Пограничная служба Федеральной службы безопасности России (ПС ФСБ) отвечает за контроль пропусков через государственную границу, обеспечение соблюдения пограничного режима и взаимодействие с гражданами по вопросам выезда и въезда в Российскую Федерацию. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро получить необходимую информацию или оформить запрос.
Официальный сайт
URL: https://ps.fsb.ru
На сайте размещены:
- Полный перечень нормативных актов, регулирующих пограничный режим;
- Интерактивные карты расположения пограничных пунктов;
- Форма онлайн‑обращения и личный кабинет гражданина;
- Новости службы, пресс‑релизы и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Для получения справочной информации в режиме реального времени используйте бесплатные номера доверия. Звонки принимаются круглосуточно (24 ч × 7 дн).
- 8 (495) -24‑2222
- 8 (495) -14‑43‑69
При звонке уточняйте, что вы обращаетесь в Пограничную службу ФСБ России, чтобы оператор мог перенаправить ваш запрос в нужный отдел.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб или предложений используйте официальный e‑mail:
info@ps.fsb.ru
Письма отвечаются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости укажите в теме письма номер вашего обращения (если он уже есть) и кратко сформулируйте вопрос.
Почтовый адрес и юридический адрес
Почтовый адрес:
107031, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 1
На этот адрес можно отправлять официальные документы, запросы в письменной форме и корреспонденцию, требующую нотариального подтверждения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с ПС ФСБ предусмотрен личный кабинет. Через него вы можете:
- Отправлять электронные обращения и отслеживать их статус;
- Получать копии решений и справок в электронном виде;
- Записываться на личный приём к сотрудникам службы;
- Сохранять историю всех ваших запросов.
Регистрация производится по номеру мобильного телефона и подтверждается кодом, отправленным в SMS.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём к уполномоченному сотруднику.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый региональный пункт и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до визита.
График работы приёмных
| Регион | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | 8 (495) -24‑2222 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 | 8 (812) -23‑45‑67 |
| Екатеринбург | Пн‑Пт | 10:00 – 17:00 | 8 (343) -22‑33‑44 |
Структура и отделы Пограничной службы
ПС ФСБ делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел контроля пунктов пропуска – мониторинг и проверка работы пограничных пунктов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультации по правовым вопросам.
- Отдел международного взаимодействия – координация с пограничными службами соседних стран.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел общественных связей и работы с гражданами – приём заявлений, работа с отзывами и рекомендациями.
Руководство Пограничной службы ФСБ России
На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на момент публикации):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Пограничной службы ФСБ России | Генерал‑лейтенант Олег Петров | 8 (495) -24‑2222 (доверительный) |
| Заместитель главы по правовым вопросам | Коллегия Иванова А. В. | 8 (495) -14‑43‑69 |
| Начальник отдела международного взаимодействия | Сергей Кузнецов | 8 (495) -55‑11‑22 |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Пограничной службы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте ps.fsb.ru/otzyvy;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет добавить комментарий к уже закрытому запросу.
По данным портала rating.gov.ru за 2025‑2026 гг. Пограничная служба получила 26 оценок со средним баллом 2,23 из 5. Администрация активно работает над повышением качества обслуживания, учитывая полученные замечания.
Как быстро получить справку о порядке выезда/въезда?
- Зайдите на официальный сайт и откройте раздел «Справочная информация»;
- Выберите нужный пункт: «Выезд граждан РФ», «Въезд иностранных граждан», «Лица без гражданства»;
- Скачайте готовый шаблон заявления или заполните онлайн‑форму;
- Отправьте запрос через личный кабинет или позвоните на горячую линию для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать расписание работы конкретного пограничного пункта? – На карте сайта ps.fsb.ru/punkty-propusk указаны часы работы каждого пункта.
- Можно ли оформить электронную справку о «отсутствии ограничений»? – Да, через личный кабинет можно получить электронный документ, который имеет юридическую силу.
- Куда обращаться в случае подозрения на коррупцию в пограничных органах? – На горячую линию доверия 8 (495) -24‑2222, а также в отдел общественных связей.
Пограничная служба ФСБ России предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами: от традиционных телефонных линий до современных онлайн‑сервисов. Пользуйтесь официальным сайтом ps.fsb.ru, горячей линией 8 (495) -24‑2222 и личным кабинетом, чтобы получать своевременную и достоверную информацию о пересечении государственной границы.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.