Что такое горячая линия Департамента здравоохранения?
Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для получения
быстрой консультации по вопросам медицинского обслуживания, записи на приём,
получения справок и решения экстренных ситуаций, связанных со здоровьем граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://health.gov.ru
- Горячая линия (телефон): 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно, 24/7)
- Дополнительные номера:
- Для региональных вопросов – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Экстренные обращения (только в случае угрозы жизни) – 112
- Электронный адрес: info@health.gov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.health.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения персональной консультации, оформления документов или подачи
жалобы можно записаться на личный приём к специалистам Департамента.
| Адрес | ул. Садовая, д. 12, офис 305, г. Москва, 119049 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 |
| Контактный телефон приёма | 8 (495) -23‑45‑67 (доб. 101) |
| Электронная запись | Через личный кабинет или по телефону горячей линии. |
Как записаться?
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура Департамента (отделы)
- Отдел профилактики заболеваний – контроль эпидемиологической обстановки, профилактические программы.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, выплат.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий медицинским учреждениям.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка качества оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑67 (доб. 200) | director@health.gov.ru |
| Заместитель директора по профилактике | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (495) -23‑45‑68 (доб. 201) | kuznetsova@health.gov.ru |
| Начальник отдела лицензирования | Петров Алексей Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑69 (доб. 202) | petrov@health.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи
на официальном сайте и по телефону горячей линии.
- Ирина С. (Москва) – «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения справки о прививках. Сотрудники вежливы, телефон работает без перебоев».
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Записался на приём через личный кабинет, получил подтверждение в течение 10 минут. Очень удобно!».
- Ольга К. (Новосибирск) – «Горячая линия помогла решить проблему с полисом ОМС в выходной день. Спасибо за круглосуточную поддержку!».
- Дмитрий В. (Екатеринбург) – «Служба поддержки иногда занята, но в целом отвечают быстро. Рекомендую добавить онлайн‑чат на сайт.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, работает ли горячая линия? – На сайте в реальном времени отображается статус линии. При технических работах публикуется объявление.
- Можно ли обратиться за помощью без регистрации в личном кабинете? – Да, по телефону горячей линии и в офисе приёма. Регистрация необходима только для онлайн‑записи и получения электронных справок.
- Какие документы нужны для получения справки о состоянии здоровья? – Паспорт, полис ОМС (если есть) и, при необходимости, результаты предыдущих обследований.
- Сколько времени занимает обработка заявки на запись? – В среднем 5‑15 минут, в пиковые часы – до 30 минут.
медицинскую информацию, записаться к специалисту и решить вопросы, связанные со здоровьем.
Не забывайте сохранять номер 8 (800) -55‑33‑44 в своих контактах, а также пользоваться
личным кабинетом https://lk.health.gov.ru для ускорения процесса обращения.