Полк 299 «Бессмертный» – один из крупнейших добровольных общественных объединений, занимающихся поддержкой ветеранов, сохранением памяти о Великой Отечественной войне и организацией ежегодного шествия «Бессмертный полк»; Чтобы каждый желающий мог быстро получить необходимую информацию, создана горячая линия и набор дополнительных сервисов.
Официальный сайт
URL: https://www.polk299.ru
На сайте размещены новости полка, архивы фотографий, база данных ветеранов, а также разделы «Обратная связь» и «Личный кабинет».
Горячая линия
Номер телефона: 8 (800) -0‑1945‑0
Часы работы: будние дни с 10:00 до 18:00 (моск. время). В праздничные и выходные дни линия закрыта.
Звонок бесплатный по всей России. Оператор готов помочь по вопросам:
- поиск и подтверждение статуса ветерана;
- подача заявок на участие в «Бессмертном полке»;
- получение справок и документов;
- консультации по работе личного кабинета;
- обращения по вопросам организации мероприятий.
Электронная почта
E‑mail: info@polk299.ru
Для письменных запросов, отправки сканов документов и предложений используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с полком создан личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://www.polk299.ru/registration
- Вход: https://www.polk299.ru/login
- Функции кабинета:
- просмотр и редактирование личных данных;
- загрузка документов (паспорт, военный билет, справка о ветеране);
- запись на личный прием к специалистам;
- отслеживание статуса заявок;
- получение электронных справок.
Личный приём (запись онлайн)
Для решения сложных вопросов (например, оформление справки о ветеране) рекомендуется записаться на личный приём к специалисту.
- Онлайн‑запись: https://www.polk299.ru/appointment
- Телефон для записи: 8 (800) -0‑1945‑0 (оператор уточнит свободные окна).
- Электронная форма: заполняется в личном кабинете после входа в систему.
График приёма
Приём специалистов осуществляется в офисе полка 299 по адресу:
г. Казань, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Приём в праздничные дни возможен только по предварительной записи.
Отделы полка 299
- Отдел работы с ветеранами – помощь в получении льгот, справок, организация встреч.
- Отдел архивов и истории – сбор и хранение материалов о ветеранах, подготовка публикаций.
- Отдел публичных мероприятий – подготовка и проведение шествия «Бессмертный полк», тематических акций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, телефонных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство полка 299
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с ветеранами: Смирнова Елена Викторовна
- Главный технолог: Кузнецов Андрей Михайлович
- Контактный телефон руководства: 8 (800) -0‑1945‑0 (оператор перенаправит к нужному специалисту).
Отзывы граждан
Алексей, г. Казань: «Благодарю горячую линию полка 299 за оперативную помощь в получении справки о ветеране. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.»
Марина, г. Уфа: «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло быстро, документы подготовили в течение дня.»
Владимир, г. Нижний Новгород: «Сайт полка 299 удобный, а горячая линия всегда готова ответить даже в последний момент перед шествием.»
Как связаться в экстренных случаях
Если вам срочно нужна помощь (например, потеря документов ветерана), позвоните по номеру 8 (800) -0‑1945‑0 и укажите «ЭКСТРЕННО». Оператор приоритетно обработает ваш запрос.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о статусе ветерана? – Позвоните на горячую линию, уточните перечень необходимых документов, загрузите их в личный кабинет и запишитесь на личный приём для подписи.
- Можно ли участвовать в «Бессмертном полке», если я живой родственник ветерана? – Да, любой родственник может подать заявку через сайт или по телефону.
- Какие льготы доступны ветеранам через полк 299? – Полк оказывает консультацию по получению пенсионных, медицинских и транспортных льгот, а также помогает в оформлении субсидий.
- Как изменить контактные данные в личном кабинете? – Войдите в кабинет, раздел «Мои данные», нажмите «Редактировать» и сохраните изменения.
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении графика работы или номеров телефона информация будет обновлена на официальном сайте polk299.ru.