ваш e‑mail автоматически отправляется уведомление.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, на сайте предусмотрена опция «Анонимная жалоба». Однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению ответа ограничены.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают.

Можно ли подать жалобу в бумажном виде, если нет доступа к интернету?

Да. Обращение можно отправить по почте или принести лично в приёмную прокуратуры. В этом случае рекомендуется указать ваш контактный телефон для обратной связи.

Электронная форма подачи жалобы через официальный сайт Прокуратуры Российской Федерации упрощает процесс обращения, ускоряет его рассмотрение и позволяет в любой момент отслеживать статус вашего обращения. Следуя приведённой выше инструкции и учитывая рекомендации по оформлению, вы повысите шансы на быстрый и положительный результат.

Помните, что защита ваших прав – одна из основных задач прокуратуры, а своевременное и корректно оформленное обращение является первым шагом к её реализации.