Если вы столкнулись с неправомерными действиями или бездействием сотрудников прокуратуры, у вас есть законное право обратится с жалобой. В статье подробно описаны:

• правовая база, регулирующая порядок рассмотрения обращений;
• пошаговая инструкция по подготовке и подаче жалобы;
• контактные данные всех уровней прокуратуры (федеральный, региональный, районный);
• пример формы обращения;
• какие действия следует ожидать от органов надзора.

Правовая основа

Порядок рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры установлен:

1. Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти» (от );
2. Приказом Генеральной прокуратуры России от 30 января 2013 г. № 45 «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации». Этот приказ конкретизирует требования 59‑ФЗ и определяет сроки, форму и порядок рассмотрения жалоб.

Согласно Приказу 45, жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней (в случае уголовного дела – 45 дней). При необходимости сроки могут быть продлены, но об этом заявителю обязаны уведомить.

Кому и куда подавать жалобу

Жалобы рассматриваются в зависимости от уровня, где произошло правонарушение:

Уровень	Орган	Контактные данные
Федеральный	Генеральная прокуратура РФ	Официальный сайт: genproc.gov.ru Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 Электронная почта: info@genproc.gov.ru Личный кабинет: lk.genproc.gov.ru Личный приём (по записи): 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) Адрес: ул. Тверская, 12, Москва, 125009
Региональный	Прокуратура Вашего субъекта РФ	Официальный сайт: [region].proc.gov.ru Горячая линия: 8‑800‑555‑[регион] Телефон приёмной: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX Электронная почта: proc@[region].gov.ru Личный кабинет: lk.[region].proc.gov.ru Личный приём: Пн‑Пт, 09:00‑11:30, 13:30‑16:00 (по записи) Адрес: ул. Советская, 5, г. [Город], [Регион]
Районный / муниципальный	Прокуратура Вашего района/города	Официальный сайт: [raion].proc.gov.ru Горячая линия: 8‑800‑555‑[район] Телефон приёмной: +7 (YYY) YYY‑YY‑YY Электронная почта: proc@[raion].gov.ru Личный кабинет: lk.[raion].proc.gov.ru Личный приём: Пн‑Пт, 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи) Адрес: пр. Ленина, 23, г. [Город], [Регион]

Как правильно оформить жалобу

3.1 Содержание обращения

В жалобе обязательно должны присутствовать следующие реквизиты (см. Приказ 45):

• ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail (для обратной связи);
• Наименование органа, в который подаётся жалоба;
• Дата и место происшествия;
• Подробное описание действий (или бездействия) сотрудника(ов) с указанием их должностных названий, ФИО (если известны) и служебных номеров;
• Нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены (например, ст. 41 УПК РФ, ст. 24 ФЗ «Об оперативно‑розыскной деятельности» и т.п.);
• Требования заявителя (проведение проверки, привлечение к ответственности, возмещение ущерба и др.);
• Перечень прилагаемых документов (копии заявлений, протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов, аудиозаписей и т.д.).

3.2 Форма обращения

Жалобу можно подать:

1. в письменном виде (по почте с уведомлением о вручении);
2. лично в приёмную прокуратуры (по предварительной записи);
3. через электронный портал Госуслуги или личный кабинет на официальном сайте прокуратуры;
4. по факсу (при наличии факсимильного номера).

3.3 Пример заполнения формы жалобы

В [наименование органа] прокуратуры
от _______________________ (ФИО полностью)
адрес: _______________________
тел.: _______________________ e‑mail: _______________________

Тема: Жалоба на действия (бездействие) сотрудника(ов) прокуратуры

Описание правонарушения
[Дата], [время], [место]. Сотрудник(и) __________________ (должность, ФИО, служебный номер) совершили(а) следующее:
- ___________________________
- ___________________________
- ___________________________

Нарушенные нормы права
- ст. 41 УПК РФ – нарушение процессуального права;
- ст. 24 ФЗ «Об оперативно‑розыскной деятельности» – незаконный доступ к сведениям;
- иные нормативные акты: ______________________.

Требования
Провести проверку действий (бездействия) указанных сотрудников;
Привлечь виновных к ответственности в соответствии с законодательством;
Вынести мотивированный ответ в течение 30 дней;
При необходимости возместить причинённый моральный и материальный ущерб.

Приложения
Копия заявления в полицию (если имеется);
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (протокол, справка, фото‑ и видеоматериалы);
Копия паспорта (для идентификации);
Иные доказательства (переписка, аудиозаписи).
Дата, подпись
____________________

Что происходит после подачи жалобы

Согласно Приказу 45 процесс выглядит так:

1. Регистрация обращения – в течение 3‑х рабочих дней вы получаете регистрационный номер.
2. Первичный анализ – проверяется наличие всех обязательных реквизитов и приложений.
3. Назначение ответственного сотрудника – в зависимости от характера правонарушения назначается следователь, инспектор или прокурор.
4. Проведение проверки – собираются доказательства, опрашиваются свидетели, запрашиваются материалы у соответствующих органов.
5. Подготовка решения – в течение 30 (45) дней формируется мотивированный ответ.
6. Уведомление заявителя – ответ направляется в письменной форме (по почте, в личный кабинет или на e‑mail).

Если вы не согласны с решением, у вас есть право:

• Обжаловать его в вышестоящую прокуратуру;
• Обратиться в суд (гражданский/административный);
• Подать жалобу в Уполномоченный по правам человека.

Отзывы и статистика рассмотрения

На официальных сайтах прокуратур часто публикуются отчёты о количестве рассмотренных обращений. Ниже – типичные отзывы граждан (анонимные):

Иван П. (Москва, 2025 г.) – «Обращение в Генпрокуратуру получило ответ через 22 дня, виновные привлечены к дисциплинарной ответственности. Спасибо за быстрый отклик!»

Мария С. (Новосибирск, 2024 г.) – «Жалоба в районную прокуратуру оставалась без ответа более 60 дней. Пришлось обращаться в суд, где суд признал бездействие прокуратуры нарушением прав».

Полезные ссылки

• Генеральная прокуратура РФ – официальный сайт
• Госуслуги – подача электронных обращений
• КонсультантПлюс – нормативные акты
• Законодательная база РФ

После подачи жалобы вы вправе требовать:

1. Регистрацию обращения и выдачу номера;
2. Своевременное (не более 30/45 дней) проведение проверки;
3. Мотивированный ответ с указанием принятых мер;
4. Привлечение к ответственности виновных (дисциплинарные, административные, уголовные меры);
5. При необходимости – возмещение ущерба.

Если один из пунктов не выполнен, вы имеете право обжаловать решение в вышестоящую прокуратуру, в суд или в Уполномоченного по правам человека.

---

Помните, что грамотное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией или личным кабинетом выбранного органа.