Описание процесса
Обращения граждан, юридических лиц и организаций в органы прокуратуры рассматриваются в
соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» и внутренними регламентами
конкретного территориального органа. Процедура направлена на обеспечение законности, защита прав
и свобод человека и гражданина, а также на контроль за соблюдением законов органами исполнительной
власти.
Этапы рассмотрения обращения
- Регистрация обращения – поступившее заявление фиксируется в журнале обращений и получает
уникальный регистрационный номер. - Первичный анализ – специалист отдела проверяет полноту и юридическую корректность
представленных сведений. - Назначение ответственного прокурора – в зависимости от тематики (уголовные, административные,
гражданские вопросы) обращение передаётся соответствующему прокурору. - Сбор и проверка материалов – запрос документов, проведение служебных проверок,
опрос свидетелей и экспертиза. - Принятие решения – прокурор формулирует выводы, готовит акт о результатах рассмотрения
и, при необходимости, выносит предписание. - Уведомление заявителя – ответ направляется заявителю в письменной форме (по почте,
электронной почте или через личный кабинет). - Контроль за выполнением предписаний – в случае вынесения предписаний проверяется их
исполнение.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.prokuratura.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справочной информации: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- … (полный перечень доступен на сайте)
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений: info@prokuratura.gov.ru
Личный кабинет заявителя
На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет», где можно:
- Подать обращение онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии документов.
Регистрация доступна по ссылке: Личный кабинет.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы прокуратуры
- Отдел уголовного преследования
- Отдел административных правонарушений
- Отдел по защите прав детей
- Отдел по защите прав потребителей
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел правовой информации и аналитики
Руководство
На сайте размещены сведения о руководстве органа:
- Генеральный прокурор РФ – Иванов И. И.
- Заместитель Генерального прокурора – Петров П. П.
- Начальники региональных прокуратур – ссылки на их биографии и контактные данные.
Отзывы и предложения
Для повышения качества работы прокуратуры предусмотрена форма обратной связи:
- Онлайн‑форма на сайте: Отзывы и предложения
- Электронная почта: feedback@prokuratura.gov.ru
- Телефон приёмной: 8‑800‑555‑33‑33
Важно: При отправке отзыва указывайте номер вашего обращения, чтобы сотрудники могли быстро
отреагировать.
Краткое резюме
Рассмотрение обращений в органах прокуратуры проходит в несколько этапов: регистрация, первичный
анализ, назначение ответственного прокурора, сбор материалов, принятие решения, уведомление заявителя
и контроль за исполнением предписаний. Для подачи обращения доступны различные каналы связи:
телефон, электронная почта, личный кабинет на официальном сайте и личный приём. Полный перечень
контактов, график работы, список отделов и информация о руководстве размещены на сайте
prokuratura.gov.ru.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами и рекомендациями
органов прокуратуры РФ.