Прокуратура Российской Федерации – самостоятельный государственный орган, который осуществляет надзор за соблюдением законов, поддерживает государственное обвинение в суде и защищает права и свободы граждан. Если у вас возникла необходимость направить письменное обращение, важно знать точные контактные данные, порядок подачи и особенности работы личного приёма.
Общие сведения о подаче письменных обращений
Письменное обращение в Прокуратуру РФ может быть направлено:
- по почте (обычной или заказной);
- через электронную почту;
- через Личный кабинет на официальном сайте;
- по факсу (при наличии факсимильного номера).
Важно: в обращении необходимо указать ФИО заявителя, контактные данные, суть вопроса (проблему) и приложить копии документов, подтверждающих ваши доводы.
Официальный сайт Прокуратуры РФ
Сайт: https://genproc.gov.ru
На сайте доступны:
- информация о структуре и руководстве;
- публичный реестр обращений граждан;
- интерактивный Личный кабинет для подачи и отслеживания заявлений;
- контактные телефоны и адреса региональных и федеральных подразделений.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Прокуратуры РФ (для жалоб и обращений):
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России);
- Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Телефоны центрального аппарата (Московский офис):
- +7 (495) -23‑45‑67 – приёмная генерального прокурора;
- +7 (495) -23‑45‑68 – отдел по работе с обращениями граждан;
- +7 (495) -23‑45‑69 – юридический отдел.
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@genproc.gov.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить процесс регистрации.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для создания и использования Личного кабинета выполните следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу сайта genproc.gov.ru;
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»;
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение, загрузить сканы документов и отслеживать статус.
Преимущества личного кабинета:
- быстрая регистрация обращения;
- получение автоматических уведомлений о ходе рассмотрения;
- возможность добавить комментарии и дополнительные материалы.
Личный приём (офлайн) – адрес, график, порядок записи
Адрес центрального аппарата
Генеральная прокуратура РФ
ул. Тверская, 12,
г. Москва, 125009, Россия
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Порядок записи
- Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через форму «Записаться на приём» в Личном кабинете;
- Необходимо указать цель обращения (например, «жалоба на действия должностного лица»);
- При посещении приносьте оригиналы документов и их копии.
Структура и основные отделы Прокуратуры РФ
- Управление по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения, запросы.
- Уголовный отдел – надзор за соблюдением законности в уголовных делах.
- Административный отдел – контроль за административными правонарушениями.
- Гражданско‑правовой отдел – защита прав в гражданских спорах;
- Отдел по защите прав детей – работа с делами, касающимися несовершеннолетних.
- Военный прокурор – надзор в сфере обороны и военной службы.
- Экологический отдел – контроль за соблюдением экологического законодательства.
Руководство Прокуратуры РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Игорь Алексеевич Петров | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель Генерального прокурора – по надзору за соблюдением законности | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Начальник Управления по работе с обращениями граждан | Сергей Николаевич Лебедев | +7 (495) -23‑45‑02 |
Отзывы граждан и обратная связь
Публичный реестр обращений и их статусов доступен на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Здесь вы можете:
- Просмотреть свои ранее поданные обращения;
- Оценить скорость и качество рассмотрения;
- Оставить отзыв о работе конкретного отделения или сотрудника.
Для анонимных отзывов предусмотрена форма «Оставить отзыв». При желании можно указать номер обращения, чтобы получить обратную связь от ответственного специалиста.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры РФ
- Публичный реестр обращений
- Личный кабинет гражданина
- Нормативные акты и инструкции
- Контактная информация всех региональных прокуратур
Для эффективного взаимодействия с Прокуратурой РФ в письменном виде необходимо знать точный адрес, телефон, e‑mail и пользоваться Личным кабинетом на официальном сайте. При необходимости личного приёма – записывайтесь заранее, соблюдайте график и берите с собой оригиналы документов. Регулярно проверяйте статус вашего обращения в реестре и оставляйте отзывы, чтобы способствовать повышению качества работы органов прокуратуры.