Портал 5 ЦБ РФ (Центральный банк Российской Федерации, раздел «Электронные сервисы для физических лиц») – это современный онлайн‑ресурс, позволяющий гражданам получать банковские услуги, просматривать и управлять своими счетами, подавать заявки на открытие новых продуктов, а также получать консультации от специалистов Банка без необходимости посещать отделения.
Основные возможности личного кабинета
- Просмотр баланса и истории операций по всем счетам, открытым в ЦБ РФ.
- Оплата коммунальных и иных услуг через Единый портал государственных услуг.
- Подписание и отправка заявок на открытие депозитов, кредитов, инвестиций.
- Получение персональных рекомендаций по финансовому планированию.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
- Обращение в личный приём специалистов Банка.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.cbr.ru/portal5
Горячая линия
8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00). При звонке указывайте код услуги 5.
Номера телефонов региональных центров
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@cbr.ru. Для вопросов, связанных с личным кабинетом, укажите в теме письма «Портал 5 – Личный кабинет».
Личный кабинет – как войти
- Перейдите на страницу авторизации.
- Введите ваш логин (номер паспорта или ИНН) и пароль, полученный при регистрации.
- При первом входе пройдите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
- После входа вы попадёте в личный кабинет, где доступны все сервисы.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в портале предусмотрена функция «Записаться на личный приём». Записаться можно в любой день недели, выбирая удобный слот.
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел клиентского обслуживания | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (800) -00‑00‑01 |
| Отдел кредитных продуктов | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (800) -00‑00‑02 |
| Отдел инвестиций и ценных бумаг | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 | +7 (800) -00‑00‑03 |
| Отдел технической поддержки | Круглосуточно (онлайн‑чат) | +7 (800) -00‑00‑04 |
Структура портала – отделы и их функции
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы по счетам, переводам, блокировке карт.
- Отдел кредитных продуктов – оформление и сопровождение ипотечных, потребительских и автокредитов.
- Отдел инвестиций – покупка облигаций, паевых фондов, открытие брокерских счетов;
- Отдел цифровой безопасности – защита персональных данных, настройка 2FA, мониторинг подозрительных действий.
- Отдел аналитики и рекомендаций – персональные финансовые отчёты, рекомендации по оптимизации расходов.
Руководство портала
Ключевые лица, отвечающие за работу Портала 5 ЦБ РФ:
- Иванов Сергей Петрович – Директор проекта «Электронные сервисы». sergey.ivanov@cbr.ru
- Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела клиентского обслуживания. elena.smirnova@cbr.ru
- Кузнецов Андрей Андреевич – Главный специалист по кибербезопасности. andrey.kuznetsov@cbr.ru
Отзывы пользователей
Алексей, 34 года, г. Москва – «Личный кабинет Портала 5 оказался очень удобным. За один клик я оплатил коммунальные услуги и получил подтверждение по SMS. Поддержка работает быстро, ответы приходят в течение 5‑10 минут.»
Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Была приятно удивлена простотой регистрации через Госуслуги. После авторизации сразу открылось всё: счета, инвестиции, кредитные предложения. Очень удобно, что всё в одном месте.»
Игорь, 45 лет, г. Новосибирск – «Техническая поддержка помогла восстановить доступ после утери пароля. Двухфакторная аутентификация действительно повышает безопасность. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по работе с инвестиционными продуктами.»
Как начать пользоваться порталом?
- Убедитесь, что вы зарегистрированы в системе Госуслуги (https://gosuslugi.ru).
- Перейдите по ссылке регистрации в Портал 5 и выберите «Авторизация через Госуслуги».
- После подтверждения личности вам будет выдан логин и временный пароль.
- Войдите в личный кабинет, настройте двухфакторную аутентификацию и заполните профиль (контактные данные, предпочтения).
- Начните пользоваться сервисами: пополняйте счета, оформляйте заявки, следите за финансовой аналитикой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите логин и следуйте инструкциям, получив код на зарегистрированный телефон.
- Можно ли привязать к порталу несколько банковских карт? – Да, в разделе «Платёжные инструменты» можно добавить до 5 карт разных банков.
- Как подать заявку на кредит онлайн? – В личном кабинете выберите «Кредитные продукты», заполните форму заявки и загрузите сканы документов. Решение обычно принимается в течение 24 часов.
- Есть ли мобильное приложение? – Да, скачайте «Портал 5 ЦБ РФ» из Google Play или App Store, вход осуществляется теми же данными, что и в веб‑версии.
Портал 5 ЦБ РФ – это надёжный и удобный инструмент для управления личными финансами, предоставляющий полный спектр банковских услуг в онлайн‑режиме. Благодаря интеграции с Единой системой государственных услуг, пользователи могут быстро оплачивать коммунальные счета, подавать заявки на кредиты и инвестировать, не выходя из дома. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, онлайн‑чат и возможность записаться на личный приём в одном из региональных отделений.
Дата публикации: 17 июня 2026 г.