Граждане Кемеровской области имеют право обращаться к высшему руководителю региона – губернатору, а также к его администрации через официальный интернет‑портал․ В статье подробно описаны все шаги, необходимые формы и контактные данные, которые помогут быстро и эффективно подать жалобу, заявление или предложение․
Официальный сайт
URL: https://kuzbass․gov․ru
На сайте размещены разделы:
- «Обращения граждан» – форма подачи электронных документов․
- «Открытые письма» – возможность разместить публичное обращение․
- «Контакты» – телефоны, адреса, графики приёма․
- «Личный кабинет» – сервис для отслеживания статуса обращения․
Как написать жалобу на сайте губернатора
- Авторизация в личном кабинете (если вы уже регистрированы)․ Если нет – нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
- Выберите тип обращения: Жалоба, Заявление или Предложение․
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (коротко, но ёмко)․
- Текст обращения – изложите проблему, укажите даты, места, ссылки на документы․
- Приложения (сканы, фотографии, копии документов) – максимум 5 МБ каждый․
- Укажите способ получения ответа: электронная почта, SMS или через личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером обращения․
- Для контроля статуса обращения зайдите в «Личный кабинет» → «Мои обращения»․ Там будет указана дата регистрации, текущий статус и комментарии сотрудников․
Важно: согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан», ваше обращение обязано быть рассмотрено в течение 30 дней․ Если в срок ответ не получен – вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган․
Открытое письмо (публичное обращение)
Если вы хотите привлечь внимание общественности, используйте функцию «Открытое письмо»․ Письмо будет опубликовано на главной странице сайта и доступно для репостов в социальных сетях․
- Перейдите в раздел «Открытые письма»․
- Заполните форму аналогично обычному обращению․
- После публикации вы сможете поделиться ссылкой в соцсетях․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://kuzbass․gov․ru |
| Горячая линия губернатора | 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 -842 55‑00‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | gov@gubernator․kuzbass․ru |
| Почтовый адрес | 630099, г․ Кемерово, пр․ Советский, 62 |
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации и подачи обращений используйте Личный кабинет гражданина:
- Ссылка: https://kuzbass․gov․ru/lk
- Функции: создание и редактирование обращений, загрузка документов, просмотр статуса, получение уведомлений․
- Техподдержка кабинета: телефон 8‑800‑555‑12‑35, e‑mail support@kuzbass․gov․ru․
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․
| Кому | Губернатор Кемеровской области А․ Г․ Тулеева |
| Адрес приёмной | пр․ Советский, 62, г․ Кемерово, кабинет № 3 |
| Телефон записи | +7 -842 55‑00‑56 |
| Электронная запись | через форму «Записаться на приём» |
График приёма
Губернатор принимает граждан по предварительной записи в следующие часы:
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00․
- Суббота, воскресенье – выходные․
Приёмная администрации работает ежедневно с 9:00 до 18:00 (за исключением государственных праздников)․
Структура администрации (отделы)
Обращения могут быть направлены в конкретные подразделения в зависимости от темы:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной канал для жалоб и заявлений․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальных услуг․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса․
- Отдел правовой информации – юридические консультации и разъяснения․
Руководство администрации
| Губернатор | А․ Г․ Тулеева |
| Первый заместитель | С․ Е․ Цивилев |
| Заместитель по социальным вопросам | И․ В․ Кузнецов |
| Заместитель по экономике | М․ Н․ Смирнова |
| Начальник отдела по работе с обращениями | В․ П․ Лебедев |
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе администрации;
- Положительные отзывы часто отмечают быструю реакцию на обращения в сфере ЖКХ и соцзащиты․
- Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения сложных дел и недостаточной информированностью о статусе обращения․
Для оставления отзыва перейдите в раздел «Отзывы», заполните форму и укажите номер вашего обращения (если он уже есть)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Если ваш вопрос относится к категории «неотложные» (угроза жизни, здоровью, имуществу), укажите это в поле «Приоритет»․ Такие обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае вам будет недоступна функция отслеживания статуса через личный кабинет․
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (например, в Министерство регионального развития) или обратиться в суд в досудебном порядке․
Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
Не рекомендуется․ Если у вас несколько вопросов, объедините их в одно обращение, указав пункты в виде списка․ Дублирование может привести к их объединению в один запрос․
Как получить копию ответа в печатном виде?
В личном кабинете нажмите кнопку «Скачать ответ в PDF»․ При необходимости можно распечатать документ в любом офисе․
Сайт губернатора Кемеровской области предоставляет удобный и прозрачный механизм для подачи жалоб, заявлений и предложений․ Следуя описанным выше шагам, вы сможете:
- Оформить обращение в электронном виде․
- Отслеживать статус через личный кабинет․
- Получить ответ в удобной форме (email, SMS, PDF)․
- При необходимости – записаться на личный приём к губернатору․
Не забывайте сохранять номер обращения и копию отправленного документа – это ваш гарант в случае необходимости дальнейшего контроля․
Дата актуализации информации: