Платосфера – это мобильное приложение, разработанное ОАО «Новосибирскэнергосбыт», которое позволяет жителям Новосибирска и области удобно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счётчиков, получать справки и вести переписку с обслуживающими организациями. Приложение доступно в App Store и в Google Play.
Как войти в личный кабинет без пароля и логина?
- Скачайте приложение «Платосфера. ЖКХ Личный кабинет» на смартфон.
- Откройте приложение и нажмите кнопку «Войти по номеру телефона».
- Введите ваш мобильный номер (например, +7 -13 123‑45‑67).
- На указанный номер придёт SMS‑код. Введите его в поле подтверждения.
- После подтверждения вы автоматически попадаете в личный кабинет – пароль не требуется.
Преимущества входа по номеру телефона
- Отсутствие пароля – забыть пароль невозможно.
- Быстрый доступ – вход занимает не более 30 секунд.
- Безопасность – код одноразовый и действует только 5 минут.
- Универсальность – работает на iOS и Android, а также в веб‑версии.
- Автоматическое привязывание к лицевому счёту – система сама определяет ваш адрес по номеру телефона.
Официальный сайт и мобильные приложения
Для получения полной информации, скачивания приложения и доступа к веб‑версии используйте официальные ресурсы:
- Официальный сайт: https://www.nskes.ru
- App Store (iOS): Платосфера в App Store
- Google Play (Android): Платосфера в Google Play
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: 383‑273‑98‑98 (круглосуточно)
Электронная почта
Общий адрес: info@nskes.ru
Официальный сайт
https://www.nskes.ru
Личный кабинет онлайн
Веб‑версия доступна по ссылке: https://www.nskes.ru/personal
Личный приём (офис)
Адрес: Новосибирск, ул. Станционная, 5
Телефон приёмной: 383‑273‑98‑98
График приёма в личный приём
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Оплата, вопросы по счётам |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Технические вопросы, отключения |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Показания счётчиков, заявки |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Консультации по тарифам |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Решение спорных вопросов |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной (приём заявок через онлайн‑чат) |
Отделы компании и их функции
- Отдел клиентского сервиса – приём звонков, работа с чат‑ботом, обработка заявок.
- Технический отдел – вопросы отключения/восстановления электроэнергии, аварийные ситуации.
- Отдел расчётов и тарифов – разъяснение тарифных планов, расчёт задолженностей.
- Отдел автоматизации – поддержка мобильного приложения, внедрение новых функций;
- Бухгалтерия – проверка платежей, выдача справок, работа с авансовыми пакетами.
Руководство ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Петрова Е. С. |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Смирнов Д. Н. |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова М. Л. |
| Главный инженер | Соколов И. Г. |
Отзывы пользователей
Приложение «Платосфера» имеет рейтинг 3,8 из 5 (по более чем 6 800 отзывам). Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Не ожидал, что подобная компания сделает очень удобное приложение, которое хоть немного упростит жизнь. Обычно от ЖКХ ждёшь лишь неудобства и хамства, но тут сделали, действительно, на совесть и для людей» – 5‑звёздочный отзыв.
- «Оплачиваю коммунальные услуги без комиссии через это приложение. Мне очень нравится, что можно посмотреть счета за прошлые месяцы и сравнить их с новыми» – 4‑звёздочный отзыв.
- «Обновление прошло без проблем. Пришлось сменить пароль, т.к. не помню, через СМС. На этом трудности закончились. Продолжаю пользоваться» – 4‑звёздочный отзыв.
- «Забываете вовремя передать показания и оплатить услуги? Добавили функцию напоминаний! Очень удобно» – 5‑звёздочный отзыв.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли войти в приложение без телефона? – Нет. Регистрация и вход реализованы исключительно через SMS‑код, отправляемый на ваш мобильный номер.
- Что делать, если не пришёл SMS‑код? – Проверьте, включён ли у вас приём сообщений, нет ли блокировки от неизвестных номеров, и запросите повторную отправку кода в приложении.
- Можно ли изменить привязанный к аккаунту номер телефона? – Да, в разделе «Ещё → Смена номера телефона» процесс занимает несколько минут.
- Как добавить несколько адресов в один аккаунт? – В личном кабинете нажмите «+ Добавить адрес», введите данные по новому объекту и подтвердите через СМС.
- Есть ли комиссии за оплату? – Платосфера обещает отсутствие комиссии за большинство коммунальных услуг, если оплата производится картой, привязанной к приложению.
С помощью Платосферы жители Новосибирска могут полностью перейти на безбумажный, быстрый и безопасный способ управления коммунальными услугами. Вход по номеру телефона без пароля и логина делает процесс ещё более простым, а поддержка 24/7 и широкий набор функций позволяют решать любые вопросы в любое время.