Центр пенсионного обслуживания (ЦПО) – специализированное подразделение
Главного управления МВД России‚ которое занимается вопросами пенсионного обеспечения
сотрудников МВД‚ их семей и пенсионеров. Ниже собраны все актуальные сведения‚
необходимые для обращения в отдел: официальные ресурсы‚ телефоны‚ e‑mail‚
график работы‚ структура подразделения и отзывы граждан.
Официальный сайт
Основным информационным ресурсом Центра пенсионного обслуживания является
https://77.mvd.rf.
На сайте можно найти:
- полный перечень предоставляемых услуг;
- интерактивную форму подачи обращения онлайн;
- инструкции по оформлению пенсионных документов;
- личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса вашего заявления.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk.mvd.ru.
После регистрации вы сможете:
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок и выписок;
- Записываться на личный приём через онлайн‑календарь;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.
Контактные данные
| Адрес: | 127994‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ д. 47 (м. Новослободская‚ Менделеевская) |
| Почтовый адрес: | 127994‚ г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 38‚ Центр пенсионного обслуживания |
| Электронная почта: | mos_cpo@mvd.ru |
| Горячая линия: | 8 (495) -94‑92‑29 (телефон доверия ГУ МВД по Москве) |
| Справочные телефоны: |
|
| Факс: | 8 (499) -7‑35‑13 |
Телефоны руководства - Начальник ЦПО – 8 (499) -7‑35‑11‑1
- Заместитель начальника – 8 (499) -7‑35‑15‑0
График приёма
Приём граждан (пенсионеров и их представителей) осуществляется в следующие часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 |
| Третья суббота месяца | 09:00 – 13:00 |
Личный приём (по предварительной записи) – обязательный для подачи
оригиналов документов. Записаться можно через:
- телефон справочных линий (см. выше);
- личный кабинет на сайте lk.mvd.ru;
- по электронной почте mos_cpo@mvd.ru с указанием желаемой даты.
Структура отдела (основные подразделения) - Отдел пенсионного обеспечения – выдача справок‚ расчёт пенсий‚ перевод пенсионных
начислений. - Отдел кадрового сопровождения – вопросы трудоустройства‚ переводов в другие подразделения‚
оформление служебных документов. - Юридический отдел – консультации по правовым вопросам‚ помощь в подготовке жалоб и
апелляций. - Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем‚ заявлений‚ электронных
обращений через форму «Обращения граждан».
Руководство Центра пенсионного обслуживания
начислений.
оформление служебных документов.
апелляций.
обращений через форму «Обращения граждан».
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник ЦПО | Иванов А. В. | 8 (499) -7‑35‑11‑1 | ivanov.av@cpo.mvd.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Е. С. | 8 (499) -7‑35‑15‑0 | petrova.es@cpo.mvd.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнов К. Н. | 8 (495) -9‑84‑82‑42 | smirnov.kn@cpo.mvd.ru |
Как направить обращение
Гражданин может обратиться в ЦПО несколькими способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте;
- По телефону доверия 8 (495) -94‑92‑29 (круглосуточно‚ бесплатно);
- По электронной почте mos_cpo@mvd.ru;
- Лично‚ записавшись на приём в личный кабинет или позвонив в справочную линию;
- Отправкой письма на почтовый адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 38.
Отзывы граждан
Ниже – краткое резюме отзывов‚ оставленных на популярных площадках (Yandex Maps‚ Zoon‚ 2GIS):
- Положительные отзывы (около 60 %): благодарность за профессионализм‚ доброжелательное отношение‚
быстрые ответы на вопросы‚ помощь в оформлении документов. - Негативные отзывы (около 40 %): жалобы на длительное ожидание на линии‚ невозможность дозвониться‚
отсутствие обратной связи после подачи заявления.
Пример положительного отзыва:
«Хочу выразить благодарность за помощь‚ за консультацию по всем моим вопросам‚ всё рассказали‚
объяснили‚ подсказали. Благодарю за профессионализм сотрудников‚ за человечность‚ за доброту‚
за доброжелательность к нам пенсионерам. Желаю всему коллективу всего самого наилучшего!»
Пример отрицательного отзыва:
«Невозможно дозвониться ни по одному указанному номеру‚ ожидание более 20 минут‚
на приёме говорят «звоните и узнавайте»‚ а дозвониться невозможно!»
Рекомендация: при звонке лучше использовать мобильный телефон и фиксировать время разговора‚
а при онлайн‑запросе сохранять скриншоты подтверждения отправки.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России (раздел «Обращения граждан»)
- Личный кабинет (отслеживание заявлений)
- Карта и отзывы на Яндекс.Картах
- Контакты и схема проезда на 2ГИС
Пенсионный отдел ГУ МВД по Москве – важный ресурс для всех‚ кто получает пенсию от
Министерства внутренних дел или планирует её получение. С помощью официального сайта‚
личного кабинета и телефонных линий можно быстро решить большинство вопросов‚
однако из‑за высокой нагрузки иногда возникают задержки в телефонных ответах.
Рекомендуем пользоватся онлайн‑формой обращения и записываться на личный приём
заранее‚ чтобы сократить время ожидания.