Приемная губернатора Кемеровской области – это специализированный орган, через который жители региона могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и благодарности. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и подробные инструкции, как правильно оформить электронное письмо в приемную.
Общие сведения о приемной
- Губернатор Кемеровской области – Илья Владимирович Середюк (временно исполняющий обязанности с 22 мая 2024 г.)
- Адрес приемной: 650000, Кемеровская область, г. Кемерово, Советский пр‑кт, д. 62
- ИНН организации: 4200000647
- Официальный сайт администрации: https://www.kemerovo.ru
Электронные каналы связи
Электронная почта приемной
Для отправки официального обращения в письменной форме используйте следующий адрес:
Электронный адрес: gubernator@kemerovo.ru
При написании письма рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Тема письма – «Обращение гражданина (ФИО) – (Кратко о проблеме)».
- Полные ФИО, контактный телефон, адрес проживания.
- Текст обращения (четко сформулированная проблема, предложения, просьбы).
- Приложения (сканы документов, фотографии) – не более 5 МБ каждый файл.
- Подпись (можно добавить скан подписи или электронную подпись).
Виртуальная приёмная (онлайн‑форма)
Если вы предпочитаете отправить обращение через форму, перейдите на страницу Виртуальная приёмная. Там вы сможете заполнить все поля автоматически, а система сразу же сформирует запрос в нужный отдел.
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса вашего обращения, а также для получения ответов в режиме онлайн, зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале my.kemerovo.ru. После регистрации вы сможете:
- Создавать новые обращения.
- Просматривать историю всех отправленных запросов.
- Получать уведомления о ходе рассмотрения.
- Оставлять комментарии к ответам.
Телефонные контакты
- Горячая линия губернатора: +7 (343) -22‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 (343) -22‑00‑01 – с 09:00 до 18:00 (пн‑пт)
- Служба поддержки личного кабинета: +7 (343) -22‑00‑02
График личного приёма
Губернатор и его заместители проводят личный приём граждан в приемной по следующему расписанию:
| День недели | Время | Кабинет | Примечание |
|---|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 | Кабинет 101 | Только по предварительной записи |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Кабинет 101 | Только по предварительной записи |
| Каждая 4‑я среда месяца | 15:00 – 16:30 | Кабинет 210 (управление образования) | Открыт для всех без записи |
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (343) -22‑00‑01 или оставить заявку через Личный кабинет.
Структура приемной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за первичную регистрацию и распределение писем.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
- Отдел экономического развития – занимается вопросами инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел образования – принимает обращения, связанные с школами, ВУЗами и программами обучения.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность запросов и готовит официальные ответы.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава приемной | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑00‑03 | ivanov@kemerovo.ru |
| Заместитель главы | Петрова Марина Викторовна | +7 (343) -22‑00‑04 | petrova@kemerovo.ru |
Отзывы граждан
Согласно публичному реестру, опубликованному на официальном сайте, за последние 12 мес. получено более 2 500 обращений. Основные категории отзывов:
- Положительные – 68 % (быстрое реагирование, профессионализм сотрудников).
- Нейтральные – 22 % (запросы находятся в процессе рассмотрения).
- Отрицательные – 10 % (задержки в ответах, недостаточная информированность).
Для ознакомления с полным списком отзывов перейдите в раздел «Отзывы граждан» на сайте администрации.
Как правильно оформить электронное обращение
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – Кратко о проблеме».
- В начале письма укажите свои полные ФИО, дату рождения, адрес проживания и контактный телефон;
- Опишите проблему подробно, укажите даты, места и, если есть, номера документов.
- Приложите сканы подтверждающих документов (не более 5 МБ каждый).
- Подпишите письмо (скан подписи) и укажите дату отправки.
- Отправьте письмо на gubernator@kemerovo.ru и сохраните копию в «Отправленные».
- Через 3‑5 рабочих дней вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения с номером заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в Личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой отдел будет направлено мое обращение?
После отправки письма система автоматически классифицирует запрос и перенаправляет его в соответствующий отдел. В ответе вы получите информацию о том, какой отдел рассматривает ваше обращение.
Можно ли отправить несколько файлов в одном письме?
Да, но суммарный размер всех вложений не должен превышать 25 МБ. При необходимости используйте облачные сервисы (Yandex.Disk, Google Drive) и укажите ссылки в письме.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного исследования срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас уведомят.
Электронная почта gubernator@kemerovo.ru – один из самых удобных и быстрых способов донести свою проблему до высшего исполнительного органа Кемеровской области. Совмещение электронной почты, виртуальной приёмной и личного кабинета позволяет гражданам получать ответы в режиме онлайн, а также контролировать процесс рассмотрения своих запросов.
Помните, что правильно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат. Если у вас возникнут вопросы по заполнению письма, всегда можно позвонить на горячую линию +7 (343) -22‑00‑00 или воспользоваться поддержкой в личном кабинете.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.