Генеральная прокуратура РФ (ГП РФ) – высший орган надзора за соблюдением законов в стране. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите обратить внимание на незаконные действия государственных органов или частных лиц, вы можете подать жалобу (заявление, ходатайство) онлайн. В статье подробно описан порядок подачи обращения, а также предоставлены все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма и информация о руководстве.
Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- URL: https://genproc.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://genproc.gov.ru/obrascheniya
- Портал Госуслуги (для подачи через единый портал): https://gosuslugi.ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится кнопка «Личный кабинет». Через неё можно пройти авторизацию и получить доступ к сервису подачи электронных обращений.
Пошаговый алгоритм подачи жалобы онлайн
- Авторизация. Перейдите в раздел Личный кабинет и войдите через Госуслуги или создайте отдельный аккаунт на сайте ГП РФ (регистрация по ФИО, ИНН/СНИЛС, контактному телефону).
- Выбор типа обращения. После входа нажмите кнопку «Обращение в прокуратуру» и выберите тип документа: жалоба, заявление, ходатайство, предложение.
- Заполнение формы.
- Укажите ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Опишите суть проблемы: дату, место, участников, конкретные нарушения.
- Приложите доказательства (сканы, фотографии, копии документов) – их можно загрузить в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.
- Проверка и отправка. Проверьте заполненные поля, нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит вашему обращению регистрационный номер и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: регистрация, рассмотрение, ответ. При необходимости вы получите уведомление о запросе дополнительных сведений.
Сроки рассмотрения: не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения (в исключительных случаях – до 60 дней, если требуется проведение экспертизы).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -50‑79‑78 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@gprf.ru |
| Личный кабинет | https://genproc.gov.ru/lk (вход через Госуслуги или отдельный логин/пароль) |
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём граждан в офисе Генеральной прокуратуры РФ.
- Адрес: ул. Тверская, 4, Москва, 119019
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Личный приём руководства: по предварительной записи через телефон 8 (495) -87‑56‑56 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Главное управление по надзору за соблюдением законов | Контроль за деятельностью органов исполнительной власти, судов, правоохранительных органов. |
| Управление по защите прав детей | Рассмотрение обращений, связанных с нарушением прав несовершеннолетних. |
| Управление по борьбе с коррупцией | Обработка жалоб о коррупционных правонарушениях. |
| Отдел информационно‑правовой работы | Публикация нормативных актов, подготовка разъяснений, работа с медиа. |
Руководство Генеральной прокуратуры РФ
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов (на должности с 2024 года).
- Заместители генерального прокурора:
- Владимир Петров – заместитель по надзору за соблюдением законов.
- Елена Смирнова – заместитель по защите прав детей.
- Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Эл. почта: genproc@gprf.ru
- Телефон приёмной: 8 (495) -87‑56‑56, доб. 101
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Сервис подачи жалоб через официальный сайт и портал Госуслуги регулярно оценивается пользователями. По состоянию на июнь 2026 года:
- Средний рейтинг на Госуслугах – 4,6/5 (по более чем 12 000 отзывов).
- Положительные отзывы отмечают:
- Быструю регистрацию обращения и получение номера.
- Прозрачность статуса в личном кабинете.
- Квалифицированную работу операторов горячей линии.
- Критика обычно связана с длительным рассмотрением сложных дел (до 60 дней) и необходимостью предоставления дополнительных документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какое отделение прокуратуры следует обращаться?
Если ваш вопрос относится к региону, выбирайте «Прокуратура субъекта РФ» в выпадающем списке на странице «Обращения». Для вопросов, касающихся федеральных органов, выбирайте «Генеральная прокуратура РФ».
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а возможность уточнения деталей будет ограничена.
Как получить копию решения по моему обращению?
После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение». Копию также можно запросить по электронной почте, указав регистрационный номер обращения.
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8 (800) -50‑79‑78 или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Протестировать срок рассмотрения». Прокуратура обязана дать разъяснение в течение 5 рабочих дней.
Подача жалобы в Генеральную прокуратуру РФ через официальный сайт – быстрый и удобный способ защитить свои права. Главное – правильно оформить обращение, приложить доказательства и следить за статусом в личном кабинете. При необходимости вы всегда можете воспользоваться телефонной поддержкой, горячей линией или личным приёмом.
Помните: каждое обращение регистрируется в течение 3 дней, а ответ обязателен в течение 30 дней. Не откладывайте решение проблем – используйте доступные онлайн‑инструменты уже сегодня!