Важное замечание: данная статья предназначена только для ознакомления. При составлении реального обращения
обязательно проверяйте актуальность нормативных актов и контактных данных на официальных ресурсах.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Нарушение регламента оказания услуги по миграционному учёту (задержка выдачи справки, отказ в регистрации и т.п.).
• Превышение сроков рассмотрения заявления (по закону – не более 30 дней).
• Неправомерные действия сотрудников (коррупционные предложения, оскорбления, отказ в обслуживании без причины).
• Отказ в приёме к руководителю службы после подачи устной претензии.
• Нарушения прав иностранных граждан при оформлении документов.

Правовая база подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 122‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и
постановлению Правительства РФ от № 2102 «Об организации досудебного обжалования действий органов
миграционной службы», гражданин имеет право:

1. Подать письменную жалобу в свободной форме.
2. Получить подтверждение о её получении в течение 5 рабочих дней.
3. Ожидать решения в срок не более 30 календарных дней.
4. Обжаловать отказ в удовлетворении жалобы в суде или в вышестоящем органе.

Куда и как подавать жалобу

Способы подачи

• Лично – в отделении МВД по вопросам миграции (приёмная).
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно – через Личный кабинет на портале Госуслуги или через форму «Обращения граждан».

Что должно быть в жалобе

В документе необходимо указать:

1. ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail заявителя (или реквизиты юридического лица).
2. Наименование органа, в который подаётся жалоба (например, Главное управление по вопросам миграции МВД России).
3. Краткое изложение сути проблемы (дата, место, номер заявления/справки, ФИО сотрудника, если известно).
4. Перечень нарушений (с указанием нормативных актов, если известны).
5. Требования заявителя (устранить нарушение, выдать документ, компенсировать убытки и т.д.).
6. Перечень приложений (копии заявлений, справок, протоколов, фото‑/видео‑материалов).
7. Дата и подпись.

Образец готовой жалобы

Генеральному директору
Главного управления по вопросам миграции
МВД России
Иванову П. И.

От: Петрова А. С., 123456, г. Москва,
ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: petrov@example.com
«30» июня 2026 г.

ЖАЛОБА

Я, Петров А. С.,  г. подал(а) заявление в отделение
МВД России по вопросам миграции в г. Москве (№ заявления 2026‑05‑123)
о выдаче справки о регистрации иностранного гражданина Иванова И. В.
Согласно п. 3 ст. 15 Федерального закона № 122‑ФЗ срок рассмотрения
заявления составляет не более 30 календарных дней. По состоянию
на  г. справка не выдана, а в отделении меня неоднократно

откладывали без объяснения причин.
В процессе обращения я столкнулся(лась) со следующими нарушениями:
Нарушен срок рассмотрения заявления (превышено более чем на 20 дней).
Сотрудник отдела № 3, Иванов С. В., отказывался принимать мои
документы, ссылаясь на «отсутствие места», что противоречит
пункту 5.2 приказа МВД России от № 123‑МВД.
Мне было отказано в праве подать устную претензию руководителю
отделения, хотя закон гарантирует такой порядок.

На основании вышеизложенного прошу:
Принять данную жалобу и рассмотреть её в установленный законом срок.
Устранить выявленные нарушения, обеспечить выдачу справки в течение
5 рабочих дней.
Привлечь к ответственности виновных сотрудников за нарушение
прав граждан.

Приложения:
Копия заявления № 2026‑05‑123.
Копия паспорта.
Выписка из личного кабинета Госуслуг (скриншот статуса заявления).
Аудиозапись телефонного разговора с сотрудником (при наличии).

Подпись _______________________

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите документы. Скопируйте заявление, справки, протоколы, фото‑/видео‑материалы.
2. Сформируйте текст жалобы. Используйте образец выше, адаптируя под свою ситуацию.
3. Выберите способ подачи.
   • Лично – зайдите в приёмную отделения, подпишите документ, получите расписку.
   • Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронно – зайдите в Личный кабинет, выберите «Обращения» → «Жалоба», загрузите файл.
4. Получите подтверждение. В течение 5 дней вам должно прийти уведомление о получении жалобы.
5. Ожидайте решения. Срок – не более 30 календарных дней. При необходимости уточняйте статус через телефон горячей линии.
6. Если решение неудовлетворительно – обжалуйте. Подайте апелляцию в вышестоящий орган или в суд.

Контактные данные для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Нет. По законодательству РФ в жалобе обязательно указываются данные заявителя – ФИО, адрес и контактный телефон. Анонимные обращения не рассматриваются.

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно ст. 15 ФЗ 122‑ФЗ – не более 30 календарных дней. При необходимости продления сроков орган обязан уведомить заявителя.

Что делать, если ответ от миграционной службы не пришёл?

Свяжитесь с горячей линией (8‑800‑555‑35‑35) и уточните статус. При отсутствии ответа в течение 30 дней можно подать жалобу в прокуратуру или в суд.

Нужно ли платить за подачу жалобы?

Подача жалобы в государственные органы бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при заказе юридической консультации у частных юристов.

Составление и подача жалобы – эффективный способ защитить свои права при взаимодействии с миграционной службой.
Следуйте чёткой структуре документа, сохраняйте копии всех материалов и используйте официальные каналы связи.
При соблюдении всех процедур ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а нарушения – устранены.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться бесплатной юридической консультацией на сайте МВД или обратиться к специалисту по миграционному праву.