Вопрос подачи жалобы в ФСБ часто возникает у граждан, столкнувшихся с нарушением их прав при взаимодействии с органами безопасности. Ниже представлена подробная инструкция, где указаны все необходимые контакты, формы обращения, порядок подачи и полезные рекомендации.

Почему важно обращаться именно к директору ФСБ?

• Директор ФСБ – высшее должностное лицо, принимающее решения по вопросам организации работы службы.
• Обращения к руководству рассматриваются в рамках досудебного обжалования и могут привести к исправлению нарушений.
• Подача жалобы в установленном порядке повышает шансы на быстрый и объективный ответ.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Федеральному закону «О Федеральной службе безопасности» и Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти», каждый имеет право:

1. Получать информацию о своих правах и обязанностях.
2. Подавать письменные заявления, жалобы и предложения.
3. Получать ответ в установленный срок (не более 30 дней).

Как подготовить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюсти следующую структуру:

1. Шапка заявления: укажите ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
2. Кому адресовано: «Директору Федеральной службы безопасности России».
3. Суть жалобы: кратко изложите факт нарушения (дата, место, участники, документальное подтверждение).
4. Требования: укажите, чего вы ожидаете (расследование, исправление, компенсация и т.п.).
5. Приложения: копии документов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
6. Подпись и дата.

Способы подачи жалобы

Через официальный сайт ФСБ

На сайте www.fsb.ru доступен раздел «Обращения граждан». Для подачи необходимо:

• Зарегистрировать Личный кабинет (ссылка «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта).
• Войти в кабинет и выбрать пункт «Подать обращение».
• Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.

По электронной почте

Официальный адрес для электронных обращений: info@fsb.ru. В письме укажите тему «Жалоба директору ФСБ», приложите скан заявления и подтверждающие документы.

По почте (обычная корреспонденция)

Отправьте оригинал заявления заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

 Федеральная служба безопасности России
 Директору ФСБ
 107031, г. Москва,
 ул. Большая Лубянка, д. 1/3

Лично в приёмной ФСБ

Для личного обращения необходимо предварительно записаться (см. график приёма ниже) и принести бумажный экземпляр заявления.

Контактные данные для обращений

Личный приём (приёмная) директора ФСБ

Для личного визита необходимо записаться заранее. Запись производится через:

• Онлайн‑форму на сайте в разделе «Приёмная»;
• Телефон доверия (см. пункт 5);
• Электронную почту (info@fsb.ru) с указанием желаемой даты и темы обращения.

График приёма

Структура ФСБ (отделы, в которые можно направлять жалобы)

• Главное управление по работе с обращениями граждан – основной центр обработки жалоб.
• Отдел внутренней безопасности – рассматривает жалобы, связанные с нарушениями внутри службы.
• Отдел контрразведки – если жалоба касается вопросов контрразведки.
• Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений по обращениям;
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑обращений и личных кабинетов.

Руководство ФСБ (на 2026 год)

На текущий момент (18 июня 2026 г.) должность директора ФСБ занимает Александр Борисович Бортников. Его контактные данные указаны выше в разделе «Контактные данные».

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качестве рассмотрения их обращения:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы» (после входа в личный кабинет).
• Через форму «Обратная связь» в нижней части главной страницы сайта.
• По телефону доверия, указав номер обращения и коротко описав впечатления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Нужно ли платить государственную пошлину?

Подача жалобы в ФСБ не требует уплаты государственной пошлины.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в онлайн‑форме можно указать «Анонимно», однако в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку без указания конкретного получателя.

Что делать, если ответ не удовлетворителен?

Можно обжаловать решение в суде или обратиться в прокуратуру с копией ответа ФСБ.

Подача жалобы директору ФСБ – процесс, требующий точного соблюдения формы и использования официальных каналов связи. Следуйте рекомендациям, указанным в этой статье, и ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑224‑22‑22 или пишите на info@fsb.ru. Мы надеемся, что данная информация поможет вам эффективно отстоять свои права.