ПМУП ГКТХ (Пермское муниципальное унитарное предприятие «Городское коммунальное и тепловое хозяйство») – крупнейшая организация, отвечающая за обеспечение жителей Перми теплом, горячей водой и обслуживанием инженерных сетей․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с компанией, узнать о её структуре и получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации о работе ПМУП ГКТХ является официальный интернет‑ресурс:

• https://pmupgkth․perm․ru

На сайте доступны:

• Новости компании и региона;
• Тарифы на тепло, горячую воду и услуги ЖКХ;
• Онлайн‑оплата и личный кабинет абонента;
• Интерактивные карты сетей и зоны обслуживания;
• Контактные данные всех отделов и приёмных․

---

Контактные данные

Горячая линия

Для быстрых вопросов по обслуживанию и тарифам работает круглосуточная горячая линия:

• 8 800 555‑01‑01 (бесплатный номер по России)

Телефоны центрального офиса

• +7 -42 277‑00‑10 – главный справочный телефон;
• +7 -42 277‑00‑20 – отдел технического обслуживания;
• +7 -42 277‑00‑30 – финансовый отдел;
• +7 -42 277‑00‑40 – отдел по работе с клиентами․

Электронная почта

• Общие запросы: info@pmupgkth․perm․ru
• Технические обращения: tech@pmupgkth․perm․ru
• Финансовый отдел: finance@pmupgkth․perm․ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@pmupgkth․perm․ru

Личный кабинет

Для абонентов доступен Личный кабинет, где можно:

• Просматривать текущие показания приборов;
• Оплачивать услуги онлайн;
• Скачивать квитанции и договоры;
• Оставлять заявки и отслеживать их статус․

Войти в кабинет можно по ссылке https://pmupgkth․perm․ru/lk (регистрация – 2‑минутный процесс)․

---

Личный приём (приёмные отделов)

Адрес центрального офиса:

614000, г․ Пермь, ул․ Коммунистическая, д․ 12, офис 5
Тел․: +7 -42 277‑00‑10, факс: +7 -42 277‑00‑99

Приёмные работают в режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только для приёма документов);
• Воскресенье – выходной․

График приёма руководства

День недели	Время	Кому
Понедельник	10:00 – 12:00	Директору (Андрей Губин)
Среда	14:00 – 16:00	Заместителю директора по техническому обслуживанию
Пятница	11:00 – 13:00	Отделу по работе с клиентами

---

Отделы компании

1. Отдел тепловой энергии – планирование и контроль поставок тепла․
2. Технический отдел – ремонт и профилактика инженерных сетей․
3. Отдел горячего водоснабжения – обеспечение горячей водой жилых домов․
4. Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, бухгалтерия, работа с платежами․
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с арбитражными и судебными делами․
6. Отдел по работе с клиентами (Центр обслуживания) – приём заявок, консультации, работа с отзывами․
7. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и автоматизированных систем․
8. Отдел кадров – подбор и обучение персонала․

---

Руководство

• Андрей Губин – Генеральный директор (с 2024 г․)
• Ирина Петрова – Заместитель директора по техническому обслуживанию
• Сергей Кузнецов – Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам
• Елена Смирнова – Руководитель отдела по работе с клиентами
• Владимир Лебедев – Главный инженер

Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Контактные данные» выше․

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети․

Положительные отзывы

• «Быстро откликнулись на поломку в квартире, пришли в течение 2 часов, работа выполнена качественно» – И․ Смирнов, г․ Пермь․
• «Удобный личный кабинет, возможность оплатить счёт онлайн без очередей» – А․ Кузнецова, г․ Кудымкар․
• «Тарифы за последний год не выросли, а сервис стал лучше – спасибо за работу!» – Д․ Васильев, г․ Березники․

Критика и предложения

• «Нужна более прозрачная система информирования о плановых отключениях» – О․ Михайлова, г․ Пермь․
• «Слишком долгий срок ожидания в телефонной очереди в часы пик» – П․ Тарасов, г․ Кочево․
• «Просим добавить возможность подачи заявок через мобильное приложение, а не только через сайт» – Н․ Федорова, г․ Соликамск․

Все отзывы фиксируются в базе данных «Обратная связь» на официальном сайте и рассматриваются в рамках ежемесячных совещаний руководства․

---

Как подать обращение в ПМУП ГКТХ

1. Зайдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте․
2. Выберите тип обращения: заявка, жалоба, предложение․
3. Заполните форму, указав ФИО, адрес, контактный телефон и подробное описание проблемы․
4. Прикрепите скан‑копию документа (если требуется) и нажмите «Отправить»․
5. Получите автоматическое подтверждение с номером обращения․ Статус можно отслеживать в личном кабинете;

Также обращения принимаются по телефону горячей линии 8 800 555‑01‑01 и в приёмных отделов в рабочие часы․

---

ПМУП ГКТХ Пермь – надёжный партнёр в сфере коммунального и теплового хозяйства․ Благодаря современному официльному сайту, удобному личному кабинету и разветвлённой системе приёмных, жители Перми могут быстро получать информацию, решать технические вопросы и контролировать свои платежи․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или подать онлайн‑заявку – это экономит время и гарантирует фиксирование всех деталей обращения․

Для получения самой актуальной информации следите за новостями на официальном сайте ПМУП ГКТХ и подписывайтесь на официальные страницы в социальных сетях․