Приёмная губернатора – это специализированный отдел администрации, где граждане могут
получить ответы на свои вопросы, подать обращения, получить консультацию по правовым и
социальным вопросам. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты,
график работы, порядок записи в личный кабинет и отзывы граждан.

Официальные контакты

Важно: При обращении по телефону необходимо назвать ФИО, номер паспорта и кратко
сформулировать суть вопроса. По электронной почте рекомендуется прикладывать скан
документа, подтверждающего право (паспорт, СНИЛС и т.п.).

Личный приём губернатора и членов правительства

2.1 Как записаться

• Через личный кабинет на портале portal.region.gov.ru – раздел «Записаться на личный приём»;
• По телефону горячей линии, указав желаемую дату и тему обращения;
• Лично в приёмной, заполнив бланк «Заявка на личный приём».

2.2 Требования к посетителям

1. Наличие действующего паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
2. Подготовка краткого письменного обращения (не более 2 листов А4);
3. Соблюдение дресс-кода – деловой стиль одежды.

График работы приёмной

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье, официальные праздники: выходные.

В предвыходные и предпраздничные дни приёмная открывается до 13:00 без второй смены.

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение заявок;
• Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка официальных ответов;
• Отдел социальных вопросов – работа с пенсионерами, многодетными семьями, инвалидами;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов;
• Отдел общественных связей – публикация результатов работы и сбор отзывов.

Руководство приёмной

Как подать обращение онлайн

1. Зайдите в личный кабинет;
2. Выберите раздел «Обращения граждан»;
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения;
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии);
5. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение и номер обращения.

Все обращения фиксируются в системе и могут быть отслежены по номеру в личном кабинете.

Отзывы граждан и их обработка

После завершения рассмотрения обращения граждане получают возможность оставить
отзыв о работе приёмной. Отзывы публикуются в разделе «Отзывы» на официальном сайте
и учитываются при формировании планов улучшения сервиса.

• Положительные отзывы: https://www.region.gov.ru/reviews/positive
• Отрицательные отзывы и предложения: https://www.region.gov.ru/reviews/negative

По каждому отрицательному отзыву назначается ответственный сотрудник, который в течение
10 рабочих дней связывается с заявителем для уточнения деталей и поиска решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев мы отвечаем в течение 5‑10 дней.

Можно ли подать заявление в приёмную без записи?

Да, но в часы пик (09:00‑12:00) может образоваться очередь. Запись через портал гарантирует место.

Какие документы нужны для получения консультации по пенсионным вопросам?

Паспорт, СНИЛС, справка о пенсионном статусе (если есть) и копии документов, связанных с вопросом.

Приёмная губернатора работает в удобном для граждан режиме, предоставляя несколько каналов
связи: телефон, электронную почту, личный кабинет и личный приём. Соблюдая порядок записи
и подготовив необходимые документы, вы сможете быстро решить свой вопрос и получить
квалифицированную помощь от государственных органов.

Помните: своевременное обращение в приёмную – ваш шанс влиять на развитие региона и
получить поддержку в решении личных и общественных проблем.