Необходимость оперативного реагирования на появление незаконных свалок в любой территории
становится всё более актуальной‚ особенно в период оттепели‚ когда таяние снега открывает
скрытые кучи мусора. В 2026 году в нескольких регионах России (Волгоград‚ Екатеринбург‚
Орёл) за одну лишь весеннюю оттепель было зафиксировано более десяти тысяч тонн
невывезенного мусора. Чтобы граждане могли быстро и эффективно сообщать о подобных
нарушениях‚ администрация предоставляет несколько каналов связи.

Контактные данные для обращений

Что можно сделать через личный кабинет

• Создать заявку с указанием точного адреса и фотографии места.
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Получать уведомления о проведённых работах.
• Оставлять комментарии и предложения по улучшению работы служб.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете обсудить проблему лично‚ в администрации предусмотрён приём граждан;
Ниже указаны детали посещения.

Как подготовиться к личному приёму

1. Соберите доказательства (фото‚ видео‚ GPS‑координаты).
2. Заполните предварительную форму онлайн (это ускорит процесс).
3. Возьмите с собой документ‚ удостоверяющий личность.

Отделы‚ отвечающие за ликвидацию несанкционированных свалок

• Отдел экологической безопасности – координация всех мероприятий по очистке территории.
• Отдел санитарии и благоустройства – организация вывозки мусора и контроль за выполнением работ.
• Юридический отдел – подготовка административных актов и привлечение нарушителей к ответственности.
• Отдел связи с общественностью – информирование жителей о проведённых акциях и получении отзывов.

Руководство администрации

Глава администрации – Петров П.П. (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail:
head@region.gov.ru)
Заместитель по экологии – Смирнова А.В. (тел.: +7 (495) -23‑45‑68)

Отзывы и обратная связь

После закрытия заявки граждане могут оставить отзыв о качестве работы служб. Это помогает
улучшать процесс и повышать прозрачность. Отзывы принимаются в трёх формах:

• Онлайн‑отзыв в личном кабинете – после отметки «Работа завершена» появляется форма оценки.
• Электронное письмо на адрес feedback@region.gov.ru.
• Бланк в приёмной – печатный опросник‚ который заполняется при личном визите.

Важно: при оставлении отзыва указывайте номер заявки‚ дату обращения и конкретные детали
работ (какой объём мусора был вывезен‚ насколько быстро реагировали службы и т.д.). Это позволит
администрации вести статистику и принимать обоснованные решения.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите место нарушения. Зафиксируйте координаты‚ сделайте фото/видео.
2. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон горячей линии – быстрый звонок‚ запись в журнал.
   • Онлайн‑форма в личном кабинете – возможность прикрепить медиа‑файлы.
   • Электронное письмо – удобно‚ если нужен документальный след.
   • Личный приём – при необходимости обсудить детали с экспертом.
3. Заполните заявку. Укажите:
   • Точный адрес (улица‚ дом‚ № квартиры‚ GPS‑координаты).
   • Описание нарушения (вид отходов‚ объём‚ наличие опасных веществ).
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail) для обратной связи.
4. Получите номер заявки. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
5. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону уточняйте‚ когда планируется выезд.
6. После завершения работ оставьте отзыв. Это поможет улучшить сервис.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют службы?

В большинстве регионов нормативный срок реагирования – не более 48 часов с момента
получения заявки. При наличии опасных отходов срок может быть сокращён до 24 часов.

Можно ли анонимно сообщить о свалке?

Да. При звонке на горячую линию или в онлайн‑форме можно не указывать свои ФИО‚
но в этом случае будет сложнее уточнить детали и предоставить обратную связь.

Кому передаётся информация о нарушителе?

Юридический отдел совместно с отделом экологической безопасности готовит административные
акты и передаёт их в прокуратуру для дальнейшего преследования.

Что делать‚ если после обращения проблема не решена?

Позвоните в приёмную и уточните статус заявки.
2. При необходимости подайте повторное обращение‚ указав номер первой заявки.
3. Если проблема сохраняется более 14 дней‚ можно обратиться в районный суд
(пример – Таловский районный суд‚ где уже приняты решения об обязательной ликвидации).

Своевременное информирование администрации о незаконных свалках – важный вклад каждого
жителя в поддержание чистоты и экологической безопасности своего района. Благодаря
разнообразию каналов связи (телефон‚ сайт‚ личный кабинет‚ личный приём) каждый может выбрать
наиболее удобный способ и быть уверенным‚ что его сообщение будет рассмотрено в установленный
срок. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу служб и делать наш город
чище.