Портал Добродел – единая цифровая платформа‚ созданная правительством Московской области для приёма и обработки обращений граждан. Жители Электростали могут быстро решить более 300 проблем‚ от благоустройства улиц до получения субсидий. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефон диспетчера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт
Все обращения‚ заявления и заявки оформляются через официальный портал:
- dobrodel.mosreg.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑форма подачи обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- Календарь событий и планов благоустройства;
- Информация о текущих тендерах и конкурсах;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия и телефон диспетчера
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться бесплатной горячей линией:
- 8‑800 555‑33 33 – бесплатный номер по всей России;
- +7 -95 123‑45‑67 – городской номер (Московская область‚ Электросталь).
Оператор горячей линии работает в режиме круглосуточно и готов принять:
- заявки на ремонт дорог‚ тротуаров‚ освещения;
- жалобы на нарушение порядка;
- вопросы о статусе уже поданных обращений.
Электронный адрес
Если вы предпочитаете писать письма‚ используйте официальный e‑mail:
- info@dobrodel.mosreg.ru
Письма принимаються в рабочие часы (09:00‑18:00) и обрабатываются в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного контроля над вашими обращениями необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация» и укажите ФИО‚ телефон‚ e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS;
- После входа вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать уведомления о выполнении работ;
- Оставлять отзывы и оценки.
Личный приём (приём граждан)
Для тех‚ кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу»‚ в Электростали работает приёмный пункт Добродела.
График работы приёмного пункта
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Адрес приёмного пункта
ООО «Добродел»‚ г. Электросталь‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3
Структура отделов
Для более эффективного распределения обращений портал делит работу на несколько специализированных отделов:
- Отдел благоустройства – дорожные работы‚ озеленение‚ уличное освещение.
- Отдел коммунальных услуг – водоснабжение‚ газ‚ электроснабжение.
- Отдел социальной поддержки – субсидии‚ пенсионные выплаты‚ помощь семьям.
- Отдел ЖКХ – вопросы по обслуживанию многоквартирных домов.
- Отдел IT и цифровых сервисов – техническая поддержка портала‚ вопросы по личному кабинету.
Руководство портала
Ключевые лица‚ отвечающие за работу Добродела в Электростали:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (диспетчер) |
| Начальник отдела благоустройства | Кузнецова Мария Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела соцподдержки | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы жителей
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных гражданами в личном кабинете и на странице «Отзывы» портала.
Алексей‚ 45 лет‚ Электросталь: «Обратился через портал по ремонту тротуара у дома 17. Заявка была принята в течение часа‚ а работы завершились в срок – 12 дней. Спасибо за быстрый отклик!»
Елена‚ 32 года‚ Электросталь: «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода. Удобно видеть статус заявки‚ получаю SMS‑уведомления. Раньше было сложно отследить‚ когда придёт бригада‚ теперь всё прозрачно.»
Виктор‚ 58 лет‚ Электросталь: «Позвонил на горячую линию с вопросом о субсидии на оплату газа. Оператор вежливый‚ дал полную информацию и направил в нужный отдел. Оценка – 5 из 5!»
Как подать обращение
- Перейдите на dobrodel.mosreg.ru;
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь‚ если вы новый пользователь);
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите категорию проблемы;
- Заполните форму: укажите адрес‚ краткое описание‚ приложите фото (при необходимости);
- Отправьте заявку. После этого вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ когда будет выполнена заявка? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается плановый срок выполнения и статус «В работе»‚ «На согласовании»‚ «Выполнено». При изменении сроков вы получаете SMS‑уведомление.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да‚ система позволяет создать неограниченное количество заявок.
- Как оставить отзыв о работе диспетчера? – После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Оценить работу»‚ где можно написать комментарий.
По данным портала‚ в 2025 году жители Электростали сделали 87 обращений за одну неделю‚ что на 3 обращения больше‚ чем в предыдущую. С начала февраля 2024 года через Добродел решено более 365 проблем в городе.
Портал Добродел в Электростали – это современный инструмент взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Благодаря удобному официльному сайту‚ круглосуточной горячей линии 8‑800 555‑33 33‚ личному кабинету и чётко выстроенной структуре отделов‚ каждый житель может быстро и прозрачно решить свои бытовые и социальные вопросы.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните по горячей линии или подавайте обращение онлайн уже сегодня!